Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Skriv ut PostNord-pakkelapper fra Shoporama

Guide til hvordan du setter opp PostNord-integrering og oppretter pakkelapper direkte fra Shoporama-administratoren.

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Shopejer

Du kan opprette PostNord-pakkeetiketter direkte fra Shoporama-administrasjonen. Etikettene lastes ned som PDF, og sporingsnummeret knyttes automatisk til bestillingen.

Forutsetning

Du må ha en EDI-avtale med PostNord. Kontakt PostNord for å opprette en, og send ditt produksjonskundenummer til support@shoporama.dk.

Konfigurering

Selve PostNord-avtalen aktiveres av Shoporamas team. Send en e-post til support@shoporama.dk med følgende opplysninger:

  • Ditt produksjonskundenummer hos PostNord
  • Landet i PostNord-området du har avtalen med (DK, SE, NO eller FI)

Vi setter opp avtalen for deg. Når det er gjort, kan du opprette pakkelapper direkte fra ordresiden i administrasjonspanelet ditt.

Slik oppretter du en pakkelapp

  1. Gå til Ordrer
  2. Merk av for ordren du vil sende
  3. Klikk på «Send til PostNord»
  4. Last ned pakkelappen fra ordresiden

Shoporama knytter automatisk sporingsnummeret til bestillingen, og kunden får beskjed med sporingsinformasjon.

Listen Print labels i Shoporama-admin med PostNord-, GLS-, og DAO-labels, modtager, levering, vægt, sporingsnummer, og status Oprettet.
Oversikten «Skriv ut etiketter» i administrasjonspanelet viser opprettede fraktetiketter med fraktselskap, mottaker, leveringsmåte, vekt og sporingsnummer. Herfra kan du laste ned, skrive ut og samle flere etiketter i én PDF-fil.

Ofte stilte spørsmål

Kan jeg selv opprette PostNord-avtalen i admin-området mitt?

Nei. Selve aktiveringen håndteres av Shoporama, så vi setter den opp for deg. Send ditt produksjonskundenummer og land til support@shoporama.dk, så er det vanligvis klart innen én arbeidsdag.

Hvor finner jeg produksjonskundenummeret mitt?

Det står på EDI-avtalen din fra PostNord. Hvis du er i tvil, kan du kontakte PostNords kundeservice. Det er vanligvis et tall på 8 til 12 sifre.

Hva koster det å sende via PostNord fra Shoporama?

Pris og produkter avtales direkte med PostNord. Shoporama tar ikke noe ekstra gebyr for å opprette etiketter.

Kan jeg opprette flere fraktetiketter samtidig?

Ja. På ordrelisten kan du merke av flere ordrer og sende dem alle til PostNord på en gang. Sporingsnummer tilknyttes hver enkelt ordre.

Får kunden automatisk beskjed?

Ja. Når fraktetiketten er opprettet og bestillingen merkes som sendt, mottar kunden den vanlige forsendelses-e-posten med sporingslenke.

Hva gjør jeg hvis etiketten ikke fungerer?

Sjekk at mottakerens adresse er gyldig (postnummer, land, telefonnummer). Hvis feilen vedvarer, kan du skrive til support@shoporama.dk med ordrenummeret, så skal vi se på saken.

Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.