Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Prishistorikk og Omnibus-direktivet

Shoporama logger automatisk prisendringer og beregner riktig førpris i henhold til Omnibus-direktivet. Omnibus-direktivet (EU 2019/2161). Standardtemaene støtter det som en temainnstilling, og egendefinerte temaer kan bruke getLowest30DayPrice().

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Shopejer

Hva er Omnibus-direktivet?

Omnibus-direktivet (EU 2019/2161) er implementert i Danmark gjennom markedsføringslovens § 9a. Regelen er enkel: Når du annonserer en prisnedsettelse, skal du oppgi den laveste prisen du har hatt de siste 30 dagene før nedsettelsen.

Hvis du for eksempel senker prisen på en vare fra 500 kr. til 399 kr., skal den overstrekede «tidligere prisen» være den laveste prisen varen har hatt de siste 30 dagene — ikke nødvendigvis den normale listeprisen.

Forbrukerombudet håndhever regelen aktivt, og brudd kan føre til bøter.

Slik hjelper Shoporama

Shoporama loggfører automatisk alle prisendringer på produktene dine – uansett om endringen skjer via admin, CSV-import, REST API eller automatiske feeds. Loggen brukes til å beregne den korrekte tidligere prisen (laveste pris de siste 30 dagene).

Funksjonen består av tre deler:

  1. Automatisk prisloggføring — Alle prisendringer (normalpris og tilbudspris) loggføres med tidsstempel
  2. 30-dagers beregning — Systemet beregner automatisk den laveste prisen fra de siste 30 dagene
  3. Visning i temaet — Den tidligere prisen vises automatisk i standardtemaene

Aktiver prisloggføring

Prislogging må først aktiveres for nettbutikken din. Gå til Statistikk → Prishistorikk i administrasjonen og slå på Prislogging. Deretter logges alle prisendringer automatisk.

Prishistorik-siden i Shoporama-admin med prislogning slået til og en tabel over prisændringer pr. produkt med tidspunkt, gammel pris, og ny pris.
Siden «Prishistorikk» under menypunktet «Statistikk» med prislogg aktivert. Loggen viser hver prisendring med tidspunkt, gammel pris og ny pris, og kan eksporteres til CSV for dokumentasjon ved tilsyn.

Vis tidligere pris i temaet ditt

Hvordan tidligere pris vises, avhenger av om du bruker et av Shoporamas standardtemaer eller et brukerdefinert tema.

Standardtemaer (Delaware, California, Alaska2)

Hvis du bruker et av Shoporamas standardtemaer, kan du aktivere visning av tidligere pris via en temainnstilling. Gå til Design → Temainnstillinger og finn innstillingen:

  • Vis tidligere pris i henhold til Omnibus-direktivet — Slå denne på for å vise den beregnede tidligere prisen automatisk

Når innstillingen er aktivert og et produkt har en tilbudspris, vises den opprinnelige prisen automatisk på to måter, avhengig av situasjonen:

  • Den opprinnelige prisen er høyere enn tilbudsprisen: Den overstrekkede prisen erstattes med den laveste prisen fra de siste 30 dagene. F.eks.: 450 kr. 399 kr. — der 450 kr. er den beregnede opprinnelige prisen
  • Tidligere pris er lavere enn eller lik tilbudsprisen: Den vanlige prisvisningen beholdes, og en ekstra linje vises under prisen: (Laveste pris de siste 30 dagene: 350 kr.)

Hvis det ennå ikke foreligger noen prishistorikk (f.eks. for nye produkter), vises den vanlige listeprisen som tidligere pris.

Brukerdefinerte temaer

Hvis du bruker et brukerdefinert tema, må du selv legge til visningen i malene dine. Bruk følgende Smarty-kode der den overstrekkede prisen vises:

<{if $product->getSalePrice()}>
  <{$lowest = $product->getLowest30DayPrice()}>
  <{if $lowest}>
    Opprinnelig pris: <{$lowest|number_format:2:",":"."}> <{$webshop->getCurrency()}>
  <{/if}>
<{/if}>

Metoden getLowest30DayPrice() returnerer den laveste normalprisen eller tilbudsprisen fra de siste 30 dagene inkl. mva. Den returnerer null hvis det ikke finnes noen prishistorikk — i så fall kan du bruke den normale listeprisen.

Prishistorikk i administrasjonen

Du kan se hele prishistorikken under Statistikk → Prishistorikk i administrasjonen. Her kan du:

  • Søke etter produkt, varenummer eller variant
  • Filtrere etter datointervall
  • Se gamle og nye priser med fargekoding
  • Eksportere til CSV (til dokumentasjon ved eventuelt tilsyn)

Hva logges?

Prisloggingen omfatter:

  • Endringer i normalpris og tilbudspris
  • Variantspesifikke prisendringer
  • Endringer fra alle kanaler: admin, import, REST API, prisfeeds

Loggføringen omfatter ikke kampanjerabatter som beregnes dynamisk i handlekurven, mengderabatter, lojalitetsprogrammer eller personlige rabattkoder — da disse ikke er «annonserte prisnedsettelser» i lovens forstand.

Les mer om reglene

Har du spørsmål?

Kontakt oss på support@shoporama.dk hvis du har spørsmål om prisutviklingen eller Omnibus-direktivet.