Modul for nyhetsbrev

Shoporamas innebygde nyhetsbrevmodul gir deg alt du trenger for å sende profesjonelle nyhetsbrev til kundene dine. Du kan opprette kampanjer med en visuell blokkredigerer, segmentere mottakerne dine, kjøre A/B-tester og sette opp automatiske utløsere – alt direkte fra Shoporama-administrasjonen din.

Kom i gang

Du finner nyhetsbrevmodulen under Nyhetsbrev i administrasjonsmenyen. Første gang du åpner modulen, må du aktivere det interne nyhetsbrevsystemet. Deretter har du tilgang til kampanjer, lister, segmenter, abonnenter og popup-vinduer.

Prisen for nyhetsbrevmodulen er 1 kr. per 100 e-poster (ekskl. mva.), som faktureres månedlig i etterkant.

Kampanjer

En kampanje er et nyhetsbrev du sender til en gruppe mottakere. Du oppretter kampanjer under Nyhetsbrev → Kampanjer.

Hver kampanje har følgende trinn:

1. Emne — Angi emnelinje, avsenderens navn og avsenderens e-postadresse
2. Innhold — Bygg nyhetsbrevet ditt med den visuelle blokkeditoren
3. Innstillinger — Velg mottakerlister, segmenter og eventuelt A/B-test
4. Send — Send umiddelbart eller planlegg utsendelse til et bestemt tidspunkt

Blokkredigereren

Nyhetsbrev bygges opp av blokker som du kan legge til, flytte og redigere med dra og slipp. De tilgjengelige blokk-typene er:

• Tekst — Fri tekst med overskrift og HTML-formatering via TinyMCE-editoren
• Produkter — Vis produkter fra en kategori, landingsside eller manuelt utvalgte produkter (2–4 per rad, med valgfri pris og call-to-action-knapp)
• Bilde — Last opp et bilde med valgfri lenke
• Knapp — Call-to-action-knapp med tekst og URL
• Skillelinje — Visuell skille mellom seksjoner
• Topptekst — Vis butikkens logo og/eller navn
• HTML — Ren HTML for full kontroll over oppsettet. Merk: Smarty-koder evalueres ikke i HTML-blokken — hvis du trenger betinget innhold eller data fra produkter, må du bruke en tilpasset temamal (se avsnittet om produktblokken)

Personalisering med kortkoder

Du kan tilpasse nyhetsbrevene dine med kortkoder som automatisk erstattes med mottakerens opplysninger:

• [firstname] — Kundens fornavn
• [lastname] — Kundens etternavn
• [name] — Fullt navn
• [email] — E-postadresse
• [order_count] — Antall bestillinger kunden har lagt inn
• [last_order_date] — Dato for siste kjøp
• [total_spent] — Totalt forbruk i butikken
• [days_since_order] — Antall dager siden siste kjøp
• [shop_name], [shop_url], [shop_phone], [shop_email] — Butikkens opplysninger
• [unsubscribe_url] — Lenke til avmelding (GDPR-krav)

Lister og abonnenter

Abonnenter organiseres i lister. Du kan opprette flere lister til ulike formål, f.eks. «Generelt nyhetsbrev», «Tilbud» eller «Produktnyheter». Abonnenter kan tilhøre flere lister samtidig.

Under Nyhetsbrev → Abonnenter kan du:

• Søke etter og filtrere abonnenter
• Legge til eller fjerne abonnenter fra lister
• Importere og eksportere abonnenter via CSV
• Se status for hver abonnent (aktiv, ventende, avmeldt, avvist)
• Håndtere massehandlinger som avmelding eller sletting

Du kan også slå sammen eller klone lister for å omorganisere abonnentene dine.

Segmentering

Med segmenter kan du målrette kampanjer mot bestemte kundegrupper basert på deres atferd. Segmenter er dynamiske — de oppdateres automatisk basert på reglene du definerer.

Tilgjengelige segmenteringsregler:

• Antall bestillinger — Kunder med et bestemt antall kjøp
• Samlet forbruk — Kunder som har brukt over et bestemt beløp
• Siste ordre — Kunder hvis siste kjøp var for X dager siden
• Registreringsdato — Kunder som har vært abonnenter i X dager
• Kategorikjøp — Kunder som har kjøpt fra bestemte kategorier
• Produktkjøp — Kunder som har kjøpt bestemte produkter
• Kjøp av merker — Kunder som har kjøpt produkter med bestemte merker
• Listemedlemskap — Kunder som er medlem av bestemte lister

Reglene kan kombineres med enten AND (alle regler må samsvare) eller OR (minst én regel må samsvare). Du kan se det aktuelle antallet abonnenter som samsvarer i sanntid mens du bygger segmentet.

A/B-test

Med A/B-test kan du teste to forskjellige emnelinjer mot hverandre for å finne den som gir best resultat. Slik fungerer det:

1. Aktiver A/B-test i kampanjens innstillinger
2. Angi en teststørrelse (f.eks. 10 % av mottakerne)
3. Skriv en alternativ emnelinje (variant B)
4. Velg hva som avgjør vinneren: åpningsrate, klikkrate eller konverteringsrate
5. Angi ventetid (antall timer) før vinneren sendes til resten

Testgruppen deles automatisk 50/50 mellom variant A og B. Etter ventetiden sendes den vinnende varianten til de resterende mottakerne.

Automatiske utløsere

Triggere er automatiske kampanjer som sendes basert på kundens atferd. Du kan opprette følgende typer triggere:

• Etter kjøp — Send automatisk X dager etter et kundekjøp. Du kan filtrere etter minimumsbeløp, antall bestillinger og spesifikke produkter/kategorier. Ideelt for oppfølging, anmodninger om anmeldelser eller mersalg
• Lav aktivitet — Målrett mot kunder som har handlet X ganger, men ikke har kjøpt noe på Y dager. Perfekt for tilbakevinningskampanjer
• Etter påmelding — Send automatisk X dager etter en ny nyhetsbrevpåmelding. Bra for velkomstserier eller introduksjonstilbud

Triggere kjører automatisk og holder oversikt over hvilke kunder som allerede har mottatt e-posten, slik at ingen får den samme trigger-e-posten to ganger.

Popup-påmeldingsskjemaer

Med popup-skjemaer kan du samle inn nye nyhetsbrevregistreringer direkte på nettbutikken din. Du finner funksjonen under Nyhetsbrev → Popups.

Tilgjengelige popup-typer:

• Modal — Sentrert popup-vindu med mørk bakgrunn
• Glide fra bunnen — Glir opp fra bunnen av siden
• Glir venstre/høyre — Glir inn fra siden

Du kan angi når popup-vinduet skal vises:

• Tidsforsinkelse — Vis etter X sekunder
• Rulldybde — Vis når brukeren har rullet X % ned
• Exit intent — Vis når brukeren er i ferd med å forlate siden

Popup-vinduet kan tilpasses med overskrift, beskrivelse, knappfarge, bilde og samtykke-avkryssingsrute. Når en bruker lukker popup-vinduet, vises det ikke igjen i et konfigurerbart antall dager (standard 30 dager). Du kan følge konverteringer og visninger i statistikken.

Dobbel opt-in

For å overholde GDPR kan du aktivere dobbel opt-in under nyhetsbrevinnstillingene. Når dette er aktivert, mottar nye abonnenter en bekreftelses-e-post som de må klikke på for å bekrefte påmeldingen. Abonnenter som ikke bekrefter, forblir i statusen «ventende» og mottar ikke kampanjer.

Du kan tilpasse emnelinjen og innholdet i bekreftelses-e-posten. Bruk kortkoden [confirm_url] for å sette inn bekreftelseslenken.

Velkomst-e-post

Du kan aktivere en automatisk velkomst-e-post som sendes til nye abonnenter. Velkomst-e-posten gir deg muligheten til å ønske nye abonnenter velkommen med for eksempel en rabattkode, en introduksjon til butikken eller informasjon om hva de kan forvente.

Velkomst-e-posten sendes på forskjellige tidspunkter, avhengig av oppsettet ditt:

• Uten dobbel opt-in — Sendes umiddelbart når abonnenten registrerer seg
• Med dobbel opt-in — Sendes etter at abonnenten har bekreftet e-postadressen sin

Du kan tilpasse emnelinjen og brødteksten under nyhetsbrevinnstillingene. I brødteksten kan du bruke kortkoder som [firstname], [email], [shop_name] og [shop_url].

Statistikk

For hver kampanje kan du se detaljert statistikk:

• Sendt — Antall e-poster sendt
• Åpningsrate — Prosentandel som åpnet e-posten
• Klikkfrekvens — Prosentandel som klikket på en lenke
• Bestillinger — Antall bestillinger generert fra kampanjen
• Omsetning — Samlet omsetning fra kampanjens bestillinger
• Feil/bounced — Antall e-poster som ikke kunne leveres

For A/B-testkampanjer vises statistikken fordelt per variant, slik at du kan se nøyaktig hvilken variant som presterte best.

Har du spørsmål om nyhetsbrevmodulen, er du velkommen til å kontakte oss på support@shoporama.dk.

Preheader

Preheaderen er den korte teksten som vises etter emnelinjen i mottakerens innboks. Den gir ekstra kontekst og kan øke åpningsraten. Du finner feltet under kampanjens innstillinger.

Produktblokken i detalj

Produktblokken har flere innstillinger du kan tilpasse:

• Kilde — Velg mellom kategori, destinasjonsside eller utvalgte produkter
• Antall — Hvor mange produkter som vises (1–12 eller alle)
• Per rad — 2, 3 eller 4 produkter per rad
• Vis pris — Slå prisen på eller av per blokk
• Vis knapp — Legg til en call-to-action-knapp under hvert produkt med egen tekst og farger

Priser og knapper justeres automatisk slik at de flukter i bunnen av raden — selv om produkttitlene har ulik lengde.

Utvalgte produkter

I tillegg til automatiske kilder (kategori, landingsside) kan du velge Utvalgte produkter som kilde. Søk etter produkter og legg dem til manuelt. Dra i produktene for å endre rekkefølgen.

Tilpass produktblokken i temaet ditt

Har du spesielle ønsker til layout — f.eks. priser per meter, egne merker eller spesielle farger — kan du opprette din egen newsletter/products.html i temaet ditt. Da har du full kontroll over markeringen. Følgende variabler er tilgjengelige i malen:

• $products — Liste over produktobjekter
• $webshop — Nettbutikken
• $currency — Valutakode (f.eks. «DKK»)
• $per_row — Antall produkter per rad
• $max_products — Maksimalt antall produkter
• $show_price, $show_button, $button_text, $button_bg_color, $button_text_color — Blokkens innstillinger

Du har full Smarty-tilgang i malen og kan f.eks. vise priser avhengig av produktets attributter:

<{if $product->getAttributeValueByName('Metervare') == "1"}>
    <{$product->getRealPrice()*100|number_format:2:",":"."}> <{$currency}>/m
<{else}>
    <{$product->getRealPrice()|number_format:2:",":"."}> <{$currency}>
<{/if}>

Malen plasseres i [tema]/templates/newsletter/products.html. Andre blokktyper kan tilpasses på tilsvarende måte med newsletter/text.html, newsletter/button.html, newsletter/image.html, newsletter/header.html og newsletter/divider.html.

Pause og gjenoppta kampanjer

Mens en kampanje sendes, kan du sette den på pause. Klikk på Pause for å stoppe utsendelsen midlertidig. Klikk på Gjenoppta for å fortsette der den sluttet. Dette er nyttig hvis du oppdager en feil midt i utsendelsen.

Tilpass avsenderens navn og e-postadresse

Du kan endre avsenderens navn og e-postadresse for nyhetsbrevene dine under Nyhetsbrev → Innstillinger. Hvis feltene er tomme, brukes nettbutikkens standard-e-post og -navn.

Brukerdefinerte knappfarger

I kampanjens blokkredigerer kan du velge farge på knappens bakgrunn og tekst via en fargevelger. Dette gjør det mulig å tilpasse nyhetsbrevet til merkevaren din uten å redigere HTML.

Velkomst-e-post

For butikker med single opt-in kan du aktivere en velkomst-e-post som automatisk sendes når nye abonnenter melder seg på. Velkomst-e-posten konfigureres under Nyhetsbrev → Innstillinger og kan tilpasses med en personlig melding. Den bruker temaets e-postlayout slik at den passer til dine øvrige e-poster.

Ofte stilte spørsmål

Popup-vinduet mitt vises ikke i nettbutikken min. Hva kan være galt?

Den vanligste årsaken er at det interne nyhetsbrevsystemet ikke er slått på. Sjekk disse punktene:

• Bruk intern nyhetsbrevliste må være valgt under Nyhetsbrev → Oppsett. Uten dette vises popup-vinduet aldri.
• Popup-vinduet må være aktivt på listen under Nyhetsbrev → Popup-vinduer. Det kan bare være ett aktivt popup-vindu om gangen.
• Popup-vinduet vises aldri under kassen (handlekurv, adresse, levering, godkjenning, betaling og kvittering), slik at en kunde ikke blir forstyrret midt i et kjøp.
• Hvis du har valgt bestemte sider under Vis på disse sidene, vises den kun der.
• Hvis Vis på mobil er slått av, ser du den ikke på telefon eller nettbrett.

Jeg får ikke frem popup-vinduet selv, selv om det er aktivt. Er det fordi jeg har sett siden før?

Ja, sannsynligvis. Når en besøkende lukker popup-vinduet, lagres en informasjonskapsel, slik at den ikke vises igjen i et bestemt antall dager (standard 30). Hvis du allerede har sett og lukket den, dukker den ikke opp igjen før perioden er over. Åpne nettbutikken din i et privat-/inkognitovindu for å se den som en ny besøkende.

Hvordan tester jeg popup-vinduet uten å vente på en ekte kunde?

Bruk forhåndsvisningsknappen ved popup-vinduet under Nyhetsbrev → Popup-vinduer for å se designet med en gang. Hvis du vil teste den virkelige oppførselen i nettbutikken (forsinkelse, rulling eller exit intent), må du åpne nettbutikken din i et inkognitovindu, slik at du ikke påvirkes av en tidligere informasjonskapsel.

Hvordan ser jeg om en registrering gikk gjennom?

Nye påmeldte finner du under Nyhetsbrev → Abonnenter med kilden «popup». Hvis du bruker dobbel opt-in, står en ny påmelding som ventende inntil personen har klikket på bekreftelseslenken i e-posten. Først da blir den aktiv. Du kan også følge visninger og konverteringer av popupen i statistikken på popup-listen.

Må jeg bruke dobbel opt-in, og lagres det dokumentasjon på samtykket?

Double opt-in anbefales av hensyn til GDPR og for å sikre gyldige adresser. Du aktiverer det under nyhetsbrevinnstillingene. Uansett om du bruker dobbel opt-in, lagrer Shoporama dokumentasjon for hvert samtykke, inkludert tidspunkt, IP-adresse og nettleserinformasjon, slik at du kan fremvise det ved behov.

Hva koster det å bruke popup og nyhetsbrev?

Selve popup-vinduet og innsamlingen av påmeldinger koster ikke ekstra. Du betaler kun for å sende nyhetsbrev: 1 kr. per 100 e-poster (ekskl. mva.), som faktureres månedlig i etterkant.

Kan jeg styre hvilke sider popup-vinduet vises på?

Ja. Under Vis på disse sidene kan du velge alle sider eller målrette mot bestemte sidetyper:

• Produktsider
• Kategorisider
• Landingssider
• Informasjonssider
• Blogginnlegg

Uansett hva du velger, vises popup-vinduet aldri på kassesidene.

Fungerer popup-vinduet på mobil og i mitt eget tema?

Ja. Du kan slå visning på mobil på eller av med Vis på mobil. Hvis du velger exit intent som utløser, skifter den automatisk til scroll på mobil, da det ikke er en musepeker der som kan forlate skjermen. Popup-vinduet legges automatisk inn på sidene dine og krever ingen spesiell oppsett i temaet, så det fungerer også i et tilpasset tema.

Hvis du trenger hjelp, er du alltid velkommen til å skrive til oss på support@shoporama.dk.