Transaksjonelle e-poster

E-post er genialt. Nyhetsbrev er gode for å øke salget, og det er ofte der nettbutikkeiere fokuserer innsatsen sin. Men det finnes også transaksjonelle e-poster. E-poster som går ut med jevne mellomrom i løpet av dagen. For eksempel når en kunde legger inn en bestilling. Da får kunden en ordrebekreftelse fra deg. Det er en transaksjons-e-post. Så går det noen timer, og du sender bestillingen fra nettbutikken din. Shoporama sender automatisk en e-post til kunden om at bestillingen er sendt. Eventuelt med en lenke til track'n'trace, slik at kunden kan følge pakken sin.

Etter at det har gått en uke, kan nettbutikken automatisk sende en e-post til kunden og spørre hvordan transaksjonen gikk og om kunden ønsker å skrive en anmeldelse på TrustPilot eller Facebook.

Så går det tre uker til, og en ny e-post kan bli sendt. I denne blir kunden bedt om å anmelde produktene, slik at du kan få produktanmeldelser i nettbutikken din.

Denne typen e-poster kalles transaksjonsbaserte e-poster. Og de er effektive... svært effektive. Delvis fordi de kjører i bakgrunnen mens du sover, spiser eller pakker bestillinger. Du trenger egentlig ikke å ta deg av dem - noe av det eneste som er helautomatisert i nettbutikken din.

Det er også en god påminnelse til kundene dine. For de færreste tenker "Jeg skal bare anmelde butikken på Trustpilot" av seg selv. Så hvis du ønsker å samle inn slike anmeldelser eller produktanmeldelser, er disse transaksjons-e-postene en god liten hjelper.

Gjør transaksjons-e-postene dine litt mer smakfulle

Transaksjons-e-poster har en tendens til å være litt generisk skrevet. Dette er fordi det må være en "one size fits all"-løsning. En e-post må passe til alle, og det kan noen ganger gjøre den litt kjedelig.

Men i Shoporama... I Shoporama kan du tilpasse transaksjons-e-postene dine med forskjellige regler. Her er noen eksempler:

Du kan se på tidspunktet på dagen og tilpasse hilsenen basert på det. Hvis transaksjons-e-posten sendes ut mellom kl. 06.00 og 09.00, kan du for eksempel starte e-posten med "God morgen" i stedet for "Hallo".

Hvis e-posten sendes ut på en fredag, kan du avslutte e-posten med "God helg".

Hvis e-posten sendes ut 25. november til 24. desember, kan du velge å avslutte e-posten med "God jul".

Slik kan du fortsette å gjøre e-postene dine mer relevante.

De fleste vil kanskje gjenkjenne at dette er e-poster som sendes automatisk, men de vil likevel være mindre kjedelige enn konkurrentenes.

Viktig for transaksjonelle e-poster

Du sender sannsynligvis e-post fra et nyhetsbrevssystem og e-postklienten din. Ofte har folk satt opp SPF fra disse to systemene for å slippe gjennom spamfiltre. En av de tingene folk ofte glemmer å inkludere i SPF-en sin, er systemet som sender transaksjons-e-post (ofte nettbutikken din). Så sørg for at du inkluderer det i SPF-en din.

Vi i Shoporama kan markedsføring på nett

Vi har selv jobbet med markedsføring på nett i flere tiår. Som det eneste butikksystemet i landet har vi flere ganger holdt foredrag på konferanser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday og mange flere.