Statistik över övergivna varukorgar - förstå och minska förlorad försäljning
Se hur många kundkorgar som överges, hur hög återvinningsgraden är och hur påminnelsemail hjälper dig att rädda förlorad försäljning i Shoporama.
Vad är en övergiven korg?
En övergiven varukorg uppstår när en kund lägger till varor i sin varukorg men lämnar din webbutik utan att slutföra köpet. Det är ett av de vanligaste fenomenen inom e-handel - globalt sett överges mellan 60 och 80 % av alla varukorgar i slutändan. Det är helt normalt, men det innebär också en enorm försäljningspotential som du kan göra något åt.
Statistik-sidan
Under Statistik → Övergivna varukorgar får du en fullständig översikt över dina övergivna varukorgar och din förmåga att återskapa dem.
De fyra viktigaste mätvärdena högst upp
- Övergivna k orgar - det totala antalet korgar som har övergivits under perioden.
- Återvinningsgrad - andelen övergivna varukorgar som ändå har förvandlats till slutförda order. En återvinningsgrad på 5-15% är typiskt för webbshoppar med påminnelsemail.
- Återvunnaordrar - antalet övergivna korgar som har förvandlats till slutförda ordrar. Det här är försäljning som du skulle ha förlorat utan återhämtningsinsatserna.
- Påminnelser skick ade - antal påminnelsemail som skickats till kunder med övergivna korgar.
Staplat stapeldiagram
Diagrammet visar övergivna och återställda korgar över tid, uppdelat per dag eller månad. De två färgerna gör det enkelt att se förhållandet mellan förlorad och återvunnen försäljning. Håll utkik efter toppar - de kan tyda på tekniska problem i kassaflödet eller kampanjer som lockade trafik utan att konvertera.
Tabell för dag och månad
Tabellen ger dig detaljerade siffror per dag eller månad: antal övergivna korgar, återvunna korgar, återvinningsgrad och antal påminnelser som skickats. Använd tabellen för att upptäcka trender och utvärdera effekten av de förändringar du har gjort i din kassa.
Vad är återvinningsgrad?
Återvinningsgrad är den procentandel av övergivna korgar som ändå slutar som slutförda ordrar. Den viktigaste faktorn för en bra återvinningsgrad är påminnelsemail - automatiska e-postmeddelanden som skickas till kunder som har övergett sin korg. I Shoporama kan du aktivera påminnelsemail som automatiskt skickar en vänlig påminnelse till kunden med en länk direkt till deras korg.
Tips för att minska antalet övergivna kundvagnar
- Aktivera på minnelsemail - det är det mest effektiva vapnet. Ett bra påminnelsemail kan återställa 5-15% av de övergivna korgarna. Se öppna korgar för inställning.
- Minska överraskningar vid frakt - en av de vanligaste orsakerna till övergivna korgar är oväntade fraktkostnader. Visa frakt så tidigt som möjligt i kassaflödet.
- Förenkla ditt kassaflöde - ju färre steg och fält, desto färre kunder överger köpet. Lär dig mer om kassaflöde och fraktberäkningar för att optimera processen.
- Erbjud flera betalningsmetoder - om kunden inte hittar sin föredragna betalningsmetod kommer de att överge korgen. Se till att du erbjuder både kort, MobilePay och eventuella betalningsavtal.
- Övervaka återvinningsgraden över tid - använd statistiken för att mäta effekten av de förändringar du gör. En stigande återvinningsgrad är ett tydligt tecken på att dina ansträngningar fungerar.
Kombinera insikterna från statistiken över övergivna varukorgar med statistiken över konverteringsfrekvensen för att få en fullständig bild av var i köpresan du förlorar kunder - och var du kan vidta åtgärder.