Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Alle støtteartikler

Legg ved vilkår og betingelser i ordrebekreftelsen

Slik legger du ved vilkårene dine som en PDF-fil til ordrebekreftelsen i Shoporama.

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Shopejer

Du kan legge ved salgsvilkårene dine (eller en annen PDF-fil) til ordrebekreftelsen, slik at kunden automatisk mottar dem sammen med ordreopplysningene.

Slik legger du ved en PDF-fil

  1. Klikk på tannhjulet øverst i høyre hjørne i administrasjonspanelet
  2. Gå til Innstillinger og bla ned til avsnittet Bestillinger
  3. Finn feltet «Last opp fil til invoice.html»
  4. Velg PDF-filen din og klikk på «Lagre»

Filen legges nå automatisk ved alle ordrebekreftelser som sendes til kundene dine. Du kan laste opp opptil to filer, hvis du for eksempel både vil sende salgsbetingelser og en separat veiledning om angrerett.

Webshop-indstillinger under Ordrer med feltet Upload fil til invoice.html og to Vælg fil-knapper til at vedhæfte PDF, maks. 48 MB
Feltet «Last opp fil til invoice.html» i nettbutikkens ordreinnstillinger. Her laster du opp én eller to filer, f.eks. salgsbetingelsene dine som PDF, som automatisk legges ved ordrebekreftelsen (maks. 48 MB).

Krav til filen

  • Filen bør være i PDF-format for best mulig kompatibilitet
  • Hold filstørrelsen nede, helst under 5 MB, slik at e-posten ikke havner i kundens spamfilter
  • Sørg for at innholdet er oppdatert og korrekt

Slik skriver du salgsbetingelser som tekst

I tillegg til PDF-vedlegget har nettbutikken din også et tekstfelt for salgsbetingelser, som vises i selve nettbutikken under /terms:

  1. Klikk på tannhjulet øverst i høyre hjørne i administrasjonspanelet
  2. Gå til Design → Logo og vilkår
  3. Skriv eller lim inn salgsvilkårene dine i feltet «Salgsvilkår»
  4. Klikk på «Lagre»

Du kan også lenke direkte til /terms fra teksten i ordrebekreftelsen din, hvis du ikke ønsker å legge ved filen.

Tips

Hvis du vil legge ved forskjellige filer avhengig av produkttype, fraktmetode eller andre kriterier, kan dette gjøres via temaet ditt. Se artikkelen «Legg ved fil til ordrebekreftelsen» for den avanserte løsningen.

Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.

Relaterte artikler

Legg ved fil til ordrebekreftelsen

Veiledning for hvordan du legger ved en fil (f.eks. vilkår og betingelser) til ordrebekreftelsen i Shoporama.

Kundene hopper over kassen og kommer direkte til ordrebekreftelsen

Feilsøking når kunder hopper over betalingen i nettbutikken din og lander direkte på ordrebekreftelsen. Nesten alltid på grunn av EAN-feltet i...

Send ordrebekreftelsen på nytt

Veiledning for å sende ordrebekreftelsen på nytt til en kunde i Shoporama.