Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Welcher Benutzer erhält System-E-Mails?

Anleitung zum Anzeigen und Ändern der Benutzer, die System-E-Mails von Shoporama erhalten.

Lesezeit: ca. 1-2 Minuten
Schopejer

System-E-Mails von Shoporama (z. B. Betriebsinformationen, Rechnungserinnerungen und wichtige Mitteilungen) werden an den Hauptansprechpartner Ihres Shops gesendet.

Wer erhält System-E-Mails?

System-E-Mails werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die für den Shop-Betreiber registriert ist – also an den Nutzer, der den Shop ursprünglich erstellt hat.

Empfänger ändern

So ändern Sie den Empfänger von System-E-Mails:

  1. Klicken Sie oben im Admin-Bereich auf Ihren Firmennamen
  2. Gehen Sie zu „Benutzer“
  3. Bearbeiten Sie den Hauptbenutzer
  4. Aktualisieren Sie die E-Mail-Adresse des neuen Empfängers
  5. Klicken Sie auf „Speichern“
Brugere-siden i Shoporama-admin med liste over brugere, deres e-mail, og administrator-rettigheder samt knap til at oprette ny bruger.
Die Benutzerliste finden Sie unter „Konto“ → „Unternehmen“ → „Benutzer“. Dort können Sie den Hauptbenutzer bearbeiten und die E-Mail-Adresse aktualisieren, an die System-E-Mails gesendet werden. Bearbeiten Sie einen Benutzer über das Bleistift-Symbol oder erstellen Sie einen neuen Benutzer über die Schaltfläche oben rechts.

Unterschied zwischen System-E-Mails und Bestell-E-Mails

  • System-E-Mails – von Shoporama an Sie (Betrieb, Rechnungen, Benachrichtigungen)
  • Bestellbenachrichtigungen – Benachrichtigungen über neue Bestellungen (konfigurierbar unter „Einstellungen“ → „Benachrichtigungen“)
  • Kunden-E-Mails – von Ihrem Shop an Kunden (Auftragsbestätigung, Versand usw.)

Tipp

Stelle sicher, dass die primäre E-Mail-Adresse immer auf dem neuesten Stand ist. Wichtige Benachrichtigungen zu deinem Shop werden an diese Adresse gesendet.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.