Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Om vi inte kan nå dig skickar vi ett e-postmeddelande istället

Har du en fråga om support? Då är det bättre att skicka ett e-postmeddelande till support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Stäng din webbshop

Guide till hur du stänger din Shoporama-webbutik tillfälligt eller permanent.

Lästid: ca 1-2 minuter
Shopejer

Om du vill stänga din webbutik tillfälligt eller permanent kan du sätta den i underhållsläge eller säga upp din prenumeration.

Tillfällig stängning (underhåll)

För att tillfälligt stänga din butik utan att säga upp den:

  1. Klicka på kugghjulet i det övre högra hörnet av din admin
  2. Gå till Inställningar
  3. Aktivera underhållsläge
  4. Klicka på Spara

I underhållsläget kommer besökarna att se ett meddelande om att butiken är tillfälligt stängd. Du har fortfarande full åtkomst till administratören.

Permanent stängning

Om du vill stänga din butik permanent måste du säga upp din prenumeration. Innan du gör det rekommenderar vi att du

  1. Gör en säkerhetskopia - exportera dina data (produkter, order, kunder)
  2. Informera kunder - meddela eventuella väntande kunder
  3. Avsluta integrationer - avsluta eventuella tredjepartsabonnemang
  4. Säg uppprenumerationen - under Inställningar → Prenumeration

Vänligen notera

När du säger upp din prenumeration raderas din shop och alla data efter en tid. Se till att säkerhetskopiera allt du vill spara.

Behöver du hjälp med något? Kontakta oss på support@shoporama.dk.