Fehler bei der Übertragung zu GLS

Når du overfører ordrer til GLS fra Shoporama, kan der opstå fejl. Her er de mest almindelige fejl og deres løsninger.

"Not allowed to generate shipments"

Denne fejl betyder, at dit GLS-kundenummer ikke har rettigheder til at oprette forsendelser via API'et. Det skal aktiveres af GLS.

Løsning:

1. Ring til GLS IT på tlf. 76 33 12 35
2. Bed dem aktivere API-adgang til dit kundenummer
3. Det tager typisk kun et par minutter, før det er slået til

Ugyldig adresse

GLS validerer modtagerens adresse. Hvis adressen er ufuldstændig eller indeholder fejl, bliver forsendelsen afvist.

Løsning:

• Kontrollér at ordren har en gyldig adresse, postnummer og by
• Tjek at landekoden er korrekt (fx DK for Danmark)
• Fjern eventuelle specialtegn eller ugyldige tegn fra adressefelterne

Forkert pakkeshop-ID

Hvis kunden har valgt pakkeshop-levering, men pakkeshoppens ID er ugyldigt eller pakkeshoppen er lukket, kan overførslen fejle.

Løsning:

• Kontrollér at pakkeshoppens ID er korrekt på ordren
• Prøv at ændre leveringsmetode til en anden pakkeshop eller direkte levering

Forkerte API-oplysninger

Hvis dine GLS API-oplysninger er forkerte, vil ingen overførsler virke. Du finder dem under Levering → Opsætning i GLS-sektionen.

Tjek følgende felter:

• API Brugernavn, dit GLS API-login
• API Password, dit GLS API-password
• KundeID, dit GLS-kundenummer
• KontaktID, dit GLS kontakt-ID

Stadig problemer?

Hvis du fortsat oplever fejl efter ovenstående, kan du:

• Kontakte GLS IT på tlf. 76 33 12 35 for at verificere din kontokonfiguration
• Kontakte os på support@shoporama.dk med den præcise fejlmeddelelse