Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Tilleggsutstyr

Tilleggsvarer er tilbehør som nettbutikken viser i en boks under kjøpsknappen, slik at kunden kan legge dem i handlekurven sammen med hovedvaren ved å krysse av én gang.

Hva er tilleggsvarer?

Tilleggsprodukter er de produktene en nettbutikk foreslår i en liten boks på produktsiden, vanligvis rett under kjøpsknappen. Kunden merker av for tilbehøret som skal med, og både hovedvaren og tilleggsproduktet legges i handlekurven i samme handling. I Shoporamas temaer har boksen overskriften «Legg i handlekurven sammen med».

Tilleggsprodukter er en form for kryssalg. Tilbehøret vises akkurat der hvor kunden allerede er i ferd med å ta sin kjøpsbeslutning, og kunden trenger verken å forlate produktsiden eller søke etter varen selv. I motsetning til produktanbefalinger, som genereres automatisk basert på kundenes atferd, velger du selv hvilke varer som skal vises i boksen.

Slik fungerer tilleggskjøp i Shoporama

Du angir tilleggsproduktene med produkt-ID-er i et felt på hovedproduktet. Hvis produktet ikke har fylt ut feltet selv, søker systemet videre i produktets hovedkategori og deretter opp gjennom overkategoriene. Du kan altså legge til de samme tilleggsvarene for en hel produktgruppe på ett sted, i stedet for å redigere hvert produkt for seg.

  • Hvert tilleggsprodukt blir en egen ordrelinje med egen pris og eget varenummer, ikke en del av hovedvarens pris.
  • Tilleggsproduktet legges i handlekurven som 1 stk. Kunden kan øke antallet senere i handlekurven.
  • Produkter som er offline, vises ikke som tilleggsvarer, selv om ID-en deres står i feltet.
  • Tilleggsprodukter vises kun på selve produktsiden, ikke i produktlister eller kategorivisninger.

Tilleggsprodukter med varianter

Hvis tilkjøpet har varianter som farge eller størrelse, åpnes et valgmeny i det øyeblikket kunden setter avkryssing. Kunden velger sin variant uten å forlate produktsiden, og den valgte varianten følger med på bestillingen med sitt eget varenummer. Hvis det bare finnes én mulig verdi, velges den automatisk.

Velgeren krever at variantfeltet er satt opp som en liste over verdier, altså en vanlig farge- eller størrelsesvelger. Hvis variantfeltet i stedet er et fritekstfelt, et tall eller et ja/nei-felt, kan ikke varen legges i handlekurven fra tilleggsboksene.

Tilleggskjøp, samlepakke eller mersalg?

De fire begrepene har hver sin funksjon:

  • Tilleggsprodukt er tilbehør du selv velger, vist på produktsiden. Hver vare får sin egen pris og sin egen linje.
  • Samlepakke er ett produkt som inneholder flere varer og selges til én samlet pris.
  • Tilleggssalg etter kjøp er tilbudet kunden ser på kvitteringssiden, altså etter at betalingen er gjennomført.
  • Produktanbefalinger velger varene automatisk ut fra hva kundene dine faktisk gjør.

Tilleggs kjøp er en tema-funksjon

Tilleggs kjøpsboksen er ikke en innstilling som fungerer overalt. Den må være innebygd i temaet som nettbutikken kjører på. I Shoporamas egne temaer finnes den i Delaware, DelawareDK, Montana og MontanaB2B. Hvis du bruker et spesialtilpasset tema, må temautvikleren din legge til boksen på produktsiden før feltet med tilkjøps-ID-er har noen effekt.

Vi i Shoporama kan markedsføring på nett

Vi har selv jobbet med markedsføring på nett i flere tiår. Som det eneste butikksystemet i landet har vi flere ganger holdt foredrag på konferanser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday og mange flere.

Se hele ordboken