PostNord sporing og pakkelapper

Med PostNord-integrasjonen i Shoporama kan du opprette pakkelapper og sende sporingslenker til kundene dine direkte fra administrasjonspanelet.

Aktiver PostNord-integrasjonen

PostNord-integrasjonen aktiveres under Levering > Oppsett. Du må ha en avtale med PostNord og de nødvendige API-nøklene for å kunne bruke integrasjonen.

Skriv ut pakkelapper

Du kan skrive ut pakkelapper direkte fra ordrelisten eller fra detaljene for en enkelt ordre. Se artikkelen «Skriv ut PostNord-pakkelapper fra Shoporama » for en detaljert veiledning.

Sporingslenke til kunden

Når du oppretter en pakkelapp, lagres sporingsnummeret automatisk på bestillingen. Kunden mottar sporingslenken i e-posten med bestillingsstatus, slik at de kan spore pakken hos PostNord.

Feilsøking

• Sporingslenken fungerer ikke – Det kan ta opptil et par timer før PostNord registrerer pakken i systemet sitt. Lenken fungerer når pakken er skannet.
• Feil ved overføring – Sjekk at kundens adresseopplysninger er riktige (postnummer, land) og at din PostNord-avtale dekker forsendelsestypen.
• Feil sporingsnummer – Hvis et sporingsnummer er feil, kan du redigere det manuelt i ordredetaljene.
• Pakkelapp kan ikke opprettes – Kontroller at du har de riktige API-nøklene, og at PostNord-avtalen din er aktiv.

Varsling

PostNord kan sende automatiske varsler til kunden via SMS eller e-post. Denne funksjonen styres av PostNord og konfigureres i din PostNord-avtale.

Spor hentinger fra pakkebutikker

Hvis du sender til en PostNord-pakkebutikk og oppretter pakkelappen via Shoporama, sporer systemet automatisk hentestatusen for bestillingen. Da kan du se hvilke pakker som ligger og venter, og minne kundene på å hente dem i tide. Les mer i «Slik holder du oversikt over hentinger i pakkebutikker».