PostNord spårnings- och paketetiketter

Med PostNord-integrationen i Shoporama kan du skapa paketetiketter och skicka spårningslänkar till dina kunder direkt från administrationen.

Aktivera PostNord-integrationen

PostNord-integrationen aktiveras under Leverans > Inställningar. Du måste ha ett avtal med PostNord och de nödvändiga API-nycklarna för att kunna använda integrationen.

Skriv ut paketetiketter

Du kan skriva ut fraktetiketter direkt från orderlistan eller från detaljerna för en enskild order. Se artikeln Skriv ut PostNord-fraktetiketter från Shoporama för en detaljerad guide.

Spårningslänk till kunden

När du skapar en paketetikett sparas spårningsnumret automatiskt i beställningen. Kunden får spårningslänken i e-postmeddelandet om beställningsstatus, så att de kan spåra paketet hos PostNord.

Felsökning

• Spårningslänken fungerar inte – Det kan ta upp till ett par timmar innan PostNord registrerar paketet i sitt system. Länken fungerar när paketet har skannats.
• Fel vid överföring – Kontrollera att kundens adressuppgifter är korrekta (postnummer, land) och att ditt avtal med PostNord täcker den aktuella försändelsetypen.
• Felaktigt spårningsnummer – Om ett spårningsnummer är felaktigt kan du redigera det manuellt i orderdetaljerna.
• Paketetikett kan inte skapas – Kontrollera att du har rätt API-nycklar och att ditt PostNord-avtal är aktivt.

Meddelanden

PostNord kan skicka automatiska aviseringar till kunden via SMS eller e-post. Denna funktion hanteras av PostNord och konfigureras i ditt PostNord-avtal.

Spåra hämtningar i paketbutiker

Om du skickar till en PostNord-paketbutik och skapar paketetiketten via Shoporama följer systemet automatiskt hämtningsstatusen för beställningen. På så sätt kan du se vilka paket som väntar och påminna kunderna om att hämta dem i tid. Läs mer i Så här håller du koll på hämtningar i paketbutiker.