Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Alla supportartiklar

Skydda din webbutik från skräppostorder

Guide för att skydda din Shoporama-webbshop från skräpbeställningar och bedrägerier med hjälp av svartlista, captcha och 3D Secure.

Lästid: ca 1-2 minuter
Shopejer

Spamorder och falska beställningar kan vara tidskrävande att hantera. Shoporama har flera verktyg som hjälper dig att begränsa oönskade beställningar.

Svartlista

Med svartlista-funktionen kan du blockera beställningar från specifika e-postadresser, telefonnummer eller IP-adresser. Blockerade kunder skickas diskret tillbaka till varukorgen utan felmeddelande.

Blacklist-siden under Ordrer i Shoporama-admin med aktiveret blokering, tællere for afviste ordrer, og en blokeret svindel-e-mailadresse i tabellen
På sidan Svartlista blockerar du beställningar från specifika e-postadresser, telefonnummer och IP-adresser vid kassan. Räknarna högst upp visar antalet avvisade beställningar, och tabellen visar de blockerade värdena med anteckningar.

Läs den fullständiga guiden i artikeln Svartlista – Blockera oönskade beställningar.

Captcha

Du kan aktivera Captcha-skydd vid kassan och i kontaktformulär för att förhindra att botar skapar automatiserade beställningar. Läs mer i artikeln Egen design på Captcha.

3D Secure

3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode) är en extra säkerhetskontroll som kräver att kunden verifierar sig hos sin bank. Det minskar bedrägerier avsevärt. Läs mer i artikeln 3D Secure på QuickPay.

Allmänna tips

  • Håll utkik efter beställningar från ovanliga e-postadresser eller med stora belopp
  • Ta aldrig ut betalningen innan du har verifierat att beställningen är äkta
  • Om du ser ett mönster i spam-beställningar (t.ex. samma e-postdomän), använd en svartlista
  • Överväg att aktivera ”endast en gång per kund” för presentkort för att förhindra missbruk

Relaterade artiklar

Billys fakturering integration

Guide för att ställa in Billy's Billing i Shoporama. Överför automatiskt ordrar till dina konton, synkronisera produkter och bokför betalningar.

Svart lista - Blockera oönskade beställningar

Lär dig hur du använder Shoporamas svartlistningsfunktion för att blockera skräppostorder och oönskade kunder genom att svartlista e-post,...

Samla in betalningar för order (capture)

Guide för att fånga betalningar på order i Shoporama. Förstå skillnaden mellan auktorisation och registrering och lär dig hur du registrerar...

Relaterade funktioner

Beskyt din webshop mod kortsvindel med QuickPays Fraud Filter

Skydda din webbshop från kortbedrägerier med QuickPays bedrägerifilter

Lär dig hur du använder QuickPays kostnadsfria Fraud Filter för att stoppa bedragare. Blockera utländska kort, gör anspråk på 3-D Secure och skydda...
block

Svart lista / bedrägeribekämpning

Skydda din webbutik från bedrägerier och spam med Shoporamas svartlistfunktion. Blockera oönskade beställningar baserat på e-post, IP-adress och...