Dine kunder kan snart shoppe via AI: Shoporama er klar til Googles nye protokol (UCP)

Tänk dig att en kund ber sin AI-assistent att hitta och köpa dina varor utan att någonsin besöka din webbshop. Google har lanserat Universal Commerce Protocol (UCP), och Shoporama stöder det redan. Här förklarar vi vad det innebär för din butik och hur du gör dig redo med ett enda klick.

Vad är agentisk handel och vad är UCP?

Agentisk handel (på engelska agentic commerce) innebär att en AI-assistent handlar å kundens vägnar. Den hittar produkten, lägger den i varukorgen och betalar, utan att kunden själv behöver klicka sig fram i en webbutik.

AI-assistenter som Gemini och Google AI Mode – det vill säga Googles AI-chatt och AI-svar i sökningen – håller på att bli en ny plats där människor handlar. Istället för att klicka sig runt i en webbutik kan kunden helt enkelt be sin assistent: ”Hitta ett gott ekologiskt kaffe och köp det åt mig”.

För att detta ska vara möjligt måste assistenten och webbutiken kunna kommunicera med varandra. Det är precis vad Universal Commerce Protocol (UCP) gör. UCP är en öppen standard från Google, lanserad 2026 och utvecklad i samarbete med en rad stora handelsplattformar som Shopify, Etsy och Walmart. Den ger AI-assistenter ett gemensamt sätt att hitta produkter, lägga varor i varukorgen och genomföra köp direkt via butikens system. Den bygger på dina befintliga produktdata, samma produktinformation som du redan använder för ditt Google Shopping-flöde.

Vad innebär det för dig som butiksägare?

Kort sagt: en helt ny kanal där dina produkter kan hittas och säljas. När en kund handlar via en AI-assistent är det dina varor, dina priser och ditt aktuella lagerstatus som visas i realtid. Du är fortfarande företaget bakom affären, du äger kundrelationen och pengarna går in på ditt konto. Assistenten är bara ett nytt skyltfönster.

Om du till exempel säljer löparskor kan kunden säga ”hitta ett par lätta löparskor i storlek 42 för under 800 kronor”, och dina varor kan dyka upp bland assistentens svar, redo att köpas.

Det kostar dig ingenting att vara redo. Du aktiverar det med ett klick, det finns inga nackdelar och din butik är automatiskt med så snart Google lanseras i Europa. Precis som det var en fördel att vara tidigt ute på Google Shopping kommer det att vara en fördel att vara synlig när folk börjar handla via sin AI-assistent.

När kommer agentbaserad handel till Danmark?

Det är fortfarande tidigt. UCP är live i USA via Googles AI-gränssnitt, och lanseringen i Europa förväntas under 2026. Därför är funktionen i betaversion hos oss. Observera också att ChatGPT använder en konkurrerande standard från OpenAI, så UCP täcker Googles plattformar, det vill säga Gemini och Google AI Mode. Vi följer båda utvecklingarna noga.

Det positiva är att Shoporama redan stöder protokollet. Du behöver inte vänta, och du behöver ingen utvecklare. Du kan aktivera agentbaserad handel i din butik redan nu, så att du är redo så snart Google lanserar tjänsten i Europa.

Så här kommer du igång

Du aktiverar det under Betalning, på sidan med dina betalningsgateways. Där hittar du ett fält som heter Agentic handel (UCP), där du kan aktivera det med ett enkelt klick. Du kan stänga av det igen lika enkelt.

När det gäller betalning finns det två alternativ:

1. Med Stripe: Om du har ett Stripe-konto anslutet, och Stripe är en betalningslösning precis som till exempel QuickPay, genomförs betalningen direkt medan kunden befinner sig i assistenten.
2. Utan Stripe: Kunden får en säker betalningslänk för att slutföra köpet. Det fungerar också, men upplevelsen är smidigast med Stripe.

Vill du veta mer om den smidiga betalningen? Läs då vår guide till Stripe som betalningsgateway.

Så här ser en UCP-beställning ut hos dig

När en kund handlar via en AI-assistent hamnar beställningen i Shoporama som en helt vanlig beställning, med kundens namn, e-postadress och leveransadress. Du packar, skickar och hanterar den precis som alla dina andra beställningar. Kunden väljer bland dina vanliga fraktalternativ, och dina vanliga fraktpriser gäller. Dina automatiska kampanjer och erbjudanden räknas in, och om kunden använder en rabattkod kan den också lösas in.

Vill du fördjupa dig ytterligare i tekniken?

UCP är fortfarande nytt, och det händer mycket inom området. Om du vill förstå protokollet och tankarna bakom det mer ingående har Henrik Bondtofte skrivit en grundlig genomgång: UCP: Allt om Googles nya protokoll.

Vanliga frågor

Måste jag kunna programmera för att använda det?

Nej. Du aktiverar det med ett enkelt klick i din Shoporama-administration, och du kan stänga av det igen lika enkelt. Resten sköter systemet.

Förlorar jag kontrollen över mina priser och mitt lager?

Nej. Assistenten visar alltid dina aktuella priser och din lagerstatus i realtid, det vill säga om en vara finns i lager eller är slutsåld. Själva lagernivån visas aldrig, bara om varan går att köpa. Om en vara är slutsåld går den inte att köpa.

Hur ser beställningen ut, och vilka kunduppgifter får jag?

Beställningen hamnar i Shoporama som en helt vanlig beställning, med kundens namn, e-postadress och leveransadress. Du kan packa, skicka och ge support precis som med alla dina andra beställningar.

Hur hanteras frakt och leverans?

Kunden väljer bland dina vanliga fraktalternativ, och dina vanliga fraktpriser gäller. Fraktkostnaden beräknas på samma sätt som i din webbutiks egen kassa.

Gäller mina kampanjer och rabattkoder?

Ja. Dina automatiska kampanjer och erbjudandepriser räknas med. Om kunden använder en rabattkod kan den också lösas in, precis som i din webbshop.

Vad händer om kunden vill returnera eller reklamera?

Eftersom det är en helt vanlig beställning gäller din vanliga returpolicy och ångerrätt. Returer och reklamationer hanteras i Shoporama precis som vid vilket annat köp som helst, och du har kundens kontaktuppgifter.

Vem får pengarna, och vem äger kunden?

Det gör du. Du är fortfarande företaget bakom transaktionen. Betalningen går in på ditt eget konto, och kunden tillhör dig.

Fungerar det redan i Danmark?

Inte fullt ut ännu. Det är live i USA, och Europa förväntas följa under 2026. Du kan aktivera det redan nu så att din butik är redo så snart tjänsten lanseras.

Fungerar det även med ChatGPT?

Inte via UCP. ChatGPT använder en konkurrerande standard från OpenAI, medan UCP täcker Googles gränssnitt, det vill säga Gemini och Google AI Mode. Vi följer utvecklingen noga för båda.

Vad kostar det?

Det kostar inget extra att aktivera UCP i Shoporama. Om du använder Stripe för betalningen gäller samma avgifter som för alla dina övriga Stripe-beställningar i Shoporama.