Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Pantsättning och deposition: Så här tar du ut pant i din webbutik

Guide till Shoporamas inbyggda pantfunktion: Skapa panttyper, lägg till pant på produkter och varianter, och se hur pant hanteras i varukorgen, vid returer, i momsberäkningen och i bokföringen.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

Om du säljer öl, läsk eller andra drycker i burkar och flaskor med pant är du skyldig att ta ut pant från dina kunder. Detta gäller även när du säljer online. Kravet framgår av pantförordningen, så det är inget du kan välja bort. Du kan läsa mer om vad pant är i vår ordlista.

Shoporama har inbyggt stöd för pant och deposition. Du skapar dina panttyper på ett ställe, kopplar dem till relevanta produkter, och resten sker automatiskt: Panten visas korrekt i webbutiken, får egna rader i varukorgen och på fakturan, momsen beräknas korrekt och panten återbetalas automatiskt när kunden returnerar varor.

Så här skapar du panttyper

Panttyper skapas under Inställningar, där du hittar avsnittet Pant & deposition. Om din butik har Danmark som standardland kan du använda snabbknapparna för de officiella danska pantsatserna, så skapas de med rätt namn och belopp:

  • Pant A: 1,00 kr
  • Pant B: 1,50 kr
  • Pant C: 3,00 kr

Du kan också skapa egna typer med valfritt namn och belopp, t.ex. pant på fat, pant på lådor eller deposition på CO2-flaskor. Beloppet anges alltid inklusive moms. Varje typ kan dessutom tilldelas ett valfritt artikelnummer som används i bokföringen.

Oversigt over pant-typer i Shoporamas admin: Fustagepant, Pant A, Pant B og Pant C med beløb inklusive moms, varenummer og antal produkter
Panttyper skapas under Inställningar och Pant & deposition. Här visas de tre officiella danska satserna plus en egen skapad pant för fat, var och en med sitt eget varunummer för bokföring.

Så här lägger du till pant på en produkt

  1. Öppna produkten och gå till fliken ”Tull, moms och juridik”.
  2. Välj den panttyp som produkten ska ha.
  3. Ange antalet pant-enheter per försäljningsenhet. Om du till exempel säljer en ram med 24 burkar skriver du 24, och kunden debiteras då 24 gånger pantsatsen per ram.
Produktets fane Told, moms og jura i Shoporama med pant-typen Pant A valgt og antal pant-enheder sat til 24
På produktens flik "Tull, moms och juridik" väljer du panttyp och anger antalet pantenheter per försäljningsenhet. En ram med 24 burkar får värdet 24.

Om produkten har varianter kan antalet ändras per variant i varianttabellen under Lager. Om du lämnar fältet tomt ärver varianten antalet från produkten. Om du anger 0 debiteras ingen pant för den varianten.

Så här ser kunden pantavgiften

Varans pris visas utan pant. Detta är ett lagkrav, eftersom prismärkningsförordningen definierar försäljningspriset som exklusive pant. Istället anges pantbeloppet tydligt vid varan, t.ex. ”+ Pant A: 24,00 kr”, så att kunden vet exakt vad som tillkommer.

Produktside i webshoppen hvor prisen vises uden pant, og pantbeløbet står som plus Pant A 24,00 kr under prisen
På produktsidan visas varans pris utan pant, medan pantbeloppet anges tydligt strax under priset som + Pant A: 24,00 kr.

I varukorgen och på kassasidan visas pantavgiften som en egen rad. På orderbekräftelsen, kvittosidan och fakturan anges pantavgiften också som separata rader, precis som på ett kvitto från en stormarknad. Alla Shoporamas inbyggda teman visar pantbeloppet direkt, så du behöver inte ändra något i ditt tema själv.

Kurv i webshoppen hvor pant vises som sin egen linje: Pant A 24 stk. 24,00 kr i ordreoversigten
I varukorgen och vid kassan visas pantavgiften som en egen rad i orderöversikten, precis som på ett kvitto från en stormarknad.

Returer och kreditnotor

Om kunden returnerar varor via returcentret återbetalas pantbeloppet automatiskt proportionellt. Om kunden till exempel returnerar hälften av ramarna återbetalas hälften av pantbeloppet. Du behöver inte räkna ut något själv.

Om du skapar en manuell kreditnota i admin har pantposten ett eget antal-fält, så att du kan kreditera exakt den mängd pant som ska återbetalas. Systemet förhindrar samtidigt att du krediterar mer pant än vad som har debiterats på beställningen.

Bokföring och moms

Depositionen redovisas som en separat rad med eget varunummer. Om du inte själv har angett ett varunummer för depositions typen tilldelas den automatiskt ett varunummer som börjar med DEPOSIT-. Om du använder e-conomic-integrationen skapas varan automatiskt i e-conomic vid överföringen.

Depositer är momspliktiga, och de officiella satserna är fastställda inklusive moms. Depositer A på 1,00 kr består alltså av 0,80 kr plus 0,20 kr moms. Shoporama hanterar momsberäkningen automatiskt, så att beloppen fördelas korrekt på fakturan och i bokföringen.

Vanliga frågor

Kan jag ge rabatt på pantavgiften, till exempel med en rabattkod?

Nej. Rabattkoder och kampanjer ger aldrig rabatt på pantavgiften, eftersom pantsatserna är lagstadgade. Rabatten gäller endast varans pris, medan pantavgiften alltid debiteras till fullt belopp.

Räknas pantavgiften in i gränsen för fri frakt eller i lojalitetspoäng?

Nej. Pantavgiften räknas inte med när kunden ska nå gränsen för fri frakt, och kunden tjänar inte heller lojalitetspoäng på pantbeloppet. Det är endast varornas pris som räknas.

Kan jag använda funktionen för förpackningsavgift eller andra avgifter?

Nej. Avgifter som t.ex. förpackningsavgift ska enligt lag ingå i varans angivna pris och får inte visas som en separat rad. Funktionen är endast avsedd för pant och deposition.

Fungerar pant också i Shoporamas kassasystem (POS)?

Ja. Shoporamas POS visar och räknar in pant automatiskt, så att du kan sälja samma varor med pant i din fysiska butik utan extra inställningar.

Vi har ett specialutvecklat tema. Måste vi göra något själva?

Delvis. Summor i varukorgen och vid kassan är alltid korrekta, även i anpassade teman. Men visningen av själva pantraderna måste läggas till i temat. Er temautvecklare kan använda $deposits i varukorgen och $order->getDepositLines() på ordersidorna.

Kan pant hanteras via REST-API:et?

Ja. Produkterna i REST-API:et stöder fälten product_deposit_id och product_deposit_count, så du kan ange panttyp och antal pantenheter via integrationer.

Finns det fasta satser för pant på fat och CO2-flaskor?

Nej. Det är endast pant på burkar och flaskor som har lagstadgade belopp. Pant på fat, lådor och CO2-flaskor är fritt valbara belopp, och därför kan du själv bestämma både namn och belopp när du skapar typen.

Om du har frågor om pantfunktionen är du alltid välkommen att skriva till support@shoporama.dk.