Produktpersonalisierung

Was ist Produktpersonalisierung?

Unter Produktpersonalisierung versteht man die Felder auf einer Produktseite, die der Kunde selbst ausfüllt, bevor er den Artikel in den Warenkorb legt. Das kann ein Name sein, der gestickt werden soll, ein Datum, das eingraviert werden soll, eine Ja/Nein-Auswahl wie z. B. „Geschenkverpackung“, eine Auswahl aus einer Liste oder eine Datei mit dem eigenen Design des Kunden.

Die Personalisierung unterscheidet sich von Varianten dadurch, dass es sich nicht um etwas handelt, das der Shop auf Lager hat. Eine Variante wie Größe oder Farbe hat einen eigenen Lagerbestand, eine eigene Artikelnummer und kann einen eigenen Preis haben. Ein Personalisierungsfeld hingegen ist eine Information, die der Kunde dem Shop mitteilt, und sie hat weder Auswirkungen auf den Lagerbestand noch auf den Preis.

Personalisierung in Shoporama

In Shoporama richten Sie die Personalisierung als Attribute in einem Produktprofil ein, wobei Sie das Feld mit „Vom Kunden auszufüllen“ kennzeichnen. Den Feldtyp wählen Sie selbst aus:

• Text für Namen, Daten und Grußformeln
• Ja/Nein für Optionen wie Geschenkverpackung
• Liste mit Werten, wenn der Kunde zwischen festgelegten Optionen wählen muss
• Zahlen für Stückzahlen, Maße und Ähnliches
• Datei-Upload, wenn der Kunde eigenes Material hochladen soll

Sie legen für jedes Feld fest, ob es ein Pflichtfeld ist, wie lang die Eingabe sein darf und welchen Hinweistext der Kunde sieht. Die Antwort des Kunden wird automatisch durch den gesamten Bestellvorgang übernommen: im Warenkorb, auf der Bestellbestätigung, in der Bestellung im Backend, auf der Kommissionierliste und im Bestellexport.

Wer nutzt diese Funktion?

Personalisierung wird typischerweise von Online-Shops genutzt, die Geschenkartikel, Babyausstattung, Schmuck, Namensschilder oder andere Waren verkaufen, bei denen der Kunde dem Produkt eine persönliche Note verleiht. Für den Shop bedeutet dies weniger E-Mail-Verkehr hin und her, da die Informationen von Anfang an vorhanden sind, und für den Kunden bedeutet es, dass die Bestellung in dem Moment, in dem die Zahlung erfolgt, vollständig ist.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die nach den eigenen Vorgaben des Kunden angefertigt werden, grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.