E-postmallar i Shoporama - fullständig översikt över alla mallar

Shoporama använder en rad e-postmallar för att automatiskt skicka e-postmeddelanden till dina kunder. Alla mallar finns i mappen templates/mails/ i ditt tema. Om en mall inte finns i ditt tema skickas det aktuella e-postmeddelandet inte.

Kodeeditoren i Shoporama-admin med mail-templaten after_purchase.html åben og fillisten over temaets templates i venstre kolonne. — Öppna kodredigeraren under Design med after_purchase.html. I den vänstra kolumnen filtrerar och väljer du temats mallfiler, och till höger redigerar du innehållet i den valda filen.

Tips: Du kan ställa in när de tidsbaserade e-postmeddelandena ska skickas i din webbutiks allmänna inställningar (/webshop/edit). Läs mer om inställningar för transaktionsmeddelanden.

Förhandsgranska och testa: Du kan förhandsgranska och skicka testmejl för var och en av mallarna nedan direkt från administrationen under Konto → Webbshop → Mejltest (/theme/test). Välj filen i den vänstra kolumnen för att se e-postmeddelandet med slumpmässiga testdata, eller ange en e-postadress för att skicka det till din egen inkorg. De textavsnitt som mallen hämtar via {t section="Mail"} kan översättas under Butik → Design → Texter.

Observera: Följande mallar är tillgängliga på mallnivå, men inte alla teman levererar alla filer. Till exempel levererar endast Delaware, DelawareDK och Montana prenumerationsmallarna som standard. Om en mall saknas kan du kopiera den från ett annat tema (t.ex. Montana eller Alaska2) och placera den i mappen templates/mails/ i ditt eget tema.

Orderrelaterade e-postmeddelanden

invoice.html

Orderbekräftelsen som skickas till kunden när ordern är betald. Innehåller en länk till kundens faktura.

invoice_dropshipping.html

Orderbekräftelse till dropshipping-adresser. Används istället för invoice.html när beställningen skickas som dropshipping.

order_sent.html

Skickas till kunden när du ändrar orderstatusen till ”skickad”. Kan innehålla en spårningslänk. Kan avmarkeras per fraktmetod.

order_ready_for_pickup.html

Skickas till kunden när beställningen är klar för avhämtning i butik.

order_picked_up.html

Skickas till kunden när beställningen har hämtats.

order_credit.html

Skickas när en kreditnota skapas för en beställning.

order_cancelled.html

Skickas till kunden när en orders status ändras till "Avbeställd". Avbeställningsmejl är avstängda som standard och måste aktiveras per webbshop under inställningar (samma inställning styr både kundkvittot och butikens egen notifikation, så att mass- och automatiska avbeställningar inte skickar oväntade mejl). Kundmeddelandet skickas dessutom endast om mallen finns i temat.

withdrawal_received.html

Kvitto till kunden när ett köp återkallas via den digitala återkallningsfunktionen. Skickas endast om mallen finns i temat.

Marknadsföring och uppföljning

after_purchase.html

Uppföljningsmejl efter att beställningen har skickats. Du ställer in hur många timmar efter statusändringen mejlet ska skickas. Lämpligt för att uppmana kunder att recensera butiken på Trustpilot eller Facebook.

basket_mail.html

Skickas till användare som har påbörjat utcheckningen och fyllt i sin e-postadress, men inte slutfört köpet. Effektivt för att återaktivera kunder som lämnat varukorgen.

payment_mail.html

Skickas till användare som kom fram till betalningssidan men inte fullföljde betalningen. E-postmeddelandet innehåller en direktlänk till betalningen.

product_review_mail.html

Uppmanar kunder att recensera de produkter de har köpt. Innehåller direktlänkar till recensionssidorna.

Lager

in_stock_mail.html

Skickas automatiskt till kunder som har anmält sig för att få besked om en slutsåld produkt när varan finns i lager igen.

out_of_stock_mail.html

Meddelande till butiksägaren när en produkt tar slut.

Returer

return_label.html

Skickas till kunden tillsammans med returetiketten när en returetikett skapas för en beställning.

return_received.html

Skickas till kunden som bekräftelse på att returnerade varor har mottagits. Finns som standard i Alaska2, California, Delaware, DelawareDK, Montana och Washington.

return_voucher.html

Skickas till kunden när en retur godkänns som ett tillgodokvitto istället för återbetalning. Innehåller presentkortskoden, beloppet och utgångsdatumet.

return_refund.html

Bekräftelse till kunden om att beloppet återbetalas till kortet (vanlig återbetalning eller överskottet vid ett billigare byte där kunden valt att få pengarna tillbaka).

return_exchange_received.html

Skickas till kunden när ett byte skapas, som bekräftelse på att bytesbegäran har mottagits. Faller tillbaka till return_received.html om temat inte har den.

return_exchange_payment.html

Skickas vid godkännande av ett byte som är dyrare än den returnerade varan. Innehåller en betalningslänk för mellanskillnaden.

return_exchange_voucher.html

Skickas vid godkännande av ett billigare byte där kunden har valt att få det överskjutande beloppet som presentkort. Innehåller presentkortskoden. Faller tillbaka till return_voucher.html om temat inte har den.

Prenumerationer

subscription_confirmation.html

Skickas vid upprättande av ett abonnemang.

subscription_reminder.html

Påminnelse om kommande prenumerationsleverans.

subscription_open.html

Skickas när nästa leverans i ett abonnemang öppnas/bearbetas.

subscription_change.html

Bekräftelse när kunden ändrar sitt abonnemang.

subscription_cancel.html

Skickas när kunden säger upp ett abonnemang.

subscription_cancel_after.html

Uppföljning efter att ett abonnemang har sagts upp.

Abonnemangsmallarna finns i Delaware, DelawareDK och Montana. Andra teman levererar dem inte som standard.

Användarkonto

user-welcome-mail.html

Välkomstmejl som skickas när en kund registrerar sig i din webbshop. Finns som standard i Alaska2, California, Delaware, DelawareDK, Montana och Washington.

user-reset-password-mail.html

Skickas när en kund använder funktionen ”glömt lösenord” för att återställa sitt lösenord.

user-points-expires-mail.html

Meddelande till kunder om att deras lojalitetspoäng snart löper ut.

Uppbyggnad av en e-postmall

Alla e-postmallar använder Smarty-syntax och är uppbyggda med ett if/else-block som skiljer ämnesraden från e-postens innehåll:

<{if $subject}>
    Här står ämnesraden<{else}>
    Här är själva e-postens innehåll
<{/if}>

När Shoporama skickar e-postmeddelandet renderas mallen två gånger: först med $subject = true för att hämta ämnesraden, och sedan utan för att hämta e-postmeddelandets brödtext.

Nödsituation