Modul för nyhetsbrev

Shoporamas inbyggda nyhetsbrevsmodul ger dig allt du behöver för att skicka professionella nyhetsbrev till dina kunder. Du kan skapa kampanjer med en visuell blockredigerare, segmentera dina mottagare, köra A/B-tester och ställa in automatiska triggers – allt direkt från din Shoporama-administration.

Kom igång

Du hittar nyhetsbrevsmodulen under Nyhetsbrev i administrationsmenyn. Första gången du öppnar modulen måste du aktivera det interna nyhetsbrevssystemet. Därefter har du tillgång till kampanjer, listor, segment, prenumeranter och popup-fönster.

Priset för nyhetsbrevsmodulen är 1 kr per 100 e-postmeddelanden (exkl. moms), vilket debiteras månadsvis i efterhand.

Kampanjer

En kampanj är ett nyhetsbrev som du skickar till en grupp mottagare. Du skapar kampanjer under Nyhetsbrev → Kampanjer.

Varje kampanj har följande steg:

1. Ämne — Ange ämnesrad, avsändarnamn och avsändar-e-post
2. Innehåll — Skapa ditt nyhetsbrev med den visuella blockredigeraren
3. Inställningar — Välj mottagarlistor, segment och eventuellt A/B-test
4. Skicka — Skicka direkt eller planera utskicket till en viss tidpunkt

Blockredigeraren

Nyhetsbrev byggs upp av block som du kan lägga till, flytta och redigera med dra-och-släpp-funktion. De tillgängliga blocktyperna är:

• Text — Fritext med rubrik och HTML-formatering via TinyMCE-redigeraren
• Produkter — Visa produkter från en kategori, landningssida eller manuellt utvalda produkter (2–4 per rad, med valfritt pris och call-to-action-knapp)
• Bild — Ladda upp en bild med valfri länk
• Knapp — Call-to-action-knapp med text och URL
• Avgränsningslinje — Visuell avgränsning mellan sektioner
• Header — Visa butikens logotyp och/eller namn
• HTML — Ren HTML för full kontroll över layouten. Obs: Smarty-taggar utvärderas inte i HTML-blocket — om du vill ha villkorat innehåll eller data från produkter, använd en anpassad temamall (se avsnittet om produktblocket)

Anpassning med kortkoder

Du kan anpassa dina nyhetsbrev med kortkoder som automatiskt ersätts med mottagarens uppgifter:

• [firstname] — Kundens förnamn
• [lastname] — Kundens efternamn
• [name] — Fullständigt namn
• [email] — E-postadress
• [order_count] — Antal beställningar kunden har gjort
• [last_order_date] — Datum för senaste köp
• [total_spent] — Totalt belopp spenderat i butiken
• [days_since_order] — Antal dagar sedan senaste köpet
• [shop_name], [shop_url], [shop_phone], [shop_email] — Butikens uppgifter
• [unsubscribe_url] — Länk för avregistrering (GDPR-krav)

Listor och prenumeranter

Prenumeranter organiseras i listor. Du kan skapa flera listor för olika ändamål, t.ex. ”Allmänt nyhetsbrev”, ”Erbjudanden” eller ”Produktnyheter”. Prenumeranter kan tillhöra flera listor samtidigt.

Under Nyhetsbrev → Prenumeranter kan du:

• Söka och filtrera prenumeranter
• Lägga till eller ta bort prenumeranter från listor
• Importera och exportera prenumeranter via CSV
• Se status för varje prenumerant (aktiv, väntande, avregistrerad, studsat)
• Hantera massåtgärder som avregistrering eller radering

Du kan också slå ihop eller klona listor för att omorganisera dina prenumeranter.

Segmentering

Med segment kan du rikta kampanjer till specifika kundgrupper baserat på deras beteende. Segment är dynamiska — de uppdateras automatiskt baserat på de regler du definierar.

Tillgängliga segmenteringsregler:

• Antal beställningar – Kunder med ett visst antal köp
• Totalt förbrukande — Kunder som har spenderat över ett visst belopp
• Senaste beställning – Kunder vars senaste köp gjordes för X dagar sedan
• Registreringsdatum — Kunder som har varit prenumeranter i X dagar
• Kategoriköp — Kunder som har köpt från vissa kategorier
• Produktköp — Kunder som har köpt specifika produkter
• Köp av märken — Kunder som har köpt produkter med vissa märken
• Listmedlemskap — Kunder som är medlemmar i vissa listor

Reglerna kan kombineras med antingen AND (alla regler måste stämma) eller OR (minst en regel måste stämma). Du kan se det aktuella antalet matchande prenumeranter i realtid medan du bygger segmentet.

A/B-test

Med A/B-test kan du testa två olika ämnesrader mot varandra för att hitta den som presterar bäst. Så här fungerar det:

1. Aktivera A/B-test i kampanjens inställningar
2. Ange en teststorlek (t.ex. 10 % av mottagarna)
3. Skriv en alternativ ämnesrad (variant B)
4. Välj vad som avgör vinnaren: öppningsfrekvens, klickfrekvens eller konverteringsfrekvens
5. Ange väntetid (antal timmar) innan vinnaren skickas till resten

Testgruppen delas automatiskt 50/50 mellan variant A och B. Efter väntetiden skickas den vinnande varianten till de återstående mottagarna.

Automatiska triggers

Triggers är automatiska kampanjer som skickas baserat på kundens beteende. Du kan skapa följande typer av triggers:

• Efter köp — Skicka automatiskt X dagar efter en kunds köp. Du kan filtrera på minimibelopp, antal beställningar och specifika produkter/kategorier. Perfekt för uppföljning, uppmaningar till recensioner eller merförsäljning
• Låg aktivitet — Rikta in dig på kunder som har handlat X gånger men inte har köpt något på Y dagar. Perfekt för återvinningskampanjer
• Efter registrering — Skicka automatiskt X dagar efter en ny nyhetsbrevsregistrering. Bra för välkomstserier eller introduktionserbjudanden

Triggers körs automatiskt och håller reda på vilka kunder som redan har fått mejlet, så att ingen får samma trigger-mejl två gånger.

Popup-registreringsformulär

Med popup-formulär kan du samla in nya nyhetsbrevsprenumerationer direkt i din webbshop. Du hittar funktionen under Nyhetsbrev → Popups.

Tillgängliga popup-typer:

• Modal — Centrerad popup med mörk bakgrund
• Slide botten — Glider upp från botten av sidan
• Slide vänster/höger — Glider in från sidan

Du kan ställa in när popup-fönstret ska visas:

• Tidsfördröjning — Visa efter X sekunder
• Rullningsdjup — Visa när användaren har rullat X % nedåt
• Exit intent — Visa när användaren är på väg att lämna sidan

Popup-fönstret kan anpassas med rubrik, beskrivning, knappfärg, bild och kryssruta för samtycke. När en användare stänger popup-fönstret visas det inte igen under ett konfigurerbart antal dagar (standard 30 dagar). Du kan följa konverteringar och visningar i statistiken.

Dubbel opt-in

För att följa GDPR kan du aktivera dubbel opt-in under nyhetsbrevsinställningarna. När det är aktiverat får nya prenumeranter ett bekräftelsemejl som de måste klicka på för att bekräfta sin registrering. Prenumeranter som inte bekräftar förblir i statusen "väntande" och får inga kampanjer.

Du kan anpassa ämnesraden och innehållet i bekräftelsemejlet. Använd kortkoden [confirm_url] för att infoga bekräftelselänken.

Välkomstmejl

Du kan aktivera ett automatiskt välkomstmejl som skickas till nya prenumeranter. Välkomstmejlet ger dig möjlighet att välkomna nya prenumeranter med t.ex. en rabattkod, en introduktion till butiken eller information om vad de kan förvänta sig.

Välkomstmejlet skickas vid olika tidpunkter beroende på din inställning:

• Utan dubbel opt-in — Skickas omedelbart när prenumeranten registrerar sig
• Med dubbel opt-in — Skickas efter att prenumeranten har bekräftat sin e-postadress

Du kan anpassa ämnesraden och brödtexten under nyhetsbrevsinställningarna. I brödtexten kan du använda kortkoder som [firstname], [email], [shop_name] och [shop_url].

Statistik

För varje kampanj kan du se detaljerad statistik:

• Skickat — Antal skickade e-postmeddelanden
• Öppningsfrekvens — Procentandel som öppnade e-postmeddelandet
• Klickfrekvens — Procentandel som klickade på en länk
• Beställningar — Antal beställningar som genererats från kampanjen
• Omsättning — Total omsättning från kampanjens beställningar
• Fel/bounced — Antal e-postmeddelanden som inte kunde levereras

För A/B-testkampanjer visas statistiken uppdelad per variant, så att du kan se exakt vilken variant som presterade bäst.

Om du har frågor om nyhetsbrevsmodulen är du välkommen att kontakta oss på support@shoporama.dk.

Preheader

Preheadern är den korta texten som visas efter ämnesraden i mottagarens inkorg. Den ger extra kontext och kan öka öppningsfrekvensen. Du hittar fältet under kampanjens inställningar.

Produktblocket i detalj

Produktblocket har flera inställningar som du kan anpassa:

• Källa — Välj mellan kategori, landningssida eller utvalda produkter
• Antal — Hur många produkter som visas (1–12 eller alla)
• Per rad — 2, 3 eller 4 produkter per rad
• Visa pris — Aktivera eller inaktivera priset per block
• Visa knapp — Lägg till en call-to-action-knapp under varje produkt med egen text och färger

Priser och knappar justeras automatiskt så att de hamnar i linje längst ner i raden — även om produktnamnen har olika längd.

Utvalda produkter

Förutom automatiska källor (kategori, landningssida) kan du välja Utvalda produkter som källa. Sök efter produkter och lägg till dem manuellt. Dra i produkterna för att ändra ordningen.

Anpassa produktblocket i ditt tema

Om du har särskilda önskemål gällande layouten – t.ex. metervaror, egna märken eller speciella färger – kan du skapa din egen newsletter/products.html i ditt tema. Då har du full kontroll över markeringen. Följande variabler är tillgängliga i mallen:

• $products — Lista över produktobjekt
• $webshop — Webbutiken
• $currency — Valutakod (t.ex. "DKK")
• $per_row — Antal produkter per rad
• $max_products — Max antal produkter
• $show_price, $show_button, $button_text, $button_bg_color, $button_text_color — Blockets inställningar

Du har full Smarty-åtkomst i mallen och kan t.ex. visa priser beroende på produktens attribut:

<{if $product->getAttributeValueByName('Metervare') == "1"}>
    <{$product->getRealPrice()*100|number_format:2:",":"."}> <{$currency}>/m
<{else}>
    <{$product->getRealPrice()|number_format:2:",":"."}> <{$currency}>
<{/if}>

Mallen placeras i [tema]/templates/newsletter/products.html. Andra blocktyper kan på motsvarande sätt anpassas med newsletter/text.html, newsletter/button.html, newsletter/image.html, newsletter/header.html och newsletter/divider.html.

Pausa och återuppta kampanjer

Medan en kampanj skickas kan du pausa den. Klicka på Pausa för att tillfälligt stoppa utskicket. Klicka på Återuppta för att fortsätta där det slutade. Det är användbart om du upptäcker ett fel mitt i utskicket.

Anpassa avsändarens namn och e-postadress

Du kan ändra avsändarens namn och e-postadress för dina nyhetsbrev under Nyhetsbrev → Inställningar. Om fälten är tomma används webbutikens standard-e-post och -namn.

Anpassade knappfärger

I kampanjens blockredigerare kan du välja färg för knapparnas bakgrund och text via en färgväljare. Det gör det möjligt att anpassa nyhetsbrevet till ditt varumärke utan att redigera HTML.

Välkomstmejl

För butiker med enkel opt-in kan du aktivera ett välkomstmejl som skickas automatiskt när nya prenumeranter registrerar sig. Välkomstmejlet ställs in under Nyhetsbrev → Inställningar och kan anpassas med ett personligt meddelande. Det använder ditt temas mejl-layout så att det matchar dina övriga mejl.

Vanliga frågor

Min popup visas inte i min webbshop. Vad kan vara fel?

Den vanligaste orsaken är att det interna nyhetsbrevssystemet inte är aktiverat. Kontrollera följande punkter:

• Använd intern nyhetsbrevlista måste vara aktiverat under Nyhetsbrev → Inställningar. Utan det visas popup-fönstret aldrig.
• Popup-fönstret måste vara aktivt i listan under Nyhetsbrev → Popup-fönster. Det kan bara finnas ett aktivt popup-fönster åt gången.
• Popup-fönstret visas aldrig under utcheckningen (kundvagn, adress, leverans, godkännande, betalning och kvitto), så att kunden inte störs mitt i ett köp.
• Om du har valt vissa sidor under Visa på dessa sidor visas den endast där.
• Om Visa på mobil är avstängt ser du den inte på telefon eller surfplatta.

Jag kan inte själv få fram popup-fönstret, även om det är aktivt. Beror det på att jag har sett sidan tidigare?

Ja, troligtvis. När en besökare stänger popup-fönstret sparas en cookie så att den inte visas igen under ett visst antal dagar (standard 30). Om du redan har sett och stängt den dyker den inte upp igen förrän perioden har gått ut. Öppna din webbshop i ett privat-/inkognitofönster för att se den som en ny besökare.

Hur testar jag popup-fönstret utan att vänta på en riktig kund?

Använd förhandsgranskningsknappen vid popup-fönstret under Nyhetsbrev → Popup-fönster för att se designen direkt. Om du vill testa hur den fungerar i butiken (fördröjning, scrollning eller exit intent), öppna din webbshop i ett inkognitofönster så att du inte påverkas av en tidigare cookie.

Hur ser jag om en registrering gick igenom?

Nya prenumeranter hittar du under Nyhetsbrev → Prenumeranter med källan "popup". Om du använder double opt-in står en ny registrering som väntande tills personen har klickat på bekräftelselänken i e-postmeddelandet. Först därefter blir den aktiv. Du kan dessutom följa popupens visningar och konverteringar i statistiken på popup-listan.

Måste jag använda double opt-in, och sparas dokumentation för samtycket?

Dubbel opt-in rekommenderas med hänsyn till GDPR och för att säkerställa giltiga adresser. Du aktiverar det under nyhetsbrevsinställningarna. Oavsett om du använder dubbel opt-in sparar Shoporama dokumentation för varje samtycke, inklusive tidpunkt, IP-adress och webbläsarinformation, så att du kan visa upp det vid behov.

Vad kostar det att använda popup-fönster och nyhetsbrev?

Själva popup-fönstret och insamlingen av anmälningar kostar inget extra. Du betalar endast för att skicka nyhetsbrev: 1 kr per 100 e-postmeddelanden (exkl. moms), vilket faktureras månadsvis i efterhand.

Kan jag styra på vilka sidor popup-fönstret visas?

Ja. Under Visa på dessa sidor kan du välja alla sidor eller rikta in dig på vissa sidtyper:

• Produktsidor
• Kategorisidor
• Landningssidor
• Informationssidor
• Blogginlägg

Oavsett vilket val du gör visas popup-fönstret aldrig på kassasidorna.

Fungerar popup-fönstret på mobilen och i mitt eget tema?

Ja. Du kan aktivera eller inaktivera visning på mobil med Visa på mobil. Om du väljer exit intent som trigger växlar den automatiskt till scroll på mobilen, eftersom det inte finns någon muspekare som kan lämna skärmen. Popup-fönstret läggs automatiskt in på dina sidor och kräver ingen särskild inställning i temat, så det fungerar även i ett anpassat tema.

Om du behöver hjälp är du alltid välkommen att skriva till oss på support@shoporama.dk.