Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Skriv ut PostNord paketetiketter från Shoporama

Guide för att ställa in PostNord-integration och skapa paketetiketter direkt från Shoporama-admin.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

Du kan skapa PostNord-paketetiketter direkt från Shoporama-admin. Etiketterna laddas ner som PDF, och spårningsnumret kopplas automatiskt till beställningen.

Förutsättning

Du måste ha ett EDI-avtal med PostNord. Kontakta PostNord för att upprätta ett sådant och skicka ditt produktionskundnummer till support@shoporama.dk.

Inställning

Själva PostNord-avtalet aktiveras av Shoporamas team. Skicka ett mejl till support@shoporama.dk med följande uppgifter:

  • Ditt produktionskundnummer hos PostNord
  • Det land i PostNord som du har avtalet med (DK, SE, NO eller FI)

Vi konfigurerar avtalet åt dig. När det är klart kan du skapa paketetiketter direkt från ordersidan i din admin.

Så här skapar du en paketetikett

  1. Gå till Order
  2. Markera den order du vill skicka
  3. Klicka på Skicka till PostNord
  4. Ladda ner fraktetiketten från ordersidan

Shoporama kopplar automatiskt spårningsnumret till beställningen, och kunden får ett meddelande med spårningsinformation.

Listen Print labels i Shoporama-admin med PostNord-, GLS-, og DAO-labels, modtager, levering, vægt, sporingsnummer, og status Oprettet.
Översikten ”Skriv ut etiketter” i admin visar skapade fraktetiketter med fraktföretag, mottagare, leveranssätt, vikt och spårningsnummer. Härifrån kan du ladda ner, skriva ut och samla flera etiketter i en PDF-fil.

Vanliga frågor

Kan jag själv skapa PostNord-avtalet i min admin?

Nej. Själva aktiveringen sköts av Shoporama, så vi ordnar det åt dig. Skicka ditt produktionskundnummer och land till support@shoporama.dk, så är det normalt klart inom en arbetsdag.

Var hittar jag mitt produktionskundnummer?

Det står i ditt EDI-avtal från PostNord. Om du är osäker, kontakta PostNords kundtjänst. Det är vanligtvis ett nummer på 8 till 12 siffror.

Vad kostar det att skicka via PostNord från Shoporama?

Pris och produkter avtalas direkt med PostNord. Shoporama tar ingen extra avgift för att skapa fraktetiketter.

Kan jag skapa flera fraktetiketter samtidigt?

Ja. I orderlistan kan du markera flera order och skicka dem alla till PostNord på en gång. Spårning kopplas till varje enskild order.

Får kunden ett automatiskt meddelande?

Ja. När fraktetiketten har skapats och beställningen markeras som skickad får kunden det vanliga leveransmeddelandet med en spårningslänk.

Vad gör jag om etiketten inte fungerar?

Kontrollera att mottagarens adress är giltig (postnummer, land, telefonnummer). Om felet kvarstår, skriv till support@shoporama.dk med ordernumret så undersöker vi saken.

Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.