PostNord Sendungsverfolgung und Paketscheine

Mit der PostNord-Integration in Shoporama kannst du direkt aus dem Administrationsbereich Versandetiketten erstellen und Tracking-Links an deine Kunden senden.

PostNord-Integration aktivieren

Die PostNord-Integration wird unter „Lieferung“ > „Einstellungen“ aktiviert. Um die Integration nutzen zu können, benötigen Sie einen Vertrag mit PostNord sowie die erforderlichen API-Schlüssel.

Paketaufkleber drucken

Du kannst Versandetiketten direkt aus der Bestellliste oder aus den Details einer einzelnen Bestellung ausdrucken. Eine detaillierte Anleitung findest du im Artikel „PostNord-Versandetiketten aus Shoporama ausdrucken “.

Sendungsverfolgungslink für den Kunden

Wenn Sie ein Paketetikett erstellen, wird die Sendungsverfolgungsnummer automatisch in der Bestellung gespeichert. Der Kunde erhält den Tracking-Link in der E-Mail zum Bestellstatus, damit er das Paket bei PostNord verfolgen kann.

Fehlerbehebung

• Tracking-Link funktioniert nicht – Es kann bis zu einigen Stunden dauern, bis PostNord das Paket in seinem System erfasst hat. Der Link funktioniert, sobald das Paket gescannt wurde.
• Fehler bei der Übertragung – Überprüfe, ob die Adressdaten des Kunden korrekt sind (Postleitzahl, Land) und ob dein PostNord-Vertrag die Versandart abdeckt.
• Falsche Sendungsverfolgungsnummer – Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer falsch ist, kannst du sie manuell in den Bestelldetails bearbeiten.
• Paketaufkleber kann nicht erstellt werden – Überprüfen Sie, ob Sie über die richtigen API-Schlüssel verfügen und ob Ihr PostNord-Vertrag aktiv ist.

Benachrichtigung

PostNord kann dem Kunden automatisch eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail senden. Diese Funktion wird von PostNord verwaltet und in Ihrem PostNord-Vertrag eingerichtet.

Paketabholungen in der Paketstation verfolgen

Wenn du an eine PostNord-Paketstation versendest und das Paketetikett über Shoporama erstellst, verfolgt das System automatisch den Abholstatus der Bestellung. So kannst du sehen, welche Pakete bereitstehen, und die Kunden daran erinnern, sie rechtzeitig abzuholen. Weitere Informationen findest du unter „So behältst du den Überblick über Abholungen in Paketshops“.