Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Brauchen Sie Hilfe?

Zusätzlich zu unseren Support-Artikeln hier empfehlen wir Ihnen auch, in unserem Hilfeforum auf Facebook nach Hilfe zu suchen, wo Ihnen viele unserer hilfsbereiten Kunden und Partner weiterhelfen können.

Wenn Sie die Antwort nicht in einem der Artikel hier finden, können Sie uns gerne eine Support-Anfrage schicken.

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Lassen Sie den Kunden Felder auf dem Produkt ausfüllen (Personalisierung)

Fügen Sie auf der Produktseite Felder ein, die der Kunde selbst ausfüllt: Name für die Gravur, Datum, Ja/Nein-Auswahl, eine Liste oder eine hochgeladene Datei. So richten Sie die Kundeneingaben in einem Produktprofil ein und so finden Sie die Antworten in der Bestellung.

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Versandetiketten ohne Bestellung drucken

Erstellen und drucken Sie Versandetiketten, ohne zuvor eine Bestellung aufzugeben – über Ihren eigenen Vertrag bei PostNord, GLS oder DAO. Senden Sie einen QR-Code an Absender ohne Drucker, wählen Sie eine Adresse oder eine Paketannahmestelle aus und erstellen Sie Ihren eigenen Lieferschein.

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Empfehlungen: Zeigen Sie automatisch die Produkte an, nach denen Ihre Kunden suchen

Empfehlungen zeigen automatisch relevante Produkte an, z. B. „Andere haben sich auch das angesehen“ auf der Produktseite und „Andere haben auch das gekauft“ im Warenkorb. So richtest du sie im Seiten-Designer ein.

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So lesen Sie die Statistiken zu den Empfehlungen

Aufrufe, Klicks, CTR, Bestellungen und zugewiesener Umsatz: Was die einzelnen Zahlen auf der Statistikseite für Empfehlungen bedeuten und wie wir den Umsatz berechnen.

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Empfehlungen in deinem eigenen Thema

So fügst du Empfehlungen in ein Theme ein, das nicht zu den eigenen von Shoporama gehört: entweder mit einem CSS-Selektor aus dem Administrationsbereich oder mit dem Smarty-Tag in der Vorlage.

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Kundenübersicht: Finden und verwalten Sie Ihre registrierten Kunden

Die Kundenübersicht fasst alle Kunden mit Profil zusammen. Erfahren Sie, was die Spalten bedeuten, wie Sie suchen und sortieren, Aufträge erstellen, sich als Kunde anmelden sowie Kunden löschen, kopieren und exportieren können.

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Das Profil und die Daten eines Kunden bearbeiten

Übersicht über das Kundenprofil in Shoporama: Welche Felder Sie bearbeiten können, wie Unternehmen und Kundengruppe miteinander verknüpft sind, wie Sie Treuepunkte verwalten und was passiert, wenn Sie einen Kunden löschen.

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Kunden über CSV importieren

So importieren Sie Kunden mit einer CSV-Datei in Ihren Online-Shop: Welche Spalten Shoporama ausliest, wie mit Duplikaten per E-Mail umgegangen wird und worauf Sie dabei achten müssen.

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Gastkunden: Was das ist und wie Sie die Liste nutzen

Gastkunden sind diejenigen, die einen Einkauf getätigt haben, ohne ein Profil anzulegen. Sehen Sie sich an, was die Liste im Admin-Bereich anzeigt, wie Sie sie sortieren und exportieren können und wofür Sie die Informationen verwenden dürfen.

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Downloads: Laden Sie Ihre Kundendaten und Newsletter-Anmeldungen als CSV-Datei herunter

Unter „Kunden“, „Downloads“ können Sie zwei Tabellen herunterladen: alle Kunden, die bei Ihnen eingekauft haben, mit der Anzahl der Bestellungen und den Beträgen, sowie alle Newsletter-Anmeldungen mit Nachweis der Einwilligung.

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Papierkorb: Gelöschte Produkte wiederherstellen

Gelöschte Produkte landen im Papierkorb und können 30 Tage lang wiederhergestellt werden. Erfahren Sie, wo Sie sie finden, wie Sie sie wiederherstellen können, was dabei wiederhergestellt wird und was Sie anschließend selbst beachten müssen.

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Nicht verkaufte Produkte: Finden Sie Ihre aus dem Sortiment genommenen Artikel

Unter „Produkte ohne Umsatz“ werden die Artikel in Ihrem Webshop angezeigt, für die im ausgewählten Zeitraum keine einzige bezahlte Bestellung eingegangen ist, wie viel Kapital sie binden und was Sie dagegen unternehmen können.

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Suchen und Ersetzen: Text auf vielen Produkten gleichzeitig korrigieren

So nutzt du die Such- und Ersetzungsfunktion in Shoporama, um Namen, Beschreibungen und Metatexte für viele Produkte gleichzeitig zu korrigieren, und worauf du achten musst, wenn der Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann.

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Gewichtsabhängige Preise: Versandkosten, die vom Gewicht abhängen

So richten Sie gewichtsabhängige Versandkosten in Shoporama ein. Legen Sie Gewichtsintervalle in Gramm fest, legen Sie Preise pro Land und Versandart fest und sehen Sie, was passiert, wenn für ein Produkt kein Gewicht angegeben ist.

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Versandkosten: So richten Sie Preise nach Land und Betrag ein

So verwenden Sie die Preistabelle unter „Versandkosten“: ein Preis pro Land und Versandart, leere Felder, die mit 0 DKK ausgefüllt werden, kostenloser Versand ab einem bestimmten Betrag und die Reihenfolge, in der die Versandkosten berechnet werden.

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Lieferung: Grundeinrichtung und Frachtstrategie

Verschaffen Sie sich einen Überblick über das gesamte Versandmenü in Shoporama: Länder, Versandarten, Versandkosten, Gewichtsabhängige Preise, Versandvereinbarungen und Versandetiketten. Erfahren Sie, in welcher Reihenfolge Sie die Einstellungen vornehmen sollten und wie die Versandkosten berechnet werden.

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Lieferscheinvorlagen: Erstellen Sie Ihr eigenes Layout

Erstellen Sie Ihre eigenen Lieferscheine in Shoporama. Wählen Sie Blöcke, Absender, Empfänger, Artikelzeilen und Mehrwertsteuer aus, speichern Sie die Vorlage und verwenden Sie sie jedes Mal wieder, wenn Sie Etiketten drucken. Das Versandetikett selbst wird vom Versandunternehmen fertiggestellt geliefert.

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Theme-Einstellungen: So passen Sie Ihr Theme an

Die Theme-Einstellungen sind das eigene Kontrollpanel des Themes in Shoporama. Hier können Sie Farben, Texte, Bilder und Ein-/Aus-Funktionen ohne Programmierkenntnisse ändern. Sehen Sie sich die Feldtypen an und erfahren Sie, was ein Theme-Wechsel bedeutet.

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Der Theme-Shop: Ein neues Theme finden und kaufen

So nutzen Sie den Theme-Shop in Shoporama: Stöbern Sie in den Themes, sehen Sie sich Details und Demos an, kaufen oder abonnieren Sie ein Theme, aktivieren Sie es, aktualisieren Sie die Versionen und kündigen Sie ein Abonnement wieder.

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Farbschemata: Wechseln Sie zwischen mehreren Farbpaletten

Ändern Sie das gesamte Farbschema Ihres Webshops mit einem Klick. So verwenden Sie Farbschemata, warum der Menüpunkt nur in bestimmten Themes verfügbar ist und wie er mit den Theme-Einstellungen zusammenwirkt.

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