Så här beräknar du siffrorna i backend

Tallene i Shoporama-backenden (forsiden, statistikken og rapporterne) beregnes ud fra et fast filter på ordrene. Her får du den præcise forklaring, så du kan stole på, at tallene viser det rigtige billede, også når du sammenligner med din regnskabsrapport.

Det grundlæggende filter

Alle omsætnings- og ordretal er bygget op om to betingelser, som begge skal være opfyldt:

• Ordren er betalt (i databasen paid = 1)
• Ordrens status er én af de tællende statuser (se næste afsnit)

Er begge betingelser opfyldt, tæller ordren med. En "Sendt"-ordre, der ikke er markeret som betalt, tæller altså ikke med. Det samme gælder en betalt ordre, hvis status er sat til "Annulleret".

Shoporamas faktiske ordrestatuser

Der findes præcis syv indbyggede ordrestatuser. Det er de eneste statuser, systemet bruger internt:

• Ny (new) er nyligt oprettet, ikke behandlet endnu
• Under behandling (process) betyder pluk og pak igang
• Afventer (pending) venter på fx restordre eller manuel godkendelse
• Klar (ready) er klar til afhentning eller afsendelse
• Sendt (sent) er afsendt til kunden
• Kreditnota (credit) er en oprettet kreditnota knyttet til en oprindelig ordre
• Annulleret (cancelled) er annulleret og tæller aldrig med nogen steder

Hvilke statuser tæller med hvor

Det er vigtigt at vide, at filteret er en smule forskelligt afhængigt af, hvilket tal der vises. I praksis findes der to varianter:

Variant 1: Omsætning og dashboard-tal (6 statuser)

Til omsætningstal, fortjeneste, dagsomsætning, månedsomsætning, årsomsætning og produkt-statistik tæller disse seks statuser med:

• Ny, Under behandling, Afventer, Klar, Sendt og Kreditnota

Krediterede ordrer tæller med i omsætningen, fordi krediteringen i Shoporama er en separat ordre med original_order_id der peger på den oprindelige ordre. Det giver et retvisende salgstal.

Variant 2: Antal ordrer, leverandør- og brand-rapporter (5 statuser)

Når der vises et rent antal ordrer (fx i forsidens ordretæller, leverandør-statistik, brand-statistik og fragt-statistik), bruges et lidt strammere filter med kun fem statuser:

• Ny, Under behandling, Afventer, Klar og Sendt (Kreditnota tæller ikke med)

Samtidig filtreres på original_order_id IS NULL, hvilket betyder at returvarer og kreditnotaer ikke tælles med som selvstændige ordrer. Det forhindrer, at en retur dobbelt-tælles.

Hvilke ordrer tæller IKKE med

• Annullerede ordrer (status Annulleret) er aldrig med i tallene, uanset betalingsstatus
• Ubetalte ordrer (de lyserøde i ordrelisten, hvor kunden ikke fuldførte betalingen) er ikke med
• Returordrer (ordrer hvor original_order_id peger på en oprindelig ordre) tæller ikke med i ordretællere, men trækkes fra i retur-rapporter

Moms i tallene

Tallene på forsiden vises som standard inkl. moms. Læs mere om hvordan du skifter visningen i artiklen Er tallene i backend med eller uden moms?.

Perioder på dashboard

Forsiden viser typisk omsætning og ordretal for:

• I dag fra midnat til nu (din lokale tidszone)
• I går hele gårsdagen til sammenligning
• Denne måned fra den 1. i indeværende måned til nu
• I år fra 1. januar i indeværende år til nu

Lagerværdi

Lagerværdi beregnes ud fra kostpriser og lagerbeholdning og bruger ikke ordrestatus-filteret. Læs detaljerne i Beregning af lagerværdi. For produkter uden kostpris, se Lagerværdi uden kostpris.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor matcher omsætningen i dashboardet ikke det jeg ser i e-conomic?

De to systemer kan vise forskellige tal af flere grunde. Shoporama tæller en ordre med, så snart den er betalt og har en tællende status. E-conomic tæller først, når fakturaen er bogført. Krediteringer, moms-håndtering og periodeafgrænsninger kan også afvige. Til regnskabet er e-conomic facit. Til daglig drift giver dashboardet et hurtigt overblik.

Hvorfor falder omsætningen ikke når jeg krediterer en ordre?

Det er et bevidst valg. Krediteringen oprettes som en separat ordre, der peger på den oprindelige ordre. Den oprindelige omsætning står stadig på det tidspunkt, hvor salget skete. Selve krediteringen ligger som en negativ post i retur-rapporten og håndteres separat i regnskabet.

Anne (bogholder): Hvor ser jeg returvarer og kreditnotaer hver for sig?

Returordrer er kendetegnet ved at have en oprindelig ordre tilknyttet. Du finder dem under retur-rapporten i statistikken. Antallet af "rene" ordrer på forsiden tæller dem ikke med, så du undgår dobbelt-tælling. I omsætningstallet figurerer både salget og krediteringen, så nettotallet bliver korrekt.

Peter (butiksejer): Tæller en bankoverførsel med, inden pengene er kommet ind?

Nej. Ordren skal være markeret som betalt, før den ryger ind i tallene. Først når du selv (eller en automatisk integration) sætter ordren til betalt, tæller den med på dashboardet og i statistikken.

Jonas (skala): Hvad med abonnementsordrer (recurring)?

Hver fornyelse genererer en ny rigtig ordre i Shoporama, og hver af dem tæller med på samme måde som almindelige ordrer. Betalt og en tællende status giver omsætning. Du kan se de fornyede ordrer på linje med almindelige ordrer i ordrelisten.

Tæller test- og demo-ordrer med?

Ja, hvis de er oprettet med en tællende status og er markeret som betalt. Husk at sætte testordrer til "Annulleret" eller slette dem helt, så de ikke forurener dine tal.

Hvorfor ser antallet af ordrer ud til at være lavere end omsætningens grundlag?

Det er bevidst. Antal ordrer-tælleren udelader krediterede ordrer og returordrer, så du ikke tæller dem med som rigtige salg. Omsætningstallet inkluderer kreditnotaer (som negative beløb i nettotallet), så pengestrømmen passer.

Findes der en status der hedder "Gennemført"?

Nej. De syv indbyggede statuser er Ny, Under behandling, Afventer, Klar, Sendt, Kreditnota og Annulleret. En afsluttet ordre står typisk som "Sendt" eller "Klar".

Kan jeg selv ændre filteret, så jeg fx kun ser status "Sendt"?

Filteret på forsiden er fast for at sikre konsistens på tværs af shops. Vil du segmentere efter status, kan du gå direkte ind under Ordrer og filtrere listen.

Hvor finder jeg en mere detaljeret salgsrapport?

Til detaljeret rapportering anbefaler vi salgsrapporter og omsætningsdashboardet eller eksport af ordrer som CSV til regneark.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.