Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Senden Sie E-Mails an Kunden, die ein Produkt gekauft haben

Anleitung zum Versenden einer E-Mail an alle Kunden, die ein bestimmtes Produkt in Ihrem Shoporama-Onlineshop gekauft haben.

Læsetid: ca. 2 minutter
Schopejer

Vil du sende en mail til alle kunder, der har købt et bestemt produkt, fx ved produktopdateringer, tilbagekaldelser eller mersalg, gør du det i Shoporamas nyhedsbrevsmodul ved at oprette et segment.

Bemærk

Der findes ikke længere en separat "Send email til købere"-knap på det enkelte produkt. Funktionen er erstattet af nyhedsbrevs-segmenter, som er mere fleksible og opfylder GDPR bedre.

Sådan gør du via segmenter

  1. Gå til Nyhedsbrev → Segmenter i menuen
  2. Opret et nyt segment af typen "Kunder der har købt bestemte produkter"
  3. Vælg det/de produkter segmentet skal gælde for
  4. Gem segmentet
  5. Gå til Nyhedsbrev → Kampagner og opret en ny kampagne
  6. Vælg dit segment som modtager, skriv emne og indhold, og send

Du kan også segmentere på produkter med en bestemt label eller på kategori, hvis det matcher dit behov bedre.

Hvem modtager mailen?

Mailen sendes til kunder med en gennemført ordre, der indeholder det/de valgte produkter, og som er tilmeldt nyhedsbrevet (eller på anden måde har givet samtykke til markedsføringsmails).

Eksporter i stedet

Hvis du hellere vil eksportere kundelisten og sende via dit eget nyhedsbrevssystem:

Bemærk om GDPR

Vær opmærksom på GDPR-regler, når du sender markedsføringsmails. Kunder der ikke har givet samtykke, bør kun kontaktes ved produktopdateringer, sikkerhed eller tilbagekaldelser, ikke til mersalg.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.