Emergency situation

In case of emergencies or breakdowns, you can send an SMS to our emergency hotline

On-call phone (SMS only)

+45 29 70 15 95

Send an SMS with the following information:

  • Your name and webshop
  • Description of the problem
  • Your callback phone number

Notes: This service is only for critical situations where your webshop is down or has serious problems. For regular support, please use our normal support channels.

HeyLoyalty integration

Guide to setting up HeyLoyalty in Shoporama for email marketing with automatic synchronization of subscribers and order data.

Reading time: approx. {eight} minutes
Shopejer

HeyLoyalty er en dansk e-mailmarketing-platform som kan integreres med Shoporama via App Store. Integrationen synkroniserer automatisk nyhedsbrevsabonnenter og ordredata, så du kan lave målrettede kampagner baseret på kundernes adfærd og købshistorik.

Apps-oversigten under Integrationer i Shoporama-administrationen med Heyloyalty-appen klar til installation blandt Shoporama apps
Heyloyalty-appen på app-oversigten under Integrationer i Shoporama-administrationen. Herfra installerer du den gratis app og starter opsætningen af integrationen.

Installation

  1. Gå til Integrationer → Apps i Shoporama-administrationen
  2. Find HeyLoyalty og installer appen (den er gratis)
  3. Hent din API Key og API Secret fra HeyLoyalty under Indstillinger → Kontoinformation
  4. Indtast API Key og API Secret i app-indstillingerne
  5. Vælg hvilken HeyLoyalty-liste nye abonnenter skal tilføjes til
  6. Gem indstillingerne

Nyhedsbrevssynkronisering

Når en kunde tilmelder sig nyhedsbrevet på din webshop, synkroniseres tilmeldingen automatisk til den valgte HeyLoyalty-liste. Følgende data overføres:

  • E-mailadresse
  • Fornavn og efternavn
  • Land

Ordresynkronisering

Når en ordre er betalt og afsendt, sendes ordredata automatisk til HeyLoyalty. Det giver dig mulighed for at segmentere kunder baseret på deres købshistorik og opsætte automatiserede e-mailflows.

Ordredata der synkroniseres inkluderer ordrenummer, produkter, beløb, betalingsmetode og forsendelsesmetode.

Adfærdsbaseret tracking

Hvis du har HeyLoyalty Premium, kan du aktivere adfærdsbaseret tracking. Det kræver et Integration ID fra HeyLoyalty:

  • Sidevisninger — Spor hvilke sider kunderne besøger
  • Produktvisninger — Se hvilke produkter der interesserer kunderne
  • Køb — Registrer køb for at kunne lave målrettet opfølgning

Aktivér tracking under app-indstillingerne ved at indtaste dit Integration ID og slå tracking til.

Tip

Har du brug for hjælp til HeyLoyalty-opsætningen, er du velkommen til at kontakte os på support@shoporama.dk.