Postmaler i Shoporama - fullstendig oversikt over alle maler

Shoporama bruker en rekke e-postmaler for automatisk å sende e-poster til kundene dine. Alle malene ligger i mappen «templates/mails/» i temaet ditt. Hvis en mal ikke finnes i temaet ditt, blir den aktuelle e-posten ikke sendt.

Kodeeditoren i Shoporama-admin med mail-templaten after_purchase.html åben og fillisten over temaets templates i venstre kolonne. — Åpne kodeditoren under «Design» med after_purchase.html åpen. I venstre kolonne filtrerer og velger du temaets malfiler, og til høyre redigerer du innholdet i den valgte filen.

Tips: Du kan angi når de tidsbaserte e-postene skal sendes i nettbutikkens generelle innstillinger (/webshop/edit). Les mer om innstillinger for transaksjons-e-poster.

Forhåndsvisning og test: Du kan forhåndsvise og sende en test-e-post for hver av malene nedenfor direkte fra administrasjonen under Konto → Nettbutikk → E-posttest (/theme/test). Velg filen i venstre kolonne for å se e-posten med tilfeldige testdata, eller skriv inn en e-postadresse for å sende den til din egen innboks. Tekstutdragene som malen henter via {t section="Mail"} kan oversettes under Butikk → Design → Tekster.

Merk: De følgende malene er tilgjengelige på malnivå, men ikke alle temaer leverer alle filene. For eksempel leverer kun Delaware, DelawareDK og Montana abonnementsmalene som standard. Hvis en mal mangler, kan du kopiere den fra et annet tema (f.eks. Montana eller Alaska2) og plassere den i mappen templates/mails/ i ditt eget tema.

Ordre-relaterte e-poster

invoice.html

Ordrebekreftelsen som sendes til kunden når ordren er betalt. Inneholder en lenke til kundens faktura.

invoice_dropshipping.html

Ordrebekreftelse til dropshipping-adresser. Brukes i stedet for invoice.html når ordren sendes som dropshipping.

order_sent.html

Sendes til kunden når du endrer ordrestatusen til «sendt». Kan inneholde sporingslenke. Kan deaktiveres per fraktmetode.

order_ready_for_pickup.html

Sendes til kunden når bestillingen er klar for henting i butikken.

order_picked_up.html

Sendes til kunden når bestillingen er hentet.

order_credit.html

Sendes når det opprettes en kreditnota på en ordre.

order_cancelled.html

Sendes til kunden når statusen på en ordre endres til «Annulleret». Avbestillings-e-poster er deaktivert som standard og må aktiveres for hver nettbutikk under innstillinger (den samme innstillingen styrer både kundekvitteringen og butikkens egen varsling, slik at masseavbestillinger og automatiske avbestillinger ikke sender uventede e-poster). Kunde-e-posten sendes dessuten bare hvis malen finnes i temaet.

withdrawal_received.html

Kvittering til kunden når et kjøp avbestilles via den digitale avbestillingsfunksjonen. Sendes kun hvis malen finnes i temaet.

Markedsføring og oppfølging

after_purchase.html

Oppfølgings-e-post etter at bestillingen er sendt. Du angir hvor mange timer etter statusendringen e-posten skal sendes. Egnet for å oppfordre kunder til å vurdere nettbutikken på Trustpilot eller Facebook.

basket_mail.html

Sendes til brukere som har startet kassen og fylt ut e-postadressen sin, men ikke fullført kjøpet. Effektivt for å reaktivere kunder som forlot handlekurven.

payment_mail.html

Sendes til brukere som kom til betalingssiden, men ikke fullførte betalingen. E-posten inneholder en direkte lenke til betalingen.

product_review_mail.html

Oppfordrer kunder til å anmelde produktene de har kjøpt. Inneholder direkte lenker til anmeldelsessidene.

Lager

in_stock_mail.html

Sendes automatisk til kunder som har registrert seg for å motta varsel om et utsolgt produkt, når varen er på lager igjen.

out_of_stock_mail.html

Varsel til butikkeieren når et produkt blir utsolgt.

Returer

return_label.html

Sendes til kunden sammen med returetiketten når en returetikett opprettes for en ordre.

return_received.html

Sendes til kunden som bekreftelse på at returnerte varer er mottatt. Finnes som standard i Alaska2, California, Delaware, DelawareDK, Montana og Washington.

return_voucher.html

Sendes til kunden når en retur godkjennes som kredittnota i stedet for refusjon. Inneholder gavekortkoden, beløpet og utløpsdatoen.

return_refund.html

Bekreftelse til kunden om at beløpet refunderes til kortet (vanlig refusjon, eller overskuddet ved en billigere byttehandel der kunden valgte å få pengene tilbake).

return_exchange_received.html

Sendes til kunden når en bytteordre opprettes, som bekreftelse på at bytteforespørselen er mottatt. Faller tilbake til return_received.html hvis temaet ikke har den.

return_exchange_payment.html

Sendes ved godkjenning av en bytte som er dyrere enn den returnerte varen. Inneholder en betalingslenke for differansen.

return_exchange_voucher.html

Sendes ved godkjenning av en billigere byttehandel der kunden har valgt å få det overskytende beløpet som kredittnota. Inneholder gavekortkoden. Faller tilbake til return_voucher.html hvis temaet ikke har den.

Abonnementer

subscription_confirmation.html

Sendes ved opprettelse av et abonnement.

subscription_reminder.html

Påminnelse om kommende abonnementslevering.

subscription_open.html

Sendes når neste leveranse i et abonnement åpnes/behandles.

subscription_change.html

Bekreftelse når kunden endrer abonnementet sitt.

subscription_cancel.html

Sendes når kunden sier opp et abonnement.

subscription_cancel_after.html

Oppfølging etter at et abonnement er sagt opp.

Abonnementsmalene finnes i Delaware, DelawareDK og Montana. Andre temaer leverer dem ikke som standard.

Brukerkonto

user-welcome-mail.html

Velkomst-e-post som sendes når en kunde registrerer seg i nettbutikken din. Finnes som standard i Alaska2, California, Delaware, DelawareDK, Montana og Washington.

user-reset-password-mail.html

Sendes når en kunde bruker «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet sitt.

user-points-expires-mail.html

Varsel til kunder om at lojalitetspoengene deres snart utløper.

Oppbygging av en e-postmal

Alle e-postmaler bruker Smarty-syntaks og er bygget opp med en if/else-blokk som skiller emnefeltet fra e-postens innhold:

<{if $subject}>
    Her står emnelinjen<{else}>
    Her er selve e-postens innhold
<{/if}>

Når Shoporama sender e-posten, rendres malen to ganger: først med $subject = true for å hente emnelinjen, og deretter uten for å hente e-postens brødtekst.

Nødsituasjon