Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Konfigurera GLS-integration

Guide för att ställa in GLS-integration i Shoporama så att du kan skriva ut GLS-etiketter direkt.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

GLS är en av de mest använda fraktleverantörerna i Danmark. I Shoporama kan du integrera GLS på två sätt: direkt från Shoporama eller via GLS Uniconnect. Här visar vi båda alternativen.

Alternativ 1: Skriv ut direkt från Shoporama

Med detta alternativ skapar och skriver du ut paketetiketter direkt från Shoporamas orderhantering.

Du behöver följande uppgifter från ditt GLS-avtal:

  • API-användarnamn
  • API-lösenord
  • Kund-ID (vanligtvis samma som ditt användarnamn)
  • Kontakt-ID

Inställningar:

  1. Gå till Leverans → Inställningar i admin-menyn
  2. Markera rutan bredvid GLS för att visa GLS-avsnittet
  3. Fyll i fälten API-användarnamn, API-lösenord, Kund-ID och Kontakt-ID
  4. Klicka på Spara

Hitta ditt Kontakt-ID

Logga in på GLS och klicka på ”Skapa etiketter”. Längst ner på sidan står ”Avsändarnummer”. Den sista raden med siffror/bokstäver efter ditt användarnamn är ditt kontakt-ID.

Avsändarnamn på returetiketter

I samma GLS-sektion hittar du fyra fält för avsändaren: Avsändarnamn, Avsändaradress, Postnummer och Ort. De avgör vilket namn och vilken adress som står på dina GLS-returetiketter, det vill säga dit kunden skickar tillbaka paketet.

Fälten är tomma som standard, och då används namnet och adressen från din företagsprofil. Det värdet visas redan som grå hjälptext i fältet, så att du alltid kan se vad som används. Om du skriver något i ett fält har det företräde framför företagsprofilen. Fälten fungerar oberoende av varandra, så du kan till exempel nöja dig med att ändra namnet och låta adressen hämtas från företagsprofilen.

Har du flera webbutiker under samma företag?

Då är det här du löser det. Om två butiker har samma företagsprofil och samma GLS-avtal skulle returetiketterna annars visa samma namn från båda butikerna. Fyll i avsändarnamn för varje butik, så får varje butik sitt eget namn på returetiketten. Fälten sparas per webbutik, så kom ihåg att ange dem i båda butikerna.

Observera att fälten endast gäller returetiketter. På vanliga paketetiketter hämtas avsändaren från ditt GLS-avtal, det vill säga den registrering som GLS har på ditt kund-ID, och den kan du endast ändra genom att kontakta GLS.

Alternativ 2: Använd GLS Uniconnect

Om du föredrar att skriva ut etiketter via GLS Uniconnect (ett program som installeras på din dator) kan Shoporama generera en fil som du importerar till Uniconnect.

Kontakta GLS för hjälp med att konfigurera Uniconnect och filimporten.

Daglig användning

Med direkt GLS-integration ser ditt dagliga arbetsflöde ut så här:

  1. Markera de beställningar du vill skicka
  2. Klicka på ”Skicka till GLS” för att skapa försändelserna hos GLS
  3. Vänta 10–60 sekunder medan etiketterna genereras
  4. Klicka på ”Ladda ner GLS-paketetiketter” för att hämta och skriva ut dem
  5. Markera beställningarna som ”Skickade”

Paketbutiksstatus läggs till

När API-uppgifterna har fyllts i aktiveras paketbutiksstatusen automatiskt för dina beställningar, så att du kan se vilka paket som väntar på avhämtning i paketbutiken. Läs mer i Så här håller du koll på avhämtningar i paketbutiken.

Behöver du hjälp med GLS-integrationen? Kontakta oss på support@shoporama.dk.