Wie erhalte ich eine Online-Zahlung?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Zahlungen online entgegenzunehmen. Die allermeisten Online-Shops akzeptieren Kreditkarten, und dafür benötigen Sie zwei Dinge:

1. Einen Acquirer-Vertrag
2. Ein Zahlungsgateway

In diesem Artikel gehen wir auf beide Punkte ein – und werfen auch einen Blick auf einige Alternativen wie MobilePay und PayPal.

Was ist ein Akzeptanzvertrag?

Um online Kreditkartenzahlungen entgegennehmen zu können, benötigen Sie einen Acquirer-Vertrag.

Ein Acquirer-Vertrag ist ein Vertrag zwischen Ihrem Unternehmen und einem Zahlungsanbieter. Der Vertrag gewährt Ihrem Unternehmen das Recht, Zahlungen per Kredit- und Debitkarte entgegenzunehmen, und regelt die Bedingungen für die Abwicklung der Transaktionen – darunter Gebühren, Sicherheitsanforderungen und Auszahlungsfristen.

Für Sie als Online-Shop-Betreiber sind die Gebühren und Auszahlungsfristen der interessanteste Aspekt eines solchen Vertrags. Wenn Sie schnell Liquidität benötigen, ist es wichtig, dass Sie das Geld zügig ausgezahlt bekommen. Ist dies weniger wichtig, können Sie das Geld auch beispielsweise 30 Tage lang beim Kartenaussteller liegen lassen.

Die Gebühren sind natürlich wichtig. Es macht einen großen Unterschied, ob Sie 1,4 % oder 1,95 % des Umsatzes zahlen; daher lohnt es sich, in regelmäßigen Abständen zu prüfen, ob Sie günstigere Gebühren aushandeln können.

Wenn du Dankort akzeptieren möchtest, benötigst du einen Akzeptanzvertrag bei Nets. Für internationale Karten wie Mastercard und Visa kannst du Akzeptanzverträge beispielsweise bei Clearhaus oder Nets abschließen.

Was ist ein Zahlungsgateway?

Ein Zahlungsgateway fungiert als Vermittler zwischen Ihrem Webshop und dem Finanzinstitut, das die Zahlung abwickelt. Es stellt sicher, dass Zahlungsdaten (die Kartennummer des Kunden usw.) sicher vom Kunden an den Zahlungsabwickler übermittelt werden, und sendet sowohl an den Verkäufer als auch an den Käufer eine Zahlungsbestätigung zurück.

In der Praxis funktioniert das so: Ihr Webshop wird beispielsweise bei Shoporama gehostet. Wenn ein Kunde 350 DKK bezahlen soll, leiten wir die Nachricht an Ihr Zahlungsgateway weiter. Dem Kunden wird ein Fenster angezeigt, in das er seine Kreditkartennummer, das Ablaufdatum usw. eingeben kann.

Anschließend stellt das Zahlungsgateway sicher, dass Ihr Webshop über einen Akzeptanzvertrag verfügt, der die betreffende Kreditkarte akzeptiert, und dass ausreichend Guthaben auf der Karte vorhanden ist. Wenn alles stimmt, wird der Betrag auf der Kreditkarte des Kunden reserviert, und Shoporama vermerkt, dass die Bestellung bezahlt ist.

Sie haben anschließend einige Tage Zeit, den gesamten Betrag oder Teile davon abzubuchen. Sie können nicht mehr als den Betrag abbuchen, den der Kunde autorisiert hat.

Shoporama unterstützt die folgenden Zahlungsgateways: Stripe, Quickpay, OnPay, PensoPay, Flatpay, ePay, Nets Easy, Mollie, PayPal, Payson und Przelewy24. Darüber hinaus kannst du die Zahlungsarten „Rechnung“ und „Sonstige Zahlung“ für Zahlungen einrichten, die außerhalb des Systems abgewickelt werden. Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk, wenn Sie Hilfe beim Einstieg benötigen.

Vergleich: Was können die verschiedenen Zahlungsgateways?

Alle Gateways auf der Liste können eine Zahlung entgegennehmen. Der Unterschied zeigt sich erst im Alltag, wenn du Geld abheben, einem Kunden eine Rückerstattung gewähren oder eine Abonnementzahlung einziehen musst. Einige Gateways kannst du direkt über die Bestellung in Shoporama verwalten. Bei anderen musst du dich beim Zahlungsgateway anmelden und dies manuell erledigen. Das ist der Unterschied, den du jede Woche spürst, und deshalb wiegt er schwerer als die letzten Bruchteile eines Prozents an Gebühren.

Was Sie direkt über den Auftrag in Shoporama erledigen können

Wenn ein Kunde bezahlt, wird der Betrag auf der Karte reserviert. Das Geld gehört dir erst, wenn es abgebucht wird. Diese Zahlungsgateways können den Betrag direkt aus Shoporama abbuchen, entweder automatisch oder wenn du auf die Schaltfläche klickst:

• Betrag abbuchen (Capture): Quickpay, OnPay, PensoPay, Flatpay, Stripe, Nets Easy, ePay und Payson.
• Vollständige oder teilweise Rückerstattung: Quickpay, OnPay, Stripe, PensoPay und Flatpay. Sie geben den Betrag selbst an, sodass Sie einen einzelnen Artikel zurückerstatten können, ohne die gesamte Bestellung zu stornieren, und Sie können mehrere Teilrückerstattungen für dieselbe Bestellung vornehmen.
• Abonnements und wiederkehrende Zahlungen: Quickpay, PensoPay, Flatpay und ePay. Der Kunde autorisiert seine Karte einmalig, danach werden die folgenden Zahlungen automatisch abgebucht.

Mollie, PayPal und Przelewy24 können Zahlungen entgegennehmen, aber Abbuchungen und Rückerstattungen müssen Sie über das eigene Kontrollpanel des Zahlungsgateways vornehmen. Payson kann über Shoporama abbuchen, aber keine Rückerstattungen vornehmen. Das bedeutet mehr manuellen Aufwand und dass die Zahlen in Shoporama nicht unbedingt mitgehen.

Wie aufwendig ist die Einrichtung?

Es gibt große Unterschiede darin, wie viel du selbst hin und her kopieren musst:

• Stripe und OnPay lassen sich mit einem einzigen Klick verbinden. Du klickst auf die Schaltfläche, meldest dich beim Zahlungsgateway an und bestätigst die Verbindung. Es müssen keine Schlüssel kopiert werden. Bei Stripe wird die Verbindung, über die Shoporama über die Zahlungen informiert wird, sogar automatisch eingerichtet. Im Gegenzug erhebt Shoporama eine Gebühr von 0,5 % (mindestens jedoch 1 DKK) auf jede Transaktion, wenn du Stripe über uns nutzt.
• Bei Flatpay musst du deinen privaten Schlüssel eingeben (er beginnt mit „priv_“). Den Rest erledigt Shoporama selbst, und du erhältst eine grüne Bestätigung, sobald die Verbindung aktiv ist.
• Quickpay, PensoPay, Nets Easy, Mollie, ePay, Payson und Przelewy24 erfordern, dass du die Schlüssel im eigenen System des Zahlungsgateways abrufst und sie in Shoporama eingibst. Das dauert in der Regel eine Viertelstunde, und in jedem Feld in Shoporama wird angegeben, wo du den Wert findest.

Zahlungsmethoden und Märkte

Welche Zahlungsmethoden Sie anbieten können, hängt sowohl vom Zahlungsgateway als auch davon ab, welche Funktionen Sie dort aktiviert haben. Im Überblick sieht das Bild wie folgt aus:

• MobilePay: Quickpay, OnPay, PensoPay, Flatpay, Stripe, Nets Easy und ePay.
• Apple Pay und Google Pay: Stripe, PensoPay und Flatpay. Nets Easy unterstützt Apple Pay.
• Klarna: Quickpay, PensoPay, Nets Easy, Mollie und ePay. Bitte beachten Sie, dass Klarna verlangt, dass die Bestellzeilen mitgesendet werden. Bei Quickpay und ePay aktivieren Sie „Rechnungsdaten hinzufügen“, bei Mollie aktivieren Sie „Orders API verwenden “.
• Nordische Länder: Nets Easy deckt MobilePay, Vipps und Swish in einer Lösung ab. Flatpay unterstützt ebenfalls Vipps.
• Niederlande, Belgien und Deutschland: Mollie ist die naheliegende Wahl, da es neben Kreditkarten auch iDEAL, Bancontact, SOFORT und SEPA abdeckt.
• Schweden: Payson ist eine schwedische Lösung mit integriertem Checkout. Sie verfügt über eine eigene Länderliste mit Dänemark, Schweden, Norwegen, Deutschland, England und den Niederlanden.
• Polen: Przelewy24 deckt polnische Banküberweisungen und lokale Zahlungsmethoden ab. Bitte beachten Sie, dass Shoporama diese Integration als „in der Testphase“ kennzeichnet und dass sie nicht mit „Open Cart“ kompatibel ist.
• Dänische Karten: Wenn Sie Dankort verwenden möchten, sind Quickpay, OnPay, PensoPay, Nets Easy und ePay die naheliegenden Optionen.

Wenn die Zahlung außerhalb des Systems erfolgt

Zwei der Optionen sind keine echten Zahlungsgateways, sondern praktische Abkürzungen. „Andere Zahlungsarten“ verwenden Sie für Banküberweisungen, Barzahlung bei Abholung oder andere manuelle Methoden. „Rechnung“ verwenden Sie für Geschäftskunden auf Rechnung. Beide verfügen über eine Einstellung namens „Neue Bestellungen automatisch als bezahlt markieren“. Wenn du diese Option aktivierst, gilt die Bestellung sofort als bezahlt, was sinnvoll ist, wenn du die Zahlung anschließend selbst nachverfolgst. Lässt du sie deaktiviert, markierst du die Bestellung selbst als bezahlt, sobald der Betrag eingegangen ist.

So triffst du die richtige Wahl: Ein Leitfaden für deine Situation

Du musst dich nicht auf einen Zahlungsdienst beschränken. Du kannst mehrere gleichzeitig aktiv haben, und der Kunde wählt dann selbst an der Kasse aus. Aber einer davon sollte deine Hauptlösung sein. Finde das Szenario, das am besten zu dir passt:

• Du verkaufst physische Waren an dänische Kunden. Wähle Quickpay, OnPay, PensoPay oder Flatpay. Sie alle können Zahlungen direkt über die Bestellung abbuchen und Rückerstattungen vornehmen und unterstützen MobilePay. Quickpay, PensoPay und Flatpay verfügen darüber hinaus über die Einstellung „Betrag automatisch abbuchen, wenn die Ware versendet oder abgeholt wird“, was sich für Waren eignet, die erst am nächsten Tag verpackt werden.
• Sie verkaufen digitale Waren oder Dienstleistungen, die sofort geliefert werden. PensoPay und Flatpay verfügen über eine „Autocapture“-Einstellung, die den Betrag in dem Moment abbucht, in dem der Kunde bezahlt. So müssen Sie bereits gelieferte Leistungen nicht manuell abbuchen.
• Du verkaufst Abonnements oder Mehrfachkarten. Wähle Quickpay, PensoPay, Flatpay oder ePay. Mehr dazu erfährst du im Artikel über Abonnements.
• Sie verkaufen europaweit. Stripe oder Mollie bieten die größte Abdeckung. Stripe lässt sich am einfachsten einrichten und ermöglicht Rückerstattungen direkt über die Bestellung. Mollie verfügt über die meisten lokalen Zahlungsmethoden, aber die Abbuchung und Rückerstattung erfolgen über das eigene Kontrollpanel von Mollie.
• Sie haben einen großen ausländischen Markt. RichtenSie ein Zahlungsgateway ein, das gerade dort stark vertreten ist, und beschränken Sie es auf dieses Land. Payson für Schweden und Przelewy24 für Polen sind die beiden naheliegenden Beispiele.
• Sie verkaufen an den öffentlichen Sektor oder an Unternehmen auf Rechnung. Richten Sie neben Ihrer Kartenzahlung ein Rechnungs-Gateway ein. Der öffentliche Sektor muss in der Regel über EAN bezahlen können.
• Du möchtest dich am liebsten nicht mit API-Schlüsseln herumschlagen. Stripe und OnPay lassen sich mit einem einzigen Klick und einer Anmeldung verbinden.

Wenn du dir unsicher bist, beginne mit einem Gateway, das sowohl Abbuchungen als auch Rückerstattungen für die Bestellung vornehmen kann. Du kannst später jederzeit weitere hinzufügen und die Hauptlösung wechseln, ohne deine bisherigen Bestellungen zu verlieren.

So akzeptierst du MobilePay online

MobilePay-Zahlungen im Internet verwirren viele Leute, denn selbst wenn du in deinem Ladengeschäft einen Geschäftsvertrag hast, kannst du diesen online nicht nutzen.

Glücklicherweise kannst du dein Zahlungsgateway und deinen Abrechnungsvertrag nutzen. Denn mit jedem MobilePay-Nutzer ist immer eine Kreditkarte verknüpft. Wenn deine Kunden also mit MobilePay bezahlen, bezahlen sie tatsächlich mit ihrer Kreditkarte.

Alternative Zahlungsmethoden

Es gibt auch Alternativen zu Kreditkarten und MobilePay. Die beiden gängigsten sind PayPal und die EAN-Zahlung.

Die EAN-Zahlung ist eigentlich keine Online-Zahlung im herkömmlichen Sinne – sie ist eher mit einer Zahlung per Rechnung vergleichbar. In Dänemark verlangt der öffentliche Sektor, dass Zahlungen per EAN möglich sind, weshalb sich diese Zahlungsmethode in Online-Shops etabliert hat. Beachten Sie jedoch, dass Sie – im Gegensatz zur Kreditkartenzahlung – keine echte Garantie dafür haben, dass Ihnen das Geld sicher ist.

Reihenfolge und Länderbeschränkung: Bestimmen Sie, was der Kunde sieht

Wenn Sie mehr als eine Zahlungsoption anbieten, legen Sie selbst sowohl die Reihenfolge als auch fest, wer was sieht. Beides wird auf der Seite „Integrationen, Zahlungsgateways“ in Shoporama verwaltet.

Online oder offline

Die Spalte „Status“ zeigt an, ob ein Zahlungsgateway „Online“ oder „Offline“ ist. Nur Gateways, die als „Online“ gekennzeichnet sind, werden dem Kunden im Shop angezeigt. Dies ist eine praktische Möglichkeit, ein neues Zahlungsgateway vorzubereiten, ohne dass Kunden es bereits auswählen können. Auf diese Weise lässt sich ein Zahlungsgateway auch außer Betrieb nehmen, ohne es und seinen Verlauf zu löschen. Den Schalter finden Sie unter „Status“, wenn Sie das Zahlungsgateway bearbeiten.

Reihenfolge

Die Spalte „Reihenfolge“ enthält eine Zahl für jedes Gateway. Die niedrigste Zahl wird zuerst angezeigt. Geben Sie die gewünschten Zahlen ein und klicken Sie unten auf der Seite auf „Reihenfolge speichern “. Verwenden Sie Zehnerschritte, also 10, 20 und 30, damit Sie später ein neues Zahlungsgateway auf Platz 15 einfügen können, ohne die gesamte Nummerierung neu vornehmen zu müssen.

Die Reihenfolge ist nicht unerheblich. Die Methode, die ganz oben steht, wird von den meisten Kunden gewählt, und eine lange Liste von Zahlungsmöglichkeiten sorgt eher für Unsicherheit als für Vertrauen. Setze die Zahlungsmethode, die deine Kunden tatsächlich am häufigsten nutzen, an die erste Stelle und erwäge, diejenigen Methoden ganz von der Liste zu streichen, die fast nie ausgewählt werden. Das ist eine der kostengünstigsten Möglichkeiten, deine Konversionsrate zu steigern.

Ländereinschränkung

Die Spalte „Länder“ zeigt an, in welchen Ländern die jeweilige Zahlungsschnittstelle verfügbar ist. Steht dort „Alle Länder“, ist sie für alle Kunden verfügbar. Wenn du die Verfügbarkeit einschränken möchtest, öffne die Zahlungsschnittstelle und nutze das Feld „Länderbeschränkung“ auf der rechten Seite. Wähle ein oder mehrere Länder aus der Liste aus und halte dabei die Strg- oder Cmd-Taste gedrückt, um mehr als ein Land auszuwählen. Wenn du kein Land auswählst, ist das Zahlungsgateway überall verfügbar.

Im Shop werden die Zahlungsmöglichkeiten entsprechend dem Land gefiltert, das der Kunde an der Kasse ausgewählt hat. Ein dänischer Kunde sieht also nur die Gateways, die entweder auf Dänemark eingestellt sind oder keine Länderbeschränkung haben. Das ist praktisch, wenn du polnischen Kunden „Przelewy24“ und schwedischen Kunden „Payson“ anzeigen möchtest, ohne dass alle anderen daran vorbeiscrollen müssen.

Beachte dabei jedoch Folgendes: Wenn du für alle Zahlungsgateways eine Länderbeschränkung festlegst und ein Kunde ein Land auswählt, das nirgendwo aufgeführt ist, hat der Kunde überhaupt keine Zahlungsmöglichkeit mehr. Halten Sie daher immer mindestens ein Zahlungsgateway ohne Länderbeschränkung als Sicherheitsnetz bereit. Die Länder, aus denen Sie wählen können, sind diejenigen, die Sie in Ihrem Webshop aktiviert haben.

Beachte, dass Payson in den eigenen Einstellungen des Zahlungsgateways eine eigene Länderliste hat. Diese legt fest, welche Länder im Payson-Checkout-Fenster angezeigt werden, und unterscheidet sich von der Länderbeschränkung von Shoporama, die bestimmt, ob Payson überhaupt als Zahlungsoption angezeigt wird.

Testen Sie Ihr Zahlungsgateway, bevor Sie live gehen

Du solltest eine Zahlungslösung niemals in Betrieb nehmen, ohne selbst mindestens einen Kauf durchgeführt zu haben. Viele Gateways verfügen daher über einen Testmodus, in dem der gesamte Ablauf funktioniert, ohne dass echtes Geld fließt. Du findest die Einstellung auf der Seite des Gateways in Shoporama:

• Nets Easy: Schaltfläche „Testmodus“. Denken Sie daran, Ihre Testschlüssel – sowohl den privaten Schlüssel als auch den Checkout-Schlüssel – so einzugeben, dass sie dem ausgewählten Modus entsprechen.
• PensoPay: Schalter „Testmode“.
• Flatpay: Schalter „Testmode“. Aktivieren Sie diesen, wenn Sie einen Testschlüssel von Flatpay verwenden.
• Przelewy24: Schaltfläche „Sandbox“ (Testmodus).
• PayPal PLUS: Wahl zwischen „Live“ und „Sandbox“. Es gibt außerdem eine Schaltfläche „Login testen“, mit der du überprüfen kannst, ob deine Daten funktionieren, bevor du einen echten Kauf versuchst.
• Mollie: kein Schalter. Du wechselst zwischen Test- und Live-Modus, indem du den Testschlüssel, der mit „test_“ beginnt, bzw. den Live-Schlüssel, der mit „live_“ beginnt, verwendest.
• Quickpay, OnPay, Stripe und ePay: kein Testzugang in Shoporama. Hier testest du über die eigene Test- oder Sandbox-Umgebung des Gateways.

Wenn du testest, gehe den gesamten Ablauf durch und beschränke dich nicht nur auf die eigentliche Zahlung. Gehen Sie den Warenkorb und den Checkout durch, schließen Sie die Zahlung ab, suchen Sie die Bestellung in Shoporama, buchen Sie den Betrag ab und nehmen Sie eine Rückerstattung vor. So wissen Sie, wie es aussieht, wenn eines Tages ein Kunde anruft und sein Geld zurückhaben möchte.

Das Wichtigste, was du beachten musst: Schalte den Testmodus wieder aus und wechsle zu deinen Live-Schlüsseln, bevor du den Shop eröffnest. Ein Gateway, das sich im Testmodus befindet, sieht für den Kunden ganz normal aus, aber es geht niemals Geld ein. Beachte außerdem, dass Shoporama sowohl Przelewy24 als auch PayPal PLUS als Integrationen kennzeichnet, die sich noch in der Testphase befinden. Daher solltest du die Zahlungen hier selbst überprüfen, bevor du die Bestellungen versendest.

Behalte die Zahlungen im Auge, die du noch nicht abgehoben hast

Eine reservierte Zahlung ist nicht dasselbe wie Geld auf dem Konto. Die Reservierung läuft nach einer bestimmten Anzahl von Tagen ab, und wird der Betrag bis dahin nicht abgebucht, wird die Reservierung freigegeben und das Geld gelangt nie auf Ihr Konto. Das ist einer der teuersten und am häufigsten übersehenen Fehler in einem Webshop.

Wenn du OnPay nutzt, hilft dir Shoporama dabei. In der Übersicht über die Zahlungsgateways wird neben deinem OnPay-Gateway ein Betrag angezeigt, sofern dort Transaktionen vorhanden sind, die du noch nicht abgebucht hast, und es gibt eine Schaltfläche, die dich zur Seite „Nicht abgebuchte Transaktionen“ führt. Hier siehst du jede einzelne Transaktion mit Bestellung, Datum, Betrag, den bereits erstatteten und abgebuchten Beträgen, Kartentyp, Status und Transaktionsnummer, und du kannst die Beträge direkt aus der Liste abbuchen oder stornieren.

Wir haben alles – also den Unterschied zwischen einer autorisierten und einer eingezogenen Zahlung, warum Transaktionen offen bleiben und was Sie dagegen tun können – im Artikel zum Thema „Einziehen von Zahlungen“ (Capture) zusammengefasst.

Häufig gestellte Fragen

Ich bin nicht besonders technisch versiert. Welchen Zahlungsgateway soll ich wählen?

Wählen Sie eines, das Sie mit einem einzigen Klick verbinden können, also Stripe oder OnPay. Sie klicken auf die Schaltfläche, melden sich an und bestätigen die Verbindung. Es müssen keine Schlüssel hin und her kopiert werden, und daher kann auch nichts falsch eingegeben werden. Wenn du Dankort und MobilePay als primäre Zahlungsmethoden nutzen möchtest, ist OnPay ein guter Ausgangspunkt. Solltest du unsicher sein, schreibe an support@shoporama.dk – wir helfen dir gerne weiter.

Kann ich Zahlungen testen, ohne dass echtes Geld abgebucht wird?

Ja. Nets Easy, PensoPay, Flatpay und Przelewy24 verfügen über einen Testmodus, den du auf der Seite des Gateways in Shoporama aktivieren kannst, und bei PayPal PLUS hast du die Wahl zwischen „Live“ und „Sandbox“. Bei Mollie wechselst du, indem du den Testschlüssel anstelle des Live-Schlüssels verwendest. Quickpay, OnPay, Stripe und ePay testen Sie über die eigene Testumgebung des Gateways. Denken Sie daran, den Testmodus zu deaktivieren und auf Live-Schlüssel umzustellen, bevor Sie den Shop eröffnen.

Kann ich einen Teil des Betrags erstatten, wenn der Kunde nur einen Artikel zurücksendet?

Ja, wenn du Quickpay, OnPay, Stripe, PensoPay oder Flatpay verwendest. Sie legen selbst fest, welcher Betrag erstattet werden soll, und können mehrere Teilrückerstattungen für dieselbe Bestellung vornehmen. Wenn Sie Mollie, PayPal oder Przelewy24 nutzen, muss die Rückerstattung über das eigene Kontrollpanel des Zahlungsgateways erfolgen, und Sie müssen selbst sicherstellen, dass die Buchhaltung stimmt.

Wann wird der Betrag tatsächlich abgebucht?

Wenn der Kunde bezahlt, wird der Betrag reserviert. Er wird erst im Nachhinein abgebucht. Quickpay, PensoPay, Flatpay, Stripe, Nets Easy und ePay verfügen über eine Einstellung namens „Geld automatisch abbuchen, wenn die Ware versendet oder abgeholt wird“, die sich für physische Waren eignet, bei denen du erst am nächsten Tag weißt, ob du liefern kannst. PensoPay und Flatpay verfügen darüber hinaus über „Autocapture“, das den Betrag sofort abbucht und sich gut für digitale Produkte eignet. Wenn du keine der beiden Optionen aktivierst, musst du den Betrag aus der Bestellung selbst abbuchen.

Ein Kunde aus dem Ausland gibt an, dass es überhaupt keine Zahlungsmöglichkeiten gibt. Was soll ich tun?

Das liegt fast immer an einer Länderbeschränkung. Gehe zu „Integrationen“, „Zahlungsgateways“ und schau in die Spalte „Länder“. Wenn alle deine Gateways eine Länderbeschränkung haben und das Land des Kunden bei keinem der Gateways aufgeführt ist, hat der Kunde keine Auswahlmöglichkeiten. Die Lösung besteht entweder darin, das Land des Kunden zu einem der Gateways hinzuzufügen oder mindestens ein Gateway ohne Länderbeschränkung zu belassen. Überprüfe gleichzeitig, ob das Gateway als „Online“ gekennzeichnet ist, da Offline-Gateways im Shop gar nicht angezeigt werden.

Spielt es eine Rolle, in welcher Reihenfolge die Zahlungsmethoden angezeigt werden?

Ja. Die erste Option auf der Liste wird von den meisten Kunden gewählt, und beim Bezahlvorgang kosten Unentschlossenheiten die meisten Bestellungen. Stellen Sie daher die Zahlungsmethode, die Ihre Kunden tatsächlich nutzen, an die erste Stelle und halten Sie die Liste kurz. Sie können dies in der Spalte „Reihenfolge“ steuern, in der die niedrigste Zahl zuerst angezeigt wird, und die Reihenfolge mit der Schaltfläche „Reihenfolge speichern“ festlegen.

Kann ich mehrere Zahlungsgateways gleichzeitig aktivieren?

Ja, und das ist durchaus üblich. Viele Shops nutzen eine Kreditkartenlösung als primäre Zahlungsmethode, ein Rechnungs-Gateway für Geschäftskunden und vielleicht eine lokale Lösung für einen bestimmten Markt. Du kannst auch zwei Zahlungsgateways während einer Übergangsphase parallel laufen lassen, während du den Anbieter wechselst. Du musst jedoch immer mindestens ein Zahlungsgateway beibehalten, da Shoporama es nicht zulässt, das letzte zu löschen.

Wir möchten Abonnements verkaufen. Welche Gateways unterstützen dies?

Quickpay, PensoPay, Flatpay und ePay unterstützen wiederkehrende Zahlungen. Der Kunde autorisiert seine Karte einmalig, und anschließend werden die folgenden Zahlungen automatisch abgebucht, ohne dass der Kunde etwas tun muss. Der Kunde kann unterwegs auch die Karte wechseln, ohne dass das Abonnement neu eingerichtet werden muss. Mehr dazu erfährst du im Artikel über Abonnements.