Emergency situation

In case of emergencies or breakdowns, you can send an SMS to our emergency hotline

On-call phone (SMS only)

+45 29 70 15 95

Send an SMS with the following information:

  • Your name and webshop
  • Description of the problem
  • Your callback phone number

Notes: This service is only for critical situations where your webshop is down or has serious problems. For regular support, please use our normal support channels.

All support articles

Change payment card for your subscription

Guide to changing the payment card you use to pay for your Shoporama subscription.

Reading time: approx. 1-2 minutes
Shopejer

Du kan skifte det betalingskort der bruges til at betale dit Shoporama-abonnement direkte i admin.

Sådan skifter du kort

  1. Gå til Konto → Firma → Betalingskort (URL: /company/billing)
  2. Klik på Skift betalingskort (eller Registrer betalingskort, hvis der ikke er et registreret kort i forvejen)
  3. Indtast oplysningerne på det nye betalingskort
  4. Bekræft, det nye kort bruges fremover til abonnementsbetalinger
Betalingskort-siden i Shoporama admin med registreret Visa-kort maskeret som 4242, udløbsdato 12/2030, og knappen Skift betalingskort
Under Konto, Firma, Betalingskort finder du det registrerede kort med maskeret nummer og udløbsdato, og du skifter kort via knappen Skift betalingskort.

Hvornår bør du skifte kort?

  • Kortet udløber, skift før udløbsdatoen for at undgå afbrydelse
  • Nyt kort, hvis du har fået et nyt kort fra din bank
  • Andet firma, hvis en anden virksomhed skal betale abonnementet

Bemærk

Hvis dit kort afvises, vil Shoporama forsøge at trække betalingen igen. Skift kort hurtigst muligt for at undgå at din shop lukkes ned.

Se også: Find din faktura fra Shoporama.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.

Related articles

Subscriptions

Learn how to set up subscriptions in Shoporama so your customers can create recurring orders with automatic payment and delivery at set intervals.

3D Secure error in QuickPay

Solution to the '3D secure enrollment failed' error in QuickPay and what you can do.

3D Secure on QuickPay

Guide to enabling 3D Secure (SCA) on your QuickPay integration in Shoporama.

Related features

Subscription webshop

Create a subscription online store on Shoporama. Offer monthly or weekly deliveries, let the customer take control and get stable revenue every month.