Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Loyalitätsprogramm

Vollständiger Leitfaden für das Shoporama-Treueprogramm - Einrichtung des Punktesystems, Sammeln, Einlösen und Kundenkommunikation.

Læsetid: ca. 6 minutter
Schopejer

Mit dem Treueprogramm von Shoporama können Ihre Kunden beim Einkauf in Ihrem Webshop Punkte sammeln. Die Punkte können später zur Bezahlung neuer Bestellungen verwendet werden.

So funktioniert es

Kunden, die in Ihrem Webshop ein Profil anlegen, können bei jedem Einkauf Punkte sammeln. Sie legen die Regeln im Admin-Bereich unter „Kunden“ → „Treueprogramm“ fest:

Opsætning af loyalitetsprogram i Shoporama med point pr. DKK, venteperiode, tildelingstidspunkt, og fravalg af nedsatte varer og samlepakker
Einstellungen des Treueprogramms im Admin-Bereich mit Punkten pro DKK, Wartezeit, Zeitpunkt der Gutschrift, Punkten bei der Anmeldung sowie der Option, Punkte für reduzierte Artikel und Sammelpakete auszuschließen.
EinstellungBeschreibung
Punkte pro WährungseinheitWie viele Punkte der Kunde pro ausgegebenem DKK erhält
WartezeitAnzahl der Tage ab Gutschrift, bis die Punkte einlösbar sind
AnmeldebonusAnzahl der Punkte bei der Anmeldung zum Treueprogramm
Punkte pro DKKWie viele Punkte entsprechen 1 DKK bei der Zahlung
MindestbetragMindestbestellwert für die Einlösung von Punkten
HöchstbetragMaximaler Betrag, der mit Punkten bezahlt werden kann
VerfallszeitOb Punkte nach X Monaten verfallen
Reduzierte ArtikelOb Punkte für Sonderangebote eingelöst werden können
KategorienPunkte auf bestimmte Kategorien beschränken

Der Kunde erhält seine Punkte, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.

Themenanpassung (für Entwickler)

Ihr Theme muss über den entsprechenden Code verfügen, um Punkte anzuzeigen und Zahlungen mit Punkten zu akzeptieren. Die Standard-Themes (Delaware, DelawareDK u. a.) verfügen von Haus aus über diese Funktion. Wenn Sie Ihr eigenes Theme erstellen, können Sie Folgendes verwenden:

Punkte des Benutzers anzeigen:

<{if $webshop->hasLoyaltyProgram()}>
  Ihre Punkte: <{$customer->getActivePoints()|number_format:0:",":"."}>
<{/if}>

Prüfen, ob der Benutzer aktive Punkte hat:

<{if $customer && $customer->getActivePoints()}>
  Du hast <{$customer->getActivePoints()|number_format:0:",":"."}> Punkte.
<{/if}>

Eingabefeld für die Zahlung mit Punkten (in basket.html):

<input type="number"
  name="use_points"
  placeholder="Wie viele Punkte möchtest du einlösen?"
  value="<{$use_points}>"
  min="0"
  max="<{$customer->getPointsAvailable()}>"
/>

Anzeige der Sammelregeln:

Du sammelst <{$webshop->getLoyaltyProgramBasePoints()|number_format:0:",":"."}>
Punkte pro 1 <{$webshop->getCurrency()}>, den du einkaufst.

Wenn Sie mit Punkten bezahlen, entsprechen
<{$webshop->getLoyaltyProgramBaseCost()|number_format:0:",":"."}>
Punkte 1 <{$webshop->getCurrency()}>.

Angezeigte Punkte, die Sie mit dieser Bestellung gesammelt haben:

Sie sammeln <{$earns|number_format:0:",":"."}> Punkte mit dieser Bestellung.

Seite „Punkteverlauf“

Fügen Sie die Datei „user-points.html“ in Ihr Theme ein, damit der Benutzer seine Punkte einsehen kann:

<table>
  <tr>
    <th>Datum</th>
    <th>Bestellung</th>
    <th>Status</th>
    <th>Punkte</th>
    <th>Ablaufdatum</th>
    <th>Gültig bis</th>
  </tr>
  <{foreach $my_points as $point}>
  <tr>
    <td><{$point->getTime()|date_format:"%d.%m.%Y"}></td>
    <td>
      <{if $order = $point->getOrder()}>
        <a href="<{$order->getPublicUrl()|escape}>">
          <{$order->getWebshopOrderId()|escape}>
        </a>
      <{/if}>
    </td>
    <td>
      <{if $point->getStatus() == "approved"}>Genehmigt
      <{elseif $point->getStatus() == "pending"}>Ausstehend
      <{elseif $point->getStatus() == "revoked"}>Widerrufen
      <{elseif $point->getStatus() == "expired"}>Abgelaufen
      <{else}><{$point->getStatus()|escape}>
      <{/if}>
    </td>
    <td><{$point->getPoints()|number_format:0:",":"."}></td>
    <td><{$point->getExpires()|date_format:"%d.%m.%Y"}></td>
    <td><{$point->getPendingUntil()|date_format:"%d.%m.%Y"}></td>
  </tr>
  <{/foreach}>
</table>

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.

Produkte vom Treueprogramm ausschließen

Sie können bestimmte Produkte vom Sammeln und Einlösen von Punkten ausschließen. Dies ist nützlich für Produkte mit sehr geringer Marge, Geschenkgutscheine oder andere Produkte, die nicht Teil des Treueprogramms sein sollten.

  1. Öffne das Produkt, das du ausschließen möchtest.
  2. Unter den Produkteinstellungen findest du das Feld „Vom Treueprogramm ausschließen“.
  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen und speichern Sie das Produkt.

Ausgeschlossene Produkte bringen beim Kauf keine Punkte ein, und Kunden können keine Punkte verwenden, um sie zu bezahlen.