Ihre Kunden können bald per KI einkaufen: Shoporama ist bereit für Googles neues Protokoll (UCP)

Stellen Sie sich vor, ein Kunde bittet seinen KI-Assistenten, Ihre Produkte zu finden und zu kaufen, ohne jemals Ihren Online-Shop zu besuchen. Google hat das Universal Commerce Protocol (UCP) eingeführt, und Shoporama unterstützt es bereits. Hier erfährst du, was das für deinen Shop bedeutet und wie du dich mit einem Klick darauf vorbereiten kannst.

Was ist „Agentic Commerce“ und was ist das UCP?

Agentischer Handel (auf Englisch „agentic commerce“) bedeutet, dass ein KI-Assistent im Namen des Kunden einkauft. Er findet das Produkt, legt es in den Warenkorb und bezahlt, ohne dass der Kunde selbst in einem Online-Shop herumklicken muss.

KI-Assistenten wie Gemini und Google AI Mode – also Googles KI-Chat und KI-Antworten in der Suche – entwickeln sich zu einem neuen Ort, an dem Menschen einkaufen. Anstatt sich durch einen Online-Shop zu klicken, kann der Kunde seinen Assistenten einfach bitten: „Finde einen guten Bio-Kaffee und kaufe ihn für mich.“

Damit dies möglich ist, müssen der Assistent und der Online-Shop miteinander kommunizieren können. Genau das leistet das Universal Commerce Protocol (UCP). UCP ist ein offener Standard von Google, der 2026 eingeführt und in Zusammenarbeit mit einer Reihe großer Handelsplattformen wie Shopify, Etsy und Walmart entwickelt wurde. Es bietet KI-Assistenten eine einheitliche Möglichkeit, Produkte zu finden, einen Warenkorb zusammenzustellen und den Kauf direkt über das System des Shops abzuschließen. Dabei stützt es sich auf Ihre bestehenden Produktdaten – dieselben Produktinformationen, die Sie bereits für Ihren Google Shopping-Feed verwenden.

Was bedeutet das für Sie als Shop-Betreiber?

Kurz gesagt: einen völlig neuen Kanal, über den Ihre Produkte gefunden und verkauft werden können. Wenn ein Kunde über einen KI-Assistenten einkauft, werden Ihre Artikel, Ihre Preise und Ihr aktueller Lagerbestand in Echtzeit angezeigt. Du bist weiterhin das Unternehmen hinter dem Geschäft, du bist Eigentümer der Kundenbeziehung, und das Geld fließt auf dein Konto. Der Assistent ist lediglich ein neues Schaufenster.

Wenn du zum Beispiel Laufschuhe verkaufst, kann der Kunde sagen: „Finde ein Paar leichte Laufschuhe in Größe 42 für unter 800 Kronen“, und deine Artikel können in den Antworten des Assistenten auftauchen, bereit zum Kauf.

Es kostet dich nichts, bereit zu sein. Du aktivierst die Funktion mit einem Klick, es gibt keine Nachteile, und dein Shop ist automatisch dabei, sobald Google in Europa startet. Genauso wie es ein Vorteil war, früh bei Google Shopping dabei zu sein, wird es ein Vorteil sein, sichtbar zu sein, wenn die Leute anfangen, über ihren KI-Assistenten einzukaufen.

Wann kommt der KI-gestützte Handel nach Dänemark?

Es ist noch früh. UCP ist in den USA über die KI-Oberflächen von Google live, und die Einführung in Europa wird im Laufe des Jahres 2026 erwartet. Daher befindet sich die Funktion bei uns noch in der Beta-Phase. Beachten Sie außerdem, dass ChatGPT einen konkurrierenden Standard von OpenAI verwendet, während UCP die Google-Plattformen abdeckt, also Gemini und den Google AI-Modus. Wir verfolgen beide Entwicklungen aufmerksam.

Das Gute daran ist, dass Shoporama das Protokoll bereits unterstützt. Du musst nicht warten und brauchst keinen Entwickler. Du kannst den agentischen Handel jetzt in deinem Shop aktivieren, damit du bereit bist, sobald Google die Funktion in Europa einführt.

So legst du los

Du aktivierst die Funktion unter „Zahlung“ auf der Seite mit deinen Zahlungsgateways. Dort findest du ein Feld namens „Agentic Handel (UCP)“, wo du die Funktion mit einem einzigen Klick aktivieren kannst. Genauso einfach kannst du sie wieder deaktivieren.

Was die Zahlung betrifft, gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Mit Stripe: Wenn du ein Stripe-Konto verknüpft hast – und Stripe ist eine Zahlungslösung wie beispielsweise QuickPay –, wird die Zahlung direkt abgewickelt, während sich der Kunde im Assistenten befindet.
2. Ohne Stripe: Der Kunde erhält einen sicheren Zahlungslink, um den Kauf abzuschließen. Das funktioniert ebenfalls, aber mit Stripe ist das Erlebnis am reibungslosesten.

Wenn du mehr über die nahtlose Zahlungsabwicklung erfahren möchtest, lies unseren Leitfaden zu Stripe als Zahlungsgateway.

So sieht eine UCP-Bestellung bei dir aus

Wenn ein Kunde über einen KI-Assistenten einkauft, landet die Bestellung in Shoporama wie eine ganz normale Bestellung – mit dem Namen, der E-Mail-Adresse und der Lieferadresse des Kunden. Du verpackst, versendest und bearbeitest sie genau wie alle deine anderen Bestellungen. Der Kunde wählt aus deinen üblichen Versandarten aus, und es gelten deine regulären Versandkosten. Deine automatischen Aktionen und Sonderpreise werden berücksichtigt, und wenn der Kunde einen Rabattcode verwendet, kann dieser ebenfalls eingelöst werden.

Möchtest du tiefer in die technischen Details einsteigen?

UCP ist noch neu, und in diesem Bereich tut sich viel. Wenn du das Protokoll und die dahinter stehenden Ideen genauer verstehen möchtest, hat Henrik Bondtofte einen ausführlichen Überblick verfasst: UCP: Alles über Googles neues Protokoll.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich programmieren können, um es zu nutzen?

Nein. Du aktivierst es mit einem einzigen Klick in deiner Shoporama-Verwaltung und kannst es genauso einfach wieder deaktivieren. Den Rest erledigt das System.

Verliere ich die Kontrolle über meine Preise und meinen Lagerbestand?

Nein. Der Assistent zeigt immer Ihre aktuellen Preise und Ihren Lagerbestand in Echtzeit an, d. h. ob ein Artikel vorrätig oder ausverkauft ist. Die genaue Stückzahl wird nie angezeigt, sondern nur, ob der Artikel gekauft werden kann. Ist ein Artikel ausverkauft, kann er nicht gekauft werden.

Wie sieht die Bestellung aus, und welche Kundendaten erhalte ich?

Die Bestellung geht bei Shoporama wie eine ganz normale Bestellung ein, mit dem Namen, der E-Mail-Adresse und der Lieferadresse des Kunden. Du kannst die Bestellung verpacken, versenden und den Kundenservice genau wie bei all deinen anderen Bestellungen abwickeln.

Wie werden Versand und Lieferung abgewickelt?

Der Kunde wählt aus Ihren üblichen Versandarten aus, und es gelten Ihre regulären Versandkosten. Die Versandkosten werden genauso berechnet wie an der Kasse Ihres eigenen Webshops.

Gelten meine Aktionen und Rabattcodes?

Ja. Deine automatischen Aktionen und Sonderpreise werden berücksichtigt. Wenn der Kunde einen Rabattcode verwendet, kann dieser genau wie in deinem Webshop eingelöst werden.

Was passiert, wenn der Kunde eine Rücksendung vornehmen oder eine Reklamation einreichen möchte?

Da es sich um eine ganz normale Bestellung handelt, gelten deine üblichen Rückgabebedingungen und dein Widerrufsrecht. Rücksendungen und Reklamationen werden in Shoporama wie bei jedem anderen Kauf abgewickelt, und du verfügst über die Kontaktdaten des Kunden.

Wer erhält das Geld, und wem gehört der Kunde?

Das bist du. Du bist weiterhin das Unternehmen hinter der Transaktion. Die Zahlung geht auf dein eigenes Konto ein, und der Kunde gehört dir.

Funktioniert das bereits in Dänemark?

Noch nicht vollständig. In den USA ist es bereits live, und in Europa wird es voraussichtlich im Laufe des Jahres 2026 eingeführt. Du kannst es jetzt aktivieren, damit dein Shop bereit ist, sobald es losgeht.

Funktioniert das auch mit ChatGPT?

Nicht über UCP. ChatGPT nutzt einen konkurrierenden Standard von OpenAI, während UCP die Google-Schnittstellen abdeckt, also Gemini und den Google AI-Modus. Wir verfolgen die Entwicklungen bei beiden genau.

Was kostet das?

Die Aktivierung von UCP in Shoporama verursacht keine zusätzlichen Kosten. Wenn du Stripe für die Zahlung nutzt, gelten dieselben Gebühren wie bei all deinen anderen Stripe-Bestellungen in Shoporama.