Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Alle støtteartikler

Se hvilke e-poster Shoporama har sendt

Guide for å se en logg over alle e-poster Shoporama har sendt fra nettbutikken din.

Lesetid: ca. 1-2 minutter
Shopejer

Du kan se en logg over alle e-postmeldinger Shoporama har sendt fra nettbutikken din, som ordrebekreftelser, forsendelsesmeldinger, nyhetsbrev og andre transaksjonsrelaterte e-poster.

Mailloggen Sendte mails i Shoporama med modtager, afsender, emne, ordrenummer, status, og tidspunkt for hver sendt mail
Siden «Sendte e-poster» viser en logg over alle e-postene nettbutikken din har sendt, som ordrebekreftelser, kredittnotaer, retur- og bytte-e-poster og nyhetsbrev. Hver linje viser mottaker, avsender, emne, ordrenummer, status og tidspunkt.

Slik ser du e-postloggen

  1. Gå til Konto → Nettbutikk → Sendte e-poster (URL: /mail/list)
  2. Her vises en liste over alle sendte e-poster
  3. Du kan søke etter mottaker, emne eller ordrenummer

Hva vises i loggen?

  • Dato og klokkeslett for når e-posten ble sendt
  • Mottaker, hvem e-posten ble sendt til
  • Emne, e-postens emnelinje
  • Type: ordrebekreftelse, forsendelse, nyhetsbrev osv.

Feilsøking

Hvis en kunde sier at de ikke har mottatt en e-post:

  1. Sjekk e-postloggen – er e-posten sendt?
  2. Hvis ja, be kunden sjekke spam-/søppelpostmappen
  3. Du kan også sende ordrebekreftelsen på nytt

For å se e-poster som er sendt til en bestemt kunde, se e-poster sendt til en kunde.

Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.

Relaterte artikler

Se e-poster som er sendt til en kunde fra butikken din

Guide for å se hvilke e-poster en kunde har mottatt i forbindelse med en bestilling.

Hvilke e-poster sender Shoporama til kundene mine?

Oversikt over automatiske e-poster Shoporama sender til kundene dine - ordrebekreftelser, forlatte kurver, track-and-trace, produktanmeldelser og mer.

Avmeldingslenker i automatiske e-poster

Gi kundene dine muligheten til å melde seg av automatiske oppfølgings-e-poster etter kjøp og produktanmeldelser - med en enkel lenke i e-posten.