Emergency situation

In case of emergencies or breakdowns, you can send an SMS to our emergency hotline

On-call phone (SMS only)

+45 29 70 15 95

Send an SMS with the following information:

  • Your name and webshop
  • Description of the problem
  • Your callback phone number

Notes: This service is only for critical situations where your webshop is down or has serious problems. For regular support, please use our normal support channels.

All support articles

Close your webshop

Guide to closing your Shoporama online store temporarily or permanently.

Reading time: approx. 1-2 minutes
Shopejer

Hvis du midlertidigt eller permanent vil lukke din webshop, kan du sætte den i vedligeholdelsestilstand eller opsige dit abonnement.

Midlertidig lukning (vedligeholdelse)

For at lukke din shop midlertidigt uden at opsige:

  1. Klik på tandhjulet øverst i højre hjørne i din admin
  2. Gå til Indstillinger
  3. Aktivér Vedligeholdelsestilstand
  4. Klik Gem

I vedligeholdelsestilstand ser besøgende en besked om at shoppen er midlertidigt lukket. Du har stadig fuld adgang til admin.

Permanent lukning

Luk webshop-siden i Shoporama-admin med rødt panel til at lukke og slette data og grønt panel til at bevare data med et Storage-abonnement
Under Webshop → Luk webshop kan du enten lukke shoppen og slette alle data via det røde panel, eller bevare dine data med et Storage-abonnement via det grønne panel. Storage koster 49 kr. om måneden og lader dig genåbne shoppen når som helst.

For at lukke din shop permanent skal du opsige dit abonnement. Før du gør det, anbefaler vi:

  1. Tag en backup — eksportér dine data (produkter, ordrer, kunder)
  2. Informér kunder — giv besked til eventuelle ventende kunder
  3. Afslut integrationer — opsig eventuelle tredjeparts-abonnementer
  4. Opsig abonnement — under Webshop → Luk webshop

Bemærk

Når dit abonnement opsiges, slettes din shop og alle data efter en periode. Sørg for at tage backup af alt du vil gemme.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.

Related articles

Protect your webshop from spam orders

Guide to protecting your Shoporama webshop from spam orders and fraud using blacklist, captcha and 3D Secure.

Filtering on your online store

Guide to setting up filtering on your Shoporama online store so customers can filter products.

Google Analytics 4 (GA4) on your Shoporama online store

How to set up Google Analytics 4 on your Shoporama online store. Built-in GA4 integration with e-commerce events, server-side tracking and Consent...