Enkelt å sette opp nett

Nets Easy (nå en del av Nexi Group) er en moderne betalingsløsning som gir kundene dine en rask og enkel betalingsprosess. Nets Easy støtter kortbetalinger, MobilePay, Klarna og mye mer.

Opprett en Nets Easy-konto

1. Gå til Nets Easy-portalen og opprett en konto
2. Fullfør verifiseringsprosessen
3. Nets Easy fungerer både som betalingsgateway og innløser, så du trenger ikke en separat innløsningsavtale

Finn nøklene dine

Du trenger to nøkler fra Nets Easy:

1. Logg inn på Nets Easy Portal
2. Gå til «Integrasjon»
3. Finn din Checkout-nøkkel (brukes til å åpne betalingsvinduet)
4. Finn din hemmelige nøkkel (brukes til å verifisere betalinger)

Konfigurering i Shoporama

1. Logg inn på Shoporama og gå til Integrasjoner → Betalingsgatewayer
2. Klikk på Opprett ny betalingsgateway og velg Nets Easy



3. Gi betalingsportalen et navn, f.eks. «Kortbetaling»
4. Klikk på «Lagre»

Konfigurasjon

Fyll ut følgende felt:

• Privatnøkkel — din Secret key fra Nets Easy Portal
• Checkout-nøkkel — din checkout-nøkkel fra Nets Easy Portal

Innstillinger

• Testmodus — aktiver dette for å teste betalinger med testkort uten å trekke ekte penger. Husk å bruke testnøklene fra Nets Easy Portal (ikke live-nøklene)
• Trekk beløpetautomatisk ved forsendelse — beløpet trekkes automatisk når bestillingen merkes som sendt eller hentet
• Skjul adressefelt i betalingsvinduet — slik at kunden slipper å oppgi adressen sin to ganger (fungerer ikke med Klarna)

Støttede funksjoner

• Kortbetaling — Visa, Mastercard, Dankort og flere
• MobilePay — tilgjengelig som betalingsmåte i Nets Easy-vinduet
• Klarna — betal senere eller delbetaling
• Swish — svensk betalingsmetode
• Capture — trekk inn betalingen manuelt eller automatisk ved forsendelse
• Refund — refunder helt eller delvis direkte fra Shoporama
• Cancel — avbryt en betaling som ennå ikke er trukket

Betalingsmetoder

Nets Easy håndterer selv visningen av betalingsmetoder i betalingsvinduet. Du trenger ikke å konfigurere individuelle metoder i Shoporama — i stedet aktiverer du de ønskede metodene direkte i Nets Easy Portal.

Sikkerhet

Alle betalinger verifiseres på serversiden via Nets Easy API. Shoporama sjekker betalingsstatusen direkte hos Nets Easy før en ordre merkes som betalt.

Feilsøking

Det vanligste problemet er at kunden blir sendt videre fra handlekurven, men at betalingsvinduet fra Nets Easy aldri åpnes. Nets avviser opprettelsen av betalingen, og nettbutikken din kan ikke sende kunden videre. Nedenfor går vi gjennom de typiske årsakene.

Betalingsvinduet åpner seg ikke (status 401)

Hvis kundene dine ikke blir videresendt til betalingsvinduet, skyldes det som regel at Nets avviser opprettelsen av betalingen med status 401. I Shoporama-administrasjonen vil du kunne se en melding under Innstillinger (blant varslingene dine) med teksten:

Fikk status 401 tilbake. Sjekk at kontoen din er aktiv hos Easy

Meldingen betyr at Nets har avvist forespørselen, selv om nøklene dine kan være riktig angitt. Det er to typiske årsaker.

Årsak 1: Kontoen er ikke aktivert (live) ennå

Selv om avtalen din med Nets er godkjent, blir ikke kontoen din nødvendigvis aktivert umiddelbart. Det kan ta tid, i noen tilfeller opptil ca. 48 timer, fra avtalen er godkjent til kontoen er aktivert hos Nets. Så lenge kontoen ikke er live, avviser Nets betalingene med status 401. Dette er en svært vanlig årsak, og problemet løser seg selv så snart Nets aktiverer kontoen din.

• Logg inn hos Nets/Nexi og sjekk om kontoen er merket som aktiv.
• Hvis kontoen ennå ikke er aktiv, må du vente på aktiveringen.
• Kontakt Nets/Nexi hvis det har gått mer enn ca. 48 timer siden avtalen ble godkjent.
• Når kontoen er live, fungerer betalingene automatisk, uten at du trenger å endre noe i Shoporama.

Årsak 2: Nøklene passer ikke til testmodus

En annen vanlig årsak til status 401 er at nøklene dine ikke passer til det valgte miljøet. Nets har to sett med nøkler: ett for test og ett for produksjon (live). Hvis du bruker testnøkler mens testmodus er slått av, eller live-nøkler mens testmodus er slått på, avviser Nets forespørselen. Både din Checkout-nøkkel og din Secret-nøkkel må komme fra det samme miljøet som det du har valgt i Shoporama.

• Hvis testmodus er aktivert, må du bruke testnøklene fra Nets.
• Hvis testmodus er slått av (produksjon), må du bruke live-nøklene fra Nets.
• Bland aldri test- og live-nøkler. Begge nøklene må stamme fra samme miljø.
• Kopier eventuelt nøklene på nytt fra Nets-portalen, slik at du er sikker på at de er tastet inn uten mellomrom eller manglende tegn.

Ofte stilte spørsmål

Må jeg ha en separat innløsningsavtale i tillegg?

Nei. Nets Easy fungerer både som gateway og innløser, så du trenger ikke en separat innløsningsavtale. Du oppretter avtalen på ett sted hos Nets Easy (Nexi), og da er både betalingsvinduet og innløsningen dekket. Det gjør oppsettet enklere enn de fleste andre løsninger.

Betalingsvinduet åpner ikke når kunden skal betale. Hva er feilen?

Det skyldes nesten alltid en status 401, som betyr én av to ting: enten er Nets Easy-kontoen din ikke aktivert som live ennå, eller så er nøklene fra feil miljø. Det kan ta opptil ca. 48 timer før en nyopprettet konto blir aktiv etter godkjenningen. Sjekk også at testmodus og nøklene stemmer overens. Admin viser en melding hvis noe er galt. Se avsnittet Feilsøking ovenfor.

Hvor bestemmer jeg om kundene kan betale med MobilePay eller Klarna?

Det styrer Nets Easy selv. Hvilke betalingsmetoder som vises i vinduet (kort, MobilePay, Klarna, Swish), aktiveres i Nets Easy-portalen din, ikke i Shoporama. Hvis du mangler en metode, må du aktivere den i Nets Easy. Deretter vises den automatisk i betalingsvinduet uten at du trenger å gjøre endringer i Shoporama.

Når trekkes pengene fra kundens kort?

Det avhenger av innstillingene dine. Hvis du aktiverer «Trekk automatisk ved forsendelse», trekkes beløpet automatisk når bestillingen merkes som sendt eller hentet. Hvis funksjonen er deaktivert, må du selv trekke beløpet manuelt på bestillingen. Mange velger den automatiske løsningen, slik at regnskap og kontantstrøm følger forsendelsene.

Kan jeg refundere eller kansellere en betaling direkte i Shoporama?

Ja. Både refusjon og kansellering kan gjøres direkte fra bestillingen i Shoporama, slik at du ikke trenger å logge inn på Nets Easy Portal for det. Avbestill før beløpet er trukket, og gi refusjon når det allerede er trukket. Dette gjør det enkelt å håndtere returer og feilbestillinger fra ett sted.

Hvordan tester jeg betalinger uten å bruke ekte penger?

Slå på testmodus og legg inn testnøklene dine. Da kan du gjennomføre hele kjøpsprosessen uten at ekte penger trekkes. Når du er klar til å gå live, må du slå av testmodus og bytte til live-nøklene dine. Husk at test- og live-nøkler ikke må blandes, ellers åpnes ikke betalingsvinduet.

Hjelp

Trenger du hjelp med oppsettet, kan du gjerne kontakte oss på support@shoporama.dk.