Newsletter-Modul

Das in Shoporama integrierte Newsletter-Modul bietet Ihnen alles, was Sie benötigen, um professionelle Newsletter an Ihre Kunden zu versenden. Sie können Kampagnen mit einem visuellen Block-Editor erstellen, Ihre Empfänger segmentieren, A/B-Tests durchführen und automatische Trigger einrichten – alles direkt über Ihr Shoporama-Admin-Panel.

Los geht's

Sie finden das Newsletter-Modul unter „Newsletter“ im Verwaltungsmenü. Wenn Sie das Modul zum ersten Mal öffnen, müssen Sie das interne Newsletter-System aktivieren. Danach haben Sie Zugriff auf Kampagnen, Listen, Segmente, Abonnenten und Popups.

Der Preis für das Newsletter-Modul beträgt 1 DKK pro 100 E-Mails (zzgl. MwSt.) und wird monatlich nachträglich abgerechnet.

Kampagnen

Eine Kampagne ist ein Newsletter, den Sie an eine Gruppe von Empfängern versenden. Sie erstellen Kampagnen unter „Newsletter“ → „Kampagnen“.

Jede Kampagne umfasst die folgenden Schritte:

1. Betreff — Legen Sie Betreffzeile, Absendername und Absender-E-Mail fest
2. Inhalt — Erstellen Sie Ihren Newsletter mit dem visuellen Block-Editor
3. Einstellungen – Wählen Sie Empfängerlisten, Segmente und gegebenenfalls A/B-Tests
4. Senden — Sofort versenden oder den Versand für einen bestimmten Zeitpunkt planen

Der Block-Editor

Newsletter bestehen aus Blöcken, die du per Drag & Drop hinzufügen, verschieben und bearbeiten kannst. Die verfügbaren Blocktypen sind:

• Text — Freitext mit Überschrift und HTML-Formatierung über den TinyMCE-Editor
• Produkte – Zeige Produkte aus einer Kategorie, einer Landingpage oder manuell ausgewählte Produkte an (2–4 pro Zeile, mit optionalem Preis und Call-to-Action-Button)
• Bild – Lade ein Bild mit optionalem Link hoch
• Schaltfläche – Call-to-Action-Schaltfläche mit Text und URL
• Trennlinie — Visuelle Trennung zwischen Abschnitten
• Kopfzeile — Zeige das Logo und/oder den Namen des Shops an
• HTML — Reines HTML für volle Kontrolle über das Layout. Hinweis: Smarty-Tags werden im HTML-Block nicht ausgewertet — wenn du bedingten Inhalt oder Daten aus Produkten benötigst, verwende eine angepasste Theme-Vorlage (siehe Abschnitt zum Produktblock)

Personalisierung mit Shortcodes

Sie können Ihre Newsletter mit Shortcodes personalisieren, die automatisch durch die Daten des Empfängers ersetzt werden:

• [firstname] — Vorname des Kunden
• [lastname] – Nachname des Kunden
• [name] – Vollständiger Name
• [email] — E-Mail-Adresse
• [order_count] — Anzahl der Bestellungen, die der Kunde aufgegeben hat
• [last_order_date] — Datum des letzten Kaufs
• [total_spent] — Gesamtausgaben im Shop
• [days_since_order] — Anzahl der Tage seit dem letzten Kauf
• [shop_name], [shop_url], [shop_phone], [shop_email] — Angaben zum Shop
• [unsubscribe_url] — Link zum Abmelden (DSGVO-Anforderungen)

Listen und Abonnenten

Abonnenten werden in Listen organisiert. Du kannst mehrere Listen für verschiedene Zwecke erstellen, z. B. „Allgemeiner Newsletter“, „Angebote“ oder „Produktneuheiten“. Abonnenten können gleichzeitig mehreren Listen angehören.

Unter Newsletter → Abonnenten können Sie:

• Abonnenten suchen und filtern
• Abonnenten zu Listen hinzufügen oder daraus entfernen
• Abonnenten per CSV importieren und exportieren
• den Status jedes Abonnenten einsehen (aktiv, ausstehend, abgemeldet, Bounce)
• Massenaktionen wie Abmeldung oder Löschung durchführen

Sie können Listen auch zusammenführen oder klonen, um Ihre Abonnenten neu zu organisieren.

Segmentierung

Mit Segmenten können Sie Kampagnen auf bestimmte Kundengruppen basierend auf deren Verhalten ausrichten. Segmente sind dynamisch – sie werden automatisch anhand der von Ihnen definierten Regeln aktualisiert.

Verfügbare Segmentierungsregeln:

• Anzahl der Bestellungen – Kunden mit einer bestimmten Anzahl von Käufen
• Gesamtumsatz – Kunden, die mehr als einen bestimmten Betrag ausgegeben haben
• Letzte Bestellung – Kunden, deren letzter Kauf X Tage zurückliegt
• Anmeldedatum – Kunden, die seit X Tagen Abonnent sind
• Kategorie-Käufe — Kunden, die in bestimmten Kategorien eingekauft haben
• Produktkäufe – Kunden, die bestimmte Produkte gekauft haben
• Label-Käufe – Kunden, die Produkte mit bestimmten Labels gekauft haben
• Listenmitgliedschaft – Kunden, die Mitglieder bestimmter Listen sind

Die Regeln können entweder mit „AND“ (alle Regeln müssen zutreffen) oder „OR“ (mindestens eine Regel muss zutreffen) kombiniert werden. Sie können die aktuelle Anzahl der passenden Abonnenten in Echtzeit sehen, während Sie das Segment erstellen.

A/B-Test

Mit dem A/B-Test kannst du zwei verschiedene Betreffzeilen gegeneinander testen, um herauszufinden, welche am besten funktioniert. So funktioniert es:

1. Aktivieren Sie den A/B-Test in den Kampagneneinstellungen
2. Legen Sie eine Testgröße fest (z. B. 10 % der Empfänger)
3. Verfassen Sie eine alternative Betreffzeile (Variante B)
4. Wähle aus, woran der Gewinner ermittelt wird: Öffnungsrate, Klickrate oder Konversionsrate
5. Legen Sie die Wartezeit (Anzahl der Stunden) fest, bevor der Gewinner an den Rest der Empfänger gesendet wird

Die Testgruppe wird automatisch zu 50 % auf Variante A und zu 50 % auf Variante B aufgeteilt. Nach Ablauf der Wartezeit wird die Gewinnervariante an die übrigen Empfänger gesendet.

Automatische Trigger

Trigger sind automatische Kampagnen, die basierend auf dem Kundenverhalten versendet werden. Du kannst die folgenden Trigger-Typen erstellen:

• Nach dem Kauf – Versenden Sie automatisch X Tage nach dem Kauf eines Kunden. Sie können nach Mindestbetrag, Anzahl der Bestellungen und bestimmten Produkten/Kategorien filtern. Ideal für Nachfassaktionen, Aufforderungen zur Bewertung oder Upselling
• Geringe Aktivität – Richten Sie sich an Kunden, die X Mal eingekauft haben, aber seit Y Tagen nichts mehr gekauft haben. Perfekt für Win-Back-Kampagnen
• Nach der Anmeldung – Versende automatisch X Tage nach einer neuen Newsletter-Anmeldung. Gut geeignet für Willkommensserien oder Einführungsangebote

Trigger laufen automatisch ab und verfolgen, welche Kunden die E-Mail bereits erhalten haben, damit niemand dieselbe Trigger-E-Mail zweimal erhält.

Popup-Anmeldeformulare

Mit Popup-Formularen kannst du neue Newsletter-Anmeldungen direkt in deinem Webshop erfassen. Du findest die Funktion unter Newsletter → Popups.

Verfügbare Popup-Typen:

• Modal – Zentriertes Popup mit dunklem Hintergrund
• Slide unten — Gleitet vom unteren Rand der Seite nach oben
• Slide links/rechts – gleitet von der Seite herein

Sie können festlegen, wann das Popup angezeigt wird:

• Zeitverzögerung — Nach X Sekunden anzeigen
• Scrolltiefe — Anzeigen, wenn der Benutzer X % nach unten gescrollt hat
• Exit Intent — Anzeigen, wenn der Benutzer die Seite verlassen will

Das Popup kann mit Überschrift, Beschreibung, Schaltflächenfarbe, Bild und Zustimmungs-Checkbox angepasst werden. Wenn ein Nutzer das Popup schließt, wird es für eine konfigurierbare Anzahl von Tagen (Standard 30 Tage) nicht erneut angezeigt. Du kannst Conversions und Aufrufe in den Statistiken verfolgen.

Double-Opt-in

Um die DSGVO einzuhalten, kannst du das Double-Opt-in in den Newsletter-Einstellungen aktivieren. Wenn diese Option aktiviert ist, erhalten neue Abonnenten eine Bestätigungs-E-Mail, auf die sie klicken müssen, um ihre Anmeldung zu bestätigen. Abonnenten, die nicht bestätigen, bleiben im Status „Ausstehend“ und erhalten keine Kampagnen.

Sie können die Betreffzeile und den Inhalt der Bestätigungs-E-Mail anpassen. Verwenden Sie den Shortcode [confirm_url], um den Bestätigungslink einzufügen.

Willkommens-E-Mail

Sie können eine automatische Willkommens-E-Mail aktivieren, die an neue Abonnenten gesendet wird. Die Willkommens-E-Mail bietet Ihnen die Möglichkeit, neu angemeldete Abonnenten beispielsweise mit einem Rabattcode, einer Einführung in den Shop oder Informationen darüber, was sie erwarten können, willkommen zu heißen.

Die Willkommens-E-Mail wird je nach Ihrer Konfiguration zu unterschiedlichen Zeitpunkten versendet:

• Ohne Double-Opt-in – Wird sofort versendet, sobald sich der Abonnent anmeldet
• Mit Double-Opt-in – Wird versendet, nachdem der Abonnent seine E-Mail-Adresse bestätigt hat

Sie können die Betreffzeile und den Text in den Newsletter-Einstellungen anpassen. Im Text können Sie Shortcodes wie [firstname], [email], [shop_name] und [shop_url] verwenden.

Statistik

Für jede Kampagne kannst du detaillierte Statistiken einsehen:

• Gesendet – Anzahl der versendeten E-Mails
• Öffnungsrate – Prozentsatz der Empfänger, die die E-Mail geöffnet haben
• Klickrate – Prozentsatz derjenigen, die auf einen Link geklickt haben
• Bestellungen — Anzahl der durch die Kampagne generierten Bestellungen
• Umsatz — Gesamtumsatz aus den Bestellungen der Kampagne
• Fehler/Bounce — Anzahl der E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten

Bei A/B-Test-Kampagnen werden die Statistiken nach Varianten aufgeschlüsselt angezeigt, sodass Sie genau sehen können, welche Variante am besten abgeschnitten hat.

Wenn Sie Fragen zum Newsletter-Modul haben, können Sie sich gerne unter support@shoporama.dk an uns wenden.

Preheader

Der Preheader ist der kurze Text, der im Posteingang des Empfängers nach der Betreffzeile angezeigt wird. Er bietet zusätzlichen Kontext und kann die Öffnungsrate erhöhen. Sie finden das Feld unter den Kampagneneinstellungen.

Der Produktblock im Detail

Der Produktblock verfügt über mehrere Einstellungen, die du anpassen kannst:

• Quelle – Wählen Sie zwischen Kategorie, Landingpage oder ausgewählten Produkten
• Anzahl – Wie viele Produkte angezeigt werden (1–12 oder alle)
• Pro Zeile – 2, 3 oder 4 Produkte pro Zeile
• Preis anzeigen – Preis pro Block ein- oder ausschalten
• Schaltfläche anzeigen – Fügen Sie unter jedem Produkt eine Call-to-Action-Schaltfläche mit eigenem Text und eigenen Farben hinzu

Preise und Schaltflächen werden automatisch so angepasst, dass sie am unteren Rand der Zeile bündig abschließen – auch wenn die Produkttitel unterschiedlich lang sind.

Ausgewählte Produkte

Neben automatischen Quellen (Kategorie, Landingpage) kannst du „Ausgewählte Produkte“ als Quelle auswählen. Suche nach Produkten und füge sie manuell hinzu. Ziehe die Produkte per Drag & Drop, um die Reihenfolge zu ändern.

Passe den Produktblock in deinem Theme an

Wenn du spezielle Wünsche bezüglich des Layouts hast – z. B. Meterware-Preise, eigene Badges oder spezielle Farben – kannst du in deinem Theme eine eigene Datei „newsletter/products.html“ erstellen. So hast du die volle Kontrolle über das Layout. Die folgenden Variablen sind in der Vorlage verfügbar:

• $products – Liste der Produkt-Objekte
• $webshop – Der Webshop
• $currency – Währungscode (z. B. „DKK“)
• $per_row – Anzahl der Produkte pro Zeile
• $max_products – Maximale Anzahl an Produkten
• $show_price, $show_button, $button_text, $button_bg_color, $button_text_color — Einstellungen des Blocks

Du hast vollen Smarty-Zugriff in der Vorlage und kannst z. B. Preise abhängig von den Produktattributen anzeigen:

<{if $product->getAttributeValueByName('Metervare') == "1"}>
    <{$product->getRealPrice()*100|number_format:2:",":"."}> <{$currency}>/m
<{else}>
    <{$product->getRealPrice()|number_format:2:",":"."}> <{$currency}>
<{/if}>

Die Vorlage wird in [theme]/templates/newsletter/products.html abgelegt. Andere Blocktypen können auf ähnliche Weise mit newsletter/text.html, newsletter/button.html, newsletter/image.html, newsletter/header.html und newsletter/divider.html angepasst werden.

Kampagnen pausieren und fortsetzen

Während eine Kampagne versendet wird, kannst du sie pausieren. Klicke auf „Pause“, um den Versand vorübergehend zu stoppen. Klicke auf „Fortsetzen“, um dort weiterzumachen, wo es aufgehört hat. Das ist nützlich, wenn du mitten im Versand einen Fehler entdeckst.

Absendername und -E-Mail anpassen

Du kannst den Absendernamen und die Absenderadresse für deine Newsletter unter „Newsletter“ → „Einstellungen“ ändern. Wenn die Felder leer sind, werden die Standard-E-Mail-Adresse und der Standardname des Webshops verwendet.

Benutzerdefinierte Schaltflächenfarben

Im Block-Editor der Kampagne kannst du die Farbe für den Hintergrund und den Text der Schaltflächen über einen Farbwähler auswählen. So kannst du den Newsletter an dein Branding anpassen, ohne HTML bearbeiten zu müssen.

Willkommens-E-Mail

Für Shops mit Single-Opt-in kannst du eine Willkommens-E-Mail aktivieren, die automatisch versendet wird, wenn sich neue Abonnenten anmelden. Die Willkommens-E-Mail wird unter „Newsletter“ → „Einstellungen“ eingerichtet und kann mit einer persönlichen Nachricht angepasst werden. Sie verwendet das E-Mail-Layout deines Themes, sodass sie zu deinen übrigen E-Mails passt.

Häufig gestellte Fragen

Mein Popup wird in meinem Webshop nicht angezeigt. Was könnte die Ursache sein?

Der häufigste Grund ist, dass das interne Newsletter-System nicht aktiviert ist. Überprüfe folgende Punkte:

• Die Option„Interne Newsletter-Liste verwenden“ muss unter „Newsletter“ → „Einstellungen“ aktiviert sein. Ohne diese Einstellung wird das Popup nie angezeigt.
• Das Popup muss in der Liste unter „Newsletter → Popups“ aktiv sein. Es kann jeweils nur ein aktives Popup geben.
• Das Popup wird niemals während des Bestellvorgangs (Warenkorb, Adresse, Lieferung, Bestätigung, Bezahlung und Quittung) angezeigt, damit ein Kunde nicht mitten im Kaufvorgang gestört wird.
• Wenn du unter „Auf diesen Seiten anzeigen“ bestimmte Seiten ausgewählt hast, wird es nur dort angezeigt.
• Wenn „Auf Mobilgeräten anzeigen“ deaktiviert ist, wird es auf dem Smartphone oder Tablet nicht angezeigt.

Ich kann das Popup selbst nicht aufrufen, obwohl es aktiv ist. Liegt das daran, dass ich die Seite bereits zuvor aufgerufen habe?

Ja, wahrscheinlich. Wenn ein Besucher das Popup schließt, wird ein Cookie gespeichert, damit es für eine bestimmte Anzahl von Tagen (standardmäßig 30) nicht erneut angezeigt wird. Wenn du es bereits gesehen und geschlossen hast, erscheint es erst wieder, wenn dieser Zeitraum abgelaufen ist. Öffne deinen Webshop in einem privaten/Inkognito-Fenster, um ihn wie ein neuer Besucher zu sehen.

Wie teste ich das Popup, ohne auf einen echten Kunden zu warten?

Verwende die Vorschau-Schaltfläche beim Popup unter Newsletter → Popups, um das Design sofort zu sehen. Wenn du das tatsächliche Verhalten im Shop testen möchtest (Verzögerung, Scrollen oder Exit-Intent), öffne deinen Webshop in einem Inkognito-Fenster, damit du nicht von einem früheren Cookie beeinflusst wirst.

Wie kann ich sehen, ob eine Anmeldung erfolgreich war?

Neu angemeldete Nutzer findest du unter „Newsletter“ → „Abonnenten“ mit der Quelle „Popup“. Wenn du Double-Opt-in verwendest, wird eine neue Anmeldung als „ausstehend“ angezeigt, bis die Person auf den Bestätigungslink in der E-Mail geklickt hat. Erst danach wird sie aktiv. Die Aufrufe und Konversionen des Popups kannst du außerdem in den Statistiken auf der Popup-Liste verfolgen.

Muss ich das Double-Opt-in verwenden, und wird die Einwilligung dokumentiert?

Das Double-Opt-in wird aus Gründen der DSGVO und zur Sicherstellung gültiger Adressen empfohlen. Sie aktivieren es in den Newsletter-Einstellungen. Unabhängig davon, ob Sie Double-Opt-in verwenden, speichert Shoporama für jede Einwilligung einen Nachweis, einschließlich Zeitpunkt, IP-Adresse und Browser-Informationen, damit Sie diesen bei Bedarf vorlegen können.

Was kostet die Nutzung von Popups und Newslettern?

Das Popup selbst und das Sammeln von Anmeldungen kosten nichts extra. Sie zahlen nur für den Versand von Newslettern: 1 DKK pro 100 E-Mails (zzgl. MwSt.), die monatlich im Nachhinein abgerechnet werden.

Kann ich steuern, auf welchen Seiten das Popup angezeigt wird?

Ja. Unter „Auf diesen Seiten anzeigen“ können Sie alle Seiten auswählen oder bestimmte Seitentypen gezielt ansprechen:

• Produktseiten
• Kategorieseiten
• Landingpages
• Informationsseiten
• Blogbeiträge

Unabhängig von deiner Wahl wird das Popup niemals auf den Checkout-Seiten angezeigt.

Funktioniert das Popup auf Mobilgeräten und in meinem eigenen Theme?

Ja. Du kannst die Anzeige auf Mobilgeräten über „Auf Mobilgeräten anzeigen“ aktivieren oder deaktivieren. Wenn du „Exit Intent“ als Auslöser wählst, wechselt es auf Mobilgeräten automatisch zu „Scroll“, da es keinen Mauszeiger gibt, der den Bildschirm verlassen kann. Das Popup wird automatisch in deine Seiten eingebunden und erfordert keine spezielle Einrichtung im Theme, sodass es auch in einem angepassten Theme funktioniert.

Wenn du Hilfe benötigst, kannst du uns jederzeit gerne unter support@shoporama.dk schreiben.