Setting Up Flatpay

Flatpay er en dansk betalingsudbyder med skarpe priser. Med Flatpay kan du modtage onlinebetalinger i din Shoporama webshop, og dine kunder kan betale med kort, MobilePay, Apple Pay og Google Pay. Flatpays onlinebetalinger håndteres af den nordiske betalingspartner Frisbii, men du behøver kun at forholde dig til Flatpay.

Opret en Flatpay-aftale

Før du kan modtage betalinger, skal du have en aftale med Flatpay:

1. Kontakt Flatpay og opret en aftale om onlinebetalinger på flatpay.com.
2. Gennemfør Flatpays godkendelse af din virksomhed.
3. Når din aftale er klar, får du udleveret en privat API-nøgle fra Flatpay. Den starter med priv_ og er den eneste oplysning, du skal bruge for at komme i gang.

Opsætning i Shoporama

1. Log ind i Shoporama og gå til Integrationer → Betalingsgateways.
2. Klik Opret ny betalingsgateway og vælg typen Flatpay.
3. Giv din gateway et navn, som kunden ikke ser, fx "Kortbetaling".
4. Indsæt din private API-nøgle fra Flatpay i feltet Privat API-nøgle.
5. Gem. Så er du klar. Resten sætter Shoporama op automatisk.

Felter og konfiguration

På opsætningssiden kan du udfylde følgende:

• Privat API-nøgle. Nøglen fra Flatpay, der starter med priv_. Den bruges til at oprette og bekræfte betalinger.
• Betalingsmetoder. Angiv hvilke metoder du vil tilbyde, adskilt med komma, fx card,mobilepay. Understøtter bl.a. kort, MobilePay, Apple Pay og Google Pay. Lad feltet være tomt for at tillade alle metoder.
• Sprog. Sproget i betalingsvinduet i formatet xx_YY, fx da_DK for dansk eller en_US for engelsk. Lad stå tomt for standard.

Indstillinger for hævning af betalinger

• Testmode. Slå til, hvis du bruger en test-nøgle fra Flatpay. Så kan du gennemføre prøvekøb uden at trække rigtige penge. Husk at skifte til din live-nøgle og slå testmode fra, inden du går live.
• Autocapture. Hæver beløbet med det samme, kunden betaler. Velegnet til digitale varer, der leveres straks.
• Hæv automatisk, når varen sendes eller afhentes. Beløbet reserveres ved købet og hæves først, når du markerer ordren som sendt eller afhentet. Anbefales til fysiske varer.

Bemærk: Autocapture og "hæv ved forsendelse" kan ikke være slået til samtidig. Vælg den ene, der passer til dine varer.

Betalingsnotifikationer sættes op automatisk

Når du gemmer din Flatpay-gateway, kontrollerer Shoporama din nøgle og sætter automatisk forbindelsen til Flatpay op, så din webshop får besked, hver gang en betaling gennemføres. Du skal altså ikke logge ind i noget dashboard hos Flatpay for at indtaste adresser eller nøgler manuelt. Ser du en grøn bekræftelse på opsætningssiden, er forbindelsen aktiv.

Det kan Flatpay i Shoporama

• Kortbetaling og wallets. Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Google Pay.
• Hæv beløb (capture). Manuelt fra ordren, automatisk ved betaling eller automatisk når varen sendes.
• Refundér. Betal helt eller delvist tilbage direkte fra ordren i Shoporama.
• Annullér. Annullér en reserveret betaling, der endnu ikke er hævet.
• Abonnementer. Understøtter gentagne betalinger til abonnementsordrer.
• Betalingslinks. Send et betalingslink til kunden direkte fra ordresiden.
• Åben og lukket kurv. Virker med begge checkout-typer.
• REST API. Opret betalingslinks via Shoporamas REST API.

Abonnementer

Vil du sælge abonnementer, gemmer kunden sit kort første gang via Flatpays betalingsvindue. Herefter trækkes de næste betalinger automatisk, uden at kunden skal gøre noget. Kunden skal altså gennemføre den første betaling for, at abonnementet kan køre videre af sig selv.

Sikkerhed

Hver gang Flatpay giver din webshop besked om en betaling, bekræfter Shoporama betalingens status og beløb direkte hos Flatpay, før ordren markeres som betalt. Beløbet kontrolleres samtidig mod ordren. Det betyder, at betalinger ikke kan forfalskes, og at en ordre kun markeres som betalt, når pengene rent faktisk er gået igennem.

Test din opsætning

Med en test-nøgle fra Flatpay og testmode slået til kan du gennemføre prøvekøb uden rigtige penge. Brug et testkort som 4111 1111 1111 1111 med en vilkårlig fremtidig udløbsdato og et vilkårligt CVV-nummer. Prøv gerne hele flowet: gennemfør et køb, hæv beløbet, lav en refundering og annullér en betaling, så du kender ordreflowet, inden du går live.

Ofte stillede spørgsmål

Kan mine kunder betale med MobilePay?

Ja. Flatpay understøtter MobilePay, almindelige betalingskort, Apple Pay og Google Pay. Uanset om kunden helst bruger telefonen eller kortet, er de dækket ind. Du bestemmer selv, hvilke metoder der vises i betalingsvinduet.

Hvor ser jeg, om en ordre er betalt?

Åbn ordren i Shoporama. På ordren kan du se betalingsstatus, og om beløbet er reserveret eller hævet. Er betalingen gået igennem, står ordren som betalt. Er der intet betalt, står den typisk som afventende.

En kunde siger, at betalingen fejlede. Hvad gør jeg?

Kig først på ordren i Shoporama. Er der ikke registreret nogen betaling, kan kunden roligt prøve igen, eventuelt med en anden metode som MobilePay eller et andet kort. Fejler selve betalingen, gennemføres ordren ikke, og der trækkes ingen penge.

Kan jeg vælge, hvilke betalingsmetoder kunden ser?

Ja. I feltet Betalingsmetoder på gateway-opsætningen vælger du, hvilke metoder der vises. Vis de metoder, dine kunder faktisk bruger. Færre, relevante valg giver ofte en bedre og hurtigere købsoplevelse end en lang liste.

Kan betalingssiden være på dansk?

Ja. Du sætter sproget på betalingsvinduet i gateway-opsætningen, fx da_DK for dansk. Et betalingsvindue på kundens eget sprog skaber tryghed i det afgørende øjeblik og reducerer frafald. Har du mange udenlandske kunder, kan du vælge et andet sprog.

Hvordan bogfører jeg mine Flatpay-salg?

Shoporama viser ordrens fulde beløb og dine hævninger og refunderinger på selve ordren. Selve udbetalingen til din bankkonto og de fratrukne transaktionsgebyrer sker hos Flatpay og fremgår ikke af Shoporama. Til bogføringen bruger du Flatpays afregningsrapport, hvor bruttosalg, gebyrer og nettoudbetaling står, og afstemmer den mod ordrerne i Shoporama.

Jeg har flere webshops. Kan jeg bruge den samme Flatpay-aftale?

Du kan godt bruge den samme Flatpay-forretningsaftale, men hver webshop opsættes for sig med sin egen private nøgle under Betalingsgateways. Det tager kun et par minutter pr. shop, og forbindelsen sættes op automatisk for hver enkelt shop.

Jeg skifter fra en anden betalingsgateway. Er der noget, jeg skal være opmærksom på?

Nye ordrer, abonnementer og betalingslinks kører over Flatpay, så snart nøglen er aktiv, og selve skiftet giver ingen nedetid i butikken. Eksisterende abonnementer på din gamle gateway flytter ikke automatisk med, da gemte kort ikke kan overføres mellem udbydere. Lad derfor den gamle gateway køre videre, indtil de sidste betalinger er afsluttet.

Har du brug for hjælp?

Er du i tvivl om opsætningen, er du altid velkommen til at kontakte os på support@shoporama.dk.