Mailvorlagen in Shoporama - vollständige Übersicht aller Vorlagen

Shoporama verwendet eine Reihe von E-Mail-Vorlagen, um automatisch E-Mails an Ihre Kunden zu versenden. Alle Vorlagen befinden sich im Ordner „templates/mails/“ Ihres Themes. Wenn eine Vorlage in Ihrem Theme nicht vorhanden ist, wird die entsprechende E-Mail nicht versendet.

Kodeeditoren i Shoporama-admin med mail-templaten after_purchase.html åben og fillisten over temaets templates i venstre kolonne. — Öffnen Sie den Code-Editor unter „Design“ mit der Datei „after_purchase.html“. In der linken Spalte werden die Vorlagendateien des Themes gefiltert und ausgewählt, und auf der rechten Seite wird der Inhalt der ausgewählten Datei bearbeitet.

Tipp: In den allgemeinen Einstellungen Ihres Webshops (/webshop/edit) können Sie festlegen, wann die zeitgesteuerten E-Mails versendet werden sollen. Erfahren Sie mehr über die Einstellungen für Transaktions-E-Mails.

Vorschau und Test: Sie können für jede der unten aufgeführten Vorlagen direkt aus dem Admin-Bereich unter „Konto“ → „Webshop“ → „E-Mail-Test“ (/theme/test) eine Vorschau anzeigen und eine Test-E-Mail versenden. Wählen Sie die Datei in der linken Spalte aus, um die E-Mail mit zufälligen Testdaten anzuzeigen, oder geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, um sie an Ihren eigenen Posteingang zu senden. Die Textabschnitte, die die Vorlage über {t section="Mail"} abruft, können unter „Shop“ → „Design“ → „Texte“ übersetzt werden.

Hinweis: Die folgenden Vorlagen sind auf Vorlagenebene verfügbar, jedoch liefern nicht alle Themes alle Dateien. Beispielsweise liefern standardmäßig nur Delaware, DelawareDK und Montana die Abonnement-Vorlagen. Fehlt eine Vorlage, kannst du sie aus einem anderen Theme (z. B. Montana oder Alaska2) kopieren und in den Ordner „templates/mails/“ deines eigenen Themes einfügen.

Auftragsbezogene E-Mails

invoice.html

Die Bestellbestätigung, die dem Kunden gesendet wird, sobald die Bestellung bezahlt wurde. Enthält einen Link zur Rechnung des Kunden.

invoice_dropshipping.html

Auftragsbestätigung für Dropshipping-Adressen. Wird anstelle von „invoice.html“ verwendet, wenn die Bestellung per Dropshipping versendet wird.

order_sent.html

Wird an den Kunden gesendet, wenn Sie den Status der Bestellung auf „versendet“ ändern. Kann einen Track-and-Trace-Link enthalten. Kann je nach Versandart deaktiviert werden.

order_ready_for_pickup.html

Wird an den Kunden gesendet, wenn die Bestellung zur Abholung im Geschäft bereitsteht.

order_picked_up.html

Wird an den Kunden gesendet, sobald die Bestellung abgeholt wurde.

order_credit.html

Wird versendet, wenn eine Gutschrift für eine Bestellung erstellt wird.

order_cancelled.html

Wird an den Kunden gesendet, wenn der Status einer Bestellung auf „Storniert“ geändert wird. Stornierungs-E-Mails sind standardmäßig deaktiviert und müssen pro Webshop in den Einstellungen aktiviert werden (dieselbe Einstellung regelt sowohl die Kundenbestätigung als auch die interne Benachrichtigung des Shops, damit bei Massen- und automatischen Stornierungen keine unerwarteten E-Mails versendet werden). Die E-Mail an den Kunden wird zudem nur versendet, wenn die Vorlage im Theme vorhanden ist.

withdrawal_received.html

Bestätigung für den Kunden, wenn ein Kauf über die digitale Widerrufsfunktion widerrufen wird. Wird nur versendet, wenn die Vorlage im Theme vorhanden ist.

Marketing und Nachverfolgung

after_purchase.html

Follow-up-E-Mail nach dem Versand der Bestellung. Sie legen fest, wie viele Stunden nach der Statusänderung die E-Mail versendet wird. Geeignet, um Kunden dazu aufzufordern, den Shop auf Trustpilot oder Facebook zu bewerten.

basket_mail.html

Wird an Nutzer gesendet, die den Bestellvorgang begonnen und ihre E-Mail-Adresse angegeben, den Kauf jedoch nicht abgeschlossen haben. Wirksam, um Kunden, die den Warenkorb verlassen haben, wieder zu aktivieren.

payment_mail.html

Wird an Nutzer gesendet, die die Zahlungsseite aufgerufen, die Zahlung jedoch nicht abgeschlossen haben. Die E-Mail enthält einen direkten Link zur Zahlung.

product_review_mail.html

Fordert Kunden dazu auf, die von ihnen gekauften Produkte zu bewerten. Enthält direkte Links zu den Bewertungsseiten.

Lagerbestand

in_stock_mail.html

Wird automatisch an Kunden gesendet, die sich für eine Benachrichtigung über ein ausverkauftes Produkt angemeldet haben, sobald der Artikel wieder vorrätig ist.

out_of_stock_mail.html

Benachrichtigung an den Shopbetreiber, wenn ein Produkt ausverkauft ist.

Rücksendungen

return_label.html

Wird dem Kunden zusammen mit dem Rücksendeetikett gesendet, sobald für eine Bestellung ein Rücksendeetikett erstellt wird.

return_received.html

Wird dem Kunden als Bestätigung gesendet, dass die zurückgesendeten Waren eingegangen sind. Standardmäßig in Alaska2, Kalifornien, Delaware, DelawareDK, Montana und Washington verfügbar.

return_voucher.html

Wird an den Kunden gesendet, wenn eine Rücksendung als Gutschrift anstelle einer Rückerstattung genehmigt wird. Enthält den Gutscheincode, den Betrag und das Ablaufdatum.

return_refund.html

Bestätigung an den Kunden, dass der Betrag auf die Karte zurückerstattet wird (normale Rückerstattung oder der Überschuss bei einem günstigeren Umtausch, bei dem der Kunde eine Rückerstattung gewählt hat).

return_exchange_received.html

Wird an den Kunden gesendet, wenn ein Umtausch angelegt wird, als Bestätigung, dass die Umtauschanfrage eingegangen ist. Weicht auf return_received.html aus, falls das Theme diese Seite nicht enthält.

return_exchange_payment.html

Wird bei der Genehmigung eines Umtauschs gesendet, der teurer ist als die zurückgesandte Ware. Enthält einen Zahlungslink für die Differenz.

return_exchange_voucher.html

Wird bei der Genehmigung eines günstigeren Umtauschs gesendet, bei dem der Kunde sich dafür entschieden hat, den überschüssigen Betrag als Gutschrift zu erhalten. Enthält den Gutscheincode. Weicht auf return_voucher.html aus, falls das Theme diese Seite nicht enthält.

Abonnements

subscription_confirmation.html

Wird bei der Einrichtung eines Abonnements versendet.

subscription_reminder.html

Erinnerung an die bevorstehende Lieferung im Rahmen des Abonnements.

subscription_open.html

Wird gesendet, wenn die nächste Lieferung im Rahmen eines Abonnements geöffnet/bearbeitet wird.

subscription_change.html

Bestätigung, wenn der Kunde sein Abonnement ändert.

subscription_cancel.html

Wird gesendet, wenn der Kunde ein Abonnement kündigt.

subscription_cancel_after.html

Nachverfolgung nach der Kündigung eines Abonnements.

Die Abonnement-Vorlagen sind in den Themes „Delaware“, „DelawareDK“ und „Montana“ enthalten. Andere Themes stellen sie standardmäßig nicht zur Verfügung.

Benutzerkonto

user-welcome-mail.html

Willkommens-E-Mail, die versendet wird, wenn sich ein Kunde in Ihrem Webshop registriert. Standardmäßig in Alaska2, California, Delaware, DelawareDK, Montana und Washington enthalten.

user-reset-password-mail.html

Wird versendet, wenn ein Kunde die Funktion „Passwort vergessen“ nutzt, um sein Passwort zurückzusetzen.

user-points-expires-mail.html

Benachrichtigung an Kunden, dass ihre Treuepunkte bald verfallen.

Aufbau einer E-Mail-Vorlage

Alle E-Mail-Vorlagen verwenden die Smarty-Syntax und sind mit einem if/else-Block aufgebaut, der die Betreffzeile vom Inhalt der E-Mail trennt:

<{if $subject}>
    Hier steht die Betreffzeile<{else}>
    Hier ist der eigentliche Inhalt der E-Mail
<{/if}>

Wenn Shoporama die E-Mail versendet, wird die Vorlage zweimal gerendert: zunächst mit $subject = true, um die Betreffzeile abzurufen, und anschließend ohne diese, um den E-Mail-Text abzurufen.

Notsituation