Typical errors in the E-conomic integration
Overview of common errors in the e-conomic app and how to fix them.
Her er de mest almindelige fejl i e-conomic-appen og hvordan du løser dem.
Fejl: Varegruppe ikke fundet
Årsag: Den varegruppe, der er valgt i app-indstillingerne, findes ikke i e-conomic.
Løsning: Gå til Apps → e-conomic og tjek at varegruppen matcher en eksisterende gruppe i e-conomic. Opret evt. den manglende gruppe i e-conomic.
Fejl: Kunden kunne ikke oprettes
Årsag: Kundedata er ufuldstændige eller ugyldige.
Løsning: Tjek at ordren har gyldigt navn, adresse og email. For B2B-kunder skal CVR/EAN være korrekt formateret.
Fejl: API-nøgle ugyldig
Årsag: Din API-nøgle fra e-conomic er enten udløbet, slettet eller indtastet forkert i appen.
Løsning: Generér en ny API-nøgle på secure.e-conomic.com under Indstillinger og Udvidelser, og indsæt den i e-conomic-appen i Shoporama.
Fejl: Faktura kunne ikke oprettes
Årsag: Manglende eller ugyldig konfiguration i app-indstillingerne (fx layout, betalingsbetingelser eller kundegruppe).
Løsning: Gå til app-indstillingerne og tjek at layout-numre, betalingsbetingelser og kundegrupper matcher dem, der findes i e-conomic.
Fejl: Forkert momszone
Årsag: Den nødvendige momszone er ikke sat op i e-conomic, eller hjemlandet i app-indstillingerne er forkert.
Løsning: Tjek at e-conomic-aftalen har de relevante momszoner aktive (indenlandsk, EU B2B, EU B2C OSS, eksport). Tjek også at hjemlandet i app-indstillingerne er korrekt.
Fejl: Rate limit
Årsag: e-conomic begrænser midlertidigt indkommende API-kald, fx ved meget store batches.
Løsning: Vent et par minutter og fjern e-conomic-failed-labelen, så ordren genoverføres. Hvis det sker ofte, kontakt e-conomic-support for at forhandle højere rate limits.
Generelle tips
- Tjek altid label på ordren først (e-conomic-ok, e-conomic-pending eller e-conomic-failed)
- Klik på en ordre med e-conomic-failed-label for at se fejlbeskeden
- Sørg for at din e-conomic-aftale er aktiv
- Genoverfør en fejlet ordre ved at fjerne e-conomic-failed og tilføje e-conomic-pending
- Kontakt support@shoporama.dk hvis fejlen fortsætter
Se også: Opsæt e-conomic-integration, Sådan fungerer e-conomic-integrationen og Fejlsøgning af e-conomic-integration.
Related articles
How the E-conomic integration works
How the e-conomic app transfers your orders from Shoporama to e-conomic. Explanation of synchronization, delay, VAT, debtors, discounts and error...
Billy's Billing integration
Guide to setting up Billy's Billing in Shoporama. Automatically transfer orders to your accounts, synchronize products and post payments.
Troubleshooting E-conomic integration
Guide to troubleshooting the e-conomic app in Shoporama. Fix sync issues, failed transfers and incorrect posting.