Sälj nedladdningsbara produkter

Du kan sælge digitale produkter i Shoporama, fx e-bøger, lydfiler, video, software, opskrifter eller grafiske pakker. Kunden får et downloadlink i ordrebekræftelsen og kan også finde det igen i sin ordrehistorik. Det er en af de hurtigste måder at komme i gang med passivt salg på, fordi der ikke er fysisk forsendelse, lager eller fragtomkostninger.

Sådan opretter du et downloadbart produkt

1. Opret et nyt produkt som normalt under Produkter.
2. Find afsnittet Filer på produktredigeringssiden.
3. Klik Upload og vælg den fil, kunden skal kunne hente.
4. Markér filen som downloadbart produkt.
5. Klik Gem.

Du kan vedhæfte flere filer pr. produkt. Hver fil bliver tilgængelig for kunden via et link efter køb.

Hvad ser kunden efter køb?

Når ordren er gennemført og betalt:

• Kunden modtager ordrebekræftelsen på mail med et downloadlink til hver fil på de købte produkter.
• Linket kan også findes igen i kundens ordrehistorik under "Min konto".
• Klik på linket henter filen direkte i browseren. Filen åbnes eller gemmes afhængigt af kundens enhed.

Linket har formen /download-pdf?file=<filnavn>&p=<produkt-id> og består af to dele: filnavnet og produktets id. Det er en stabil offentlig URL.

Fragt på digitale produkter

For rene digitale produkter kan du oprette en gratis fragtmulighed (fx Digital levering til 0 kr.), så kunden ikke betaler fragt for noget, der bare hentes online. Du kan også vælge kun at vise denne fragtmulighed, når kurven udelukkende indeholder digitale produkter.

Understøttede filformater

• PDF, fx e-bøger, manualer, opskrifter eller dokumenter.
• ZIP, fx software, grafiske pakker eller samlinger af filer.
• MP3 og MP4, fx musik, podcast-episoder eller videoer.
• Andre formater, fx EPUB, PSD, AI eller billedfiler. Stort set alle filtyper kan uploades.

Bemærk at filen leveres til browseren med PDF som standard-filtype. For PDF og lignende dokumenter åbner browseren filen direkte. For andre formater, fx ZIP og MP3, vil browseren typisk gemme filen, eller du kan højreklikke og vælge "Gem som".

Ofte stillede spørgsmål

Er downloadlinket tidsbegrænset eller signeret med et token?

Nej. Linket er en stabil, offentlig URL uden token, signatur eller udløbstid. Det består af filnavnet og produktets id. Det betyder, at kunden trygt kan hente filen igen senere, men også at linket reelt er offentligt, hvis det bliver delt videre. Tag højde for det, hvis du sælger noget, du ikke vil have spredt frit.

Kan jeg begrænse, hvor mange gange filen må hentes?

Nej. Der er ingen tæller, ingen ip-spærring og ingen brugerbinding på linket. Hvis du har brug for streng adgangskontrol pr. køb, må du enten levere filen via en ekstern tjeneste, eller vandmærke filen pr. ordre, så et delt link kan spores tilbage til afsenderen.

Hvor stor må filen være?

Der er ingen fast øvre grænse i admin, men store filer (fx video over 1 GB) kan tage lang tid at hente, særligt på mobil. Komprimér gerne PDF'er, og pak relaterede filer i en ZIP, så kunden kun skal hente én ting.

Kan jeg skifte filen ud uden at lave et nyt produkt?

Ja. Slet den gamle fil under Filer på produktet og upload den nye. Næste gang en kunde henter, får hun den nyeste version, også hvis hun går tilbage i sin ordrehistorik fra et tidligere køb.

Hvad sker der, hvis kunden mister sin ordrebekræftelse?

Bed kunden om at logge ind under "Min konto" og åbne ordren under ordrehistorik. Linket ligger samme sted. Du kan også selv finde ordren i admin under Ordrer og sende ordrebekræftelsen igen.

Hvordan ser det ud i regnskabet?

Et downloadbart produkt bogføres som en almindelig vare. Husk at sætte korrekt momssats, og overvej om du sælger til EU-private (OSS-regler), erhverv (B2B) eller eksport, da det påvirker momshåndteringen i dit regnskabsprogram.

Kan jeg sælge både en fysisk og en digital version af samme produkt?

Ja. Lav to produkter (fx Min bog, paperback og Min bog, PDF), eller brug varianter, hvor den digitale variant har en fil tilknyttet og den fysiske ikke har. Husk at give de to varianter forskelligt SKU.

Hvor ligger downloadlinket helt præcist på siden?

Linket vises i ordrebekræftelsens HTML, og samme link står på ordresiden under "Min konto". URL'en peger på /download-pdf-stien på din webshop med to parametre: file og p.

Skal kunden være logget ind for at hente filen?

Nej. Linket er offentligt, så kunden kan klikke direkte fra sin mail uden at logge ind. Det er praktisk for kunden, men betyder også at den, der har linket, kan hente filen.

Hvordan stopper jeg adgang til en fil, hvis jeg fortryder?

Slet filen på produktet i admin under Filer. Så svarer linket ikke længere med filen, hverken for nye eller gamle kunder. Husk at det også fjerner adgangen for kunder, der har købt lovligt, så send dem evt. en opdateret version i stedet.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.