Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Alla supportartiklar

Bifoga villkor och bestämmelser till orderbekräftelsen

Så här bifogar du dina allmänna villkor som PDF till orderbekräftelsen i Shoporama.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

Du kan bifoga dina affärsvillkor (eller en annan PDF-fil) till orderbekräftelsen, så att kunden automatiskt får dem tillsammans med orderinformationen.

Så här bifogar du en PDF-fil

  1. Klicka på kugghjulet längst upp till höger i din administratörspanel
  2. Gå till Inställningar och bläddra ner till avsnittet Order
  3. Leta reda på fältet Ladda upp fil till invoice.html
  4. Välj din PDF-fil och klicka på Spara

Filen bifogas nu automatiskt till alla orderbekräftelser som skickas till dina kunder. Du kan ladda upp upp till två filer om du till exempel vill skicka både affärsvillkor och en separat ångerinstruktion.

Webshop-indstillinger under Ordrer med feltet Upload fil til invoice.html og to Vælg fil-knapper til at vedhæfte PDF, maks. 48 MB
Fältet Ladda upp fil till invoice.html i webbutikens orderinställningar. Här laddar du upp en eller två filer, t.ex. dina allmänna villkor som PDF, som automatiskt bifogas orderbekräftelsen (max 48 MB).

Krav på filen

  • Filen bör vara i PDF-format för bästa kompatibilitet
  • Håll filstorleken nere, helst under 5 MB, så att e-postmeddelandet inte hamnar i kundens skräppostfilter
  • Se till att innehållet är uppdaterat och korrekt

Så här skriver du handelsvillkor som text

Förutom PDF-bilagan har din webbutik även ett textfält för handelsvillkor, som visas i själva webbutiken under /terms:

  1. Klicka på kugghjulet längst upp i högra hörnet i din admin
  2. Gå till Design → Logotyp & villkor
  3. Skriv eller klistra in dina användarvillkor i fältet Användarvillkor
  4. Klicka på Spara

Du kan också länka direkt till /terms från texten i din orderbekräftelse om du inte vill bifoga filen.

Tips

Om du vill bifoga olika filer beroende på produkttyp, fraktsätt eller andra kriterier kan detta göras via ditt tema. Se artikeln Bifoga fil till orderbekräftelsen för den avancerade lösningen.

Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.

Relaterade artiklar

Bifoga filen till orderbekräftelsen

Guide för att bifoga en fil (t.ex. allmänna villkor) till orderbekräftelsen i Shoporama.

Kunderna hoppar över kassan och landar direkt i orderbekräftelsen

Felsökning när kunder hoppar över betalningen i din webbshop och landar direkt på orderbekräftelsen. Nästan alltid på grund av EAN-fältet i kassan....

Skicka orderbekräftelsen på nytt

Guide för att skicka om orderbekräftelsen till en kund i Shoporama.