Versandkosten: So richten Sie Preise nach Land und Betrag ein

Auf der Seite „Versandkosten“ legen Sie fest, was die einzelnen Versandarten in den jeweiligen Ländern kosten. Die Seite ist als Tabelle aufgebaut, in der die Länder in den Zeilen und die Versandarten in den Spalten aufgeführt sind, sodass Sie alle Ihre Versandkosten an einem Ort einsehen und anpassen können.

Ein falsch eingestellter Versandpreis kostet dich entweder Gewinnmarge bei jeder einzelnen Bestellung oder Kunden, die den Warenkorb verlassen. Hier erhältst du den vollständigen Überblick: wie die Matrix aufgebaut ist, wie sich kostenloser Versand ab einem bestimmten Betrag auswirkt und in welcher Reihenfolge die Versandkosten berechnet werden, wenn der Kunde an der Kasse steht.

Wo findest du diese Seite?

Gehe im linken Menü zu „Shop“ → „Versand“ → „Versandkosten “. Zwei Dinge müssen zunächst eingerichtet sein: mindestens eine Versandart unter „Shop“ → „Versand“ → „Versandarten“ und die Länder, in die du verkaufst, unter „Shop“ → „Versand“ → „Länder“. Falls dir diese Angaben fehlen, beginne mit „Wie richte ich eine neue Versandart ein? “ und „Länder und Währungen“.

So ist die Preismatrix aufgebaut

Die Tabelle ist eine Matrix, in der jede Zelle das Schnittpunkt eines Landes und einer Versandart darstellt. Genau dieser Kombination kann daher ein eigener Preis zugewiesen werden.

• Die erste Spalte zeigt den Namen des Landes an. Es gibt eine Zeile pro Land, das Sie angelegt haben.
• Die Spalte „Reihenfolge“ ist ein kleines Zahlenfeld mit dem Platzhalter „Gewichtung“. Sie bestimmt, in welcher Reihenfolge die Länder stehen. Die niedrigste Zahl steht ganz oben.
• Danach folgt eine Spalte pro Versandart, benannt nach der jeweiligen Versandart, z. B. „Postnord Pakkeshop“ oder „Abholung“.
• Jede Zelle ist ein Preisfeld, in dem rechts die Währung des Shops steht, z. B. DKK.

Wenn der Shop Abonnementprodukte anbietet, erhält jede Zelle ein zusätzliches Feld mit dem Platzhalter „Preis ohne MwSt. bei Abonnement“. Dies wird verwendet, wenn der Warenkorb ausschließlich aus Abonnements besteht.

So geben Sie die Preise ein

1. Gehe zu Shop → Versand → Versandkosten.
2. Suchen Sie die Zeile mit dem Land, für das Sie Preise festlegen möchten.
3. Geben Sie den Preis in die Zelle unter der gewünschten Versandart ein. Preise werden immer ohne MwSt. eingegeben.
4. Wiederhole diesen Vorgang für alle Kombinationen aus Land und Versandart, die du anbietest.
5. Klicken Sie unten auf der Seite auf „Speichern “.

Leere Felder werden zu 0 DKK.

Das ist die wichtigste Falle auf dieser Seite. Ein leeres Preisfeld bedeutet nicht „kein Preis“ oder „diese Versandart gibt es hier nicht“. Es bedeutet 0 DKK, also kostenlosen Versand für diese Kombination aus Land und Versandart.

Deshalb erhalten alle Felder mit dem Wert 0 automatisch einen gelben Hintergrund. Diese Markierung ist kein Fehler, sondern eine Erinnerung daran, dass der Kunde an dieser Stelle kostenlosen Versand erhält. Das Gleiche gilt für eine neu angelegte Versandart: Sie erscheint als leere Spalte, also 0 DKK, bis du sie ausfüllst. Gehe daher immer zu „Versandpreise“, wenn du eine Versandart angelegt hast.

Reihenfolge: Was bestimmt was

• Die Reihenfolge der Länder (die Zeilen) wird durch die Spalte „Reihenfolge“ auf dieser Seite gesteuert. Setze beispielsweise Dänemark auf 1 und Deutschland auf 2.
• Die Reihenfolge der Versandarten (die Spalten) wird durch die Spalte „Gewicht“ in der Übersicht unter „Shop“ → „Versand“ → „Versandarten“ bestimmt. Versandarten mit gleichem Gewicht werden nach Namen in umgekehrter alphabetischer Reihenfolge sortiert; weisen Sie daher jeder Versandart besser eine eigene Nummer zu.

Wenn ein Produkt einen festen Versandpreis hat

Oben auf der Seite befindet sich die Karte „Wenn ein Produkt einen festen Versandpreis hat“. Hier geht es um Produkte, bei denen Sie einen Versandpreis direkt im Feld „Versand ohne MwSt.“ eingegeben haben (das Feld heißt „Versand mit MwSt.“, wenn Ihre Produktpreise die MwSt. enthalten), typischerweise große oder schwere Artikel. Sie wählen zwischen zwei Einstellungen, und die Auswahl gilt für den gesamten Shop.

Der höchste Preis hat Vorrang

Ist der Versandpreis des Produkts höher als der Versandpreis für das Lieferland, wird der Produktpreis verwendet. Andernfalls wird der Preis aus der Tabelle verwendet. Dies ist die Standardeinstellung und schützt Ihre Versandmarge: Ein schwerer Artikel kann nicht zum günstigen Standardpreis versendet werden, nur weil der Kunde zusätzlich einen kleinen Artikel in den Warenkorb gelegt hat.

Produktversandkosten haben immer Vorrang

Haben alle Artikel im Warenkorb einen festen Versandpreis, wird der höchste davon verwendet, auch wenn er niedriger ist als der Landespreis. Fehlt auch nur bei einem Artikel ein fester Versandpreis, wird der Preis aus der Tabelle verwendet. Wählen Sie diese Option, wenn Sie die Versandkosten bewusst Artikel für Artikel steuern möchten.

Wenn Sie Artikel haben, die niemals versandkostenfrei versendet werden dürfen, können Sie bei dem jeweiligen Produkt das Häkchen „Nie versandkostenfrei“ setzen. Befindet sich ein solcher Artikel im Warenkorb, wird die gesamte Berechnung der vers andkostenfreien Lieferung für diese Bestellung übersprungen.

Kostenloser Versand ab einem bestimmten Betrag

Die Preistabelle enthält keine Betragsintervalle. Sie können also nicht direkt in die Tabelle eintragen: „0 bis 499 DKK kosten 49 DKK, darüber 29 DKK“. Die betragsabhängige Regelung wird stattdessen durch die Grenze für kostenlosen Versand gesteuert, die an zwei anderen Stellen festgelegt wird und zusätzlich zu den Preisen in der Matrix gilt:

• Pro Land: das Feld „Kostenloser Versand ab“ für das jeweilige Land unter „Shop“ → „Versand“ → „Länder“. Gilt für alle Versandarten des Landes.
• Pro Versandart: das Feld „Kostenloser Versand ab“ bei der jeweiligen Versandart. Es hat Vorrang vor dem Landesgrenzwert für genau diese Versandart. Ist das Feld leer, gilt der Landesgrenzwert.
• Ausnahme: Das Häkchen „Nie versandkostenfrei“ bei einer Versandart. In diesem Fall beträgt der Versandpreis niemals 0 DKK, unabhängig vom Bestellwert und ungeachtet der Grenzwerte.

Der Warenkorbwert muss über dem Betrag liegen, darf ihn nicht genau erreichen. Ein Schwellenwert von 499 löst kostenlosen Versand ab 499,01 und darüber aus. Die ganze Geschichte finden Sie unter „Kostenloser Versand ab einem bestimmten Betrag“.

Gewichtspreise: Preis nach Gewicht des Warenkorbs

Soll der Preis mit dem Gewicht steigen, anstatt fest zu sein, finden Sie die entsprechende Seite unter „Shop → Versand → Gewichtsabhängige Preise“. Dort legen Sie zunächst Gewichtsintervalle in Gramm fest, z. B. 1.000, 2.000 und 5.000, und geben anschließend für jede Kombination aus Land und Versandart einen Preis pro Intervall ein.

Die Gewichtspreise überschreiben den Preis aus „Versandkosten“, sobald das Gewicht des Warenkorbs mindestens ein Intervall erreicht, und es wird der Preis für das höchste Intervall verwendet, das das Gewicht erreicht. Wiegt der Warenkorb 2.400 Gramm und Sie haben Intervalle von 1.000 und 2.000, wird der Preis für 2.000 verwendet. Wiegt der Warenkorb weniger als das niedrigste Intervall, bleibt der Preis aus den Versandkosten bestehen. Das Gewicht wird aus dem Feld „Ggf. Gewicht in Gramm für den Versand“ des Produkts übernommen.

Hier gilt dieselbe Falle wie auf dieser Seite, nur noch gravierender: Ein Feld für den Gewichtspreis, das du nicht ausfüllst, wird als 0 DKK gewertet und führt zu kostenlosem Versand in diesem Intervall. Es wird nicht auf den Preis in den Versandkosten zurückgesetzt. Wenn du Gewichtsintervalle anlegst, musst du daher für jede Kombination aus Land und Versandart, in der du verkaufst, einen Preis eingeben.

Die Reihenfolge, in der die Versandkosten berechnet werden

Die Versandkosten werden Schritt für Schritt berechnet, und jeder Schritt kann das Ergebnis des vorherigen überschreiben. Hier liegt in der Regel die Erklärung, wenn der Kunde einen anderen Preis als den in der Tabelle angegebenen sieht:

1. Kostenloser Versand für Mitglieder. Ist „Kostenloser Versand für Mitglieder“ im Treueprogramm aktiviert und der Kunde angemeldet, beträgt die Versandkosten 0 DKK, und die restlichen Schritte werden übersprungen.
2. Rabattcode mit kostenlosem Versand. Ist der eventuelle Mindestbestellwert des Codes erreicht, beträgt die Versandgebühr 0 DKK. Dies gilt jedoch nicht, wenn die gewählte Versandart „Nie kostenloser Versand“ vorsieht.
3. Startpreis je nach Land. Bevor der Kunde eine Versandart ausgewählt hat, wird der niedrigste Preis in der Zeile des jeweiligen Landes verwendet. Dies ist in der Regel der „ab“-Preis, den das Theme im Warenkorb anzeigt.
4. Der Preis für die gewählte Versandart. Sobald der Kunde eine Versandart auswählt, wird der Preis in der Zelle für genau dieses Land und diese Versandart verwendet.
5. Gewichtspreise. Wenn das Gewicht des Warenkorbs eines Ihrer Gewichtsintervalle erreicht, wird der Preis durch den Gewichtspreis des höchsten Intervalls überschrieben, das der Warenkorb erreicht, auch wenn dieser bei 0 liegt.
6. Feste Versandkosten für die Produkte. Nun tritt entweder „Höchster Preis gewinnt“ oder „Produkt-Versandkosten gewinnen immer“ in Kraft.
7. Abonnements. Besteht der Warenkorb ausschließlich aus Abonnements, wird der Abonnementpreis aus der Zelle verwendet, sofern diese ausgefüllt ist.
8. Kostenloser Versand ab einem bestimmten Betrag. Liegt der Warenkorbwert über dem Schwellenwert, wird die Versandkostenpauschale auf 0 DKK gesetzt. Dies wird übersprungen, wenn ein Artikel „Nie kostenloser Versand“ hat, und gilt nicht für Versandarten mit „Nie kostenloser Versand“.
9. Mehrwertsteuer wird hinzugerechnet. Abschließend wird der Mehrwertsteuersatz des Lieferlandes hinzugerechnet, es sei denn, die Versandart ist als mehrwertsteuerfrei gekennzeichnet.

Beachten Sie insbesondere Schritt 3. Der Startpreis ist der niedrigste Preis in der gesamten Länderliste, auch wenn er von einer Versandart stammt, die Sie in diesem Land nicht anbieten. Wenn eine Spalte aus diesem Grund den Wert 0 enthält, wird für das Land möglicherweise „Versand ab 0 kr.“ angezeigt, bis der Kunde eine Versandart auswählt. Geben Sie daher einen realistischen Preis in die Zelle ein, anstatt sie leer zu lassen.

Mehrwertsteuer auf Versandkosten

Versandkosten werden immer ohne Mehrwertsteuer eingegeben, auch wenn Ihre Produktpreise inklusive Mehrwertsteuer sind. Die Mehrwertsteuer wird an der Kasse entsprechend dem Satz des Lieferlandes hinzugerechnet, sodass ein deutscher Kunde die deutsche Mehrwertsteuer auf die Versandkosten erhält. Soll eine Versandart vollständig mehrwertsteuerfrei sein, setzen Sie das Häkchen „Versand ist mehrwertsteuerfrei“ bei der jeweiligen Versandart. Setzen Sie es nicht einfach nur, weil der Preis ohne Mehrwertsteuer eingegeben wird, denn dann gilt dies für alle Versandarten.

So testest du die Einrichtung

1. Legen Sie einen günstigen Artikel in den Warenkorb Ihres eigenen Shops und gehen Sie zur Kasse.
2. Wähle das Land aus, das du testen möchtest, und schau dir den Versandpreis an, bevor du eine Versandart auswählst. Das ist der niedrigste Preis für dieses Land.
3. Wähle nacheinander jede Versandart aus und überprüfe, ob der Preis dem Wert in der Tabelle zuzüglich Mehrwertsteuer entspricht.
4. Lege weitere Artikel in den Warenkorb, bis du deinen Schwellenwert für kostenlosen Versand überschreitest, und überprüfe, ob die Versandkosten bei den entsprechenden Versandarten 0 DKK betragen.

Für technisch Interessierte

Die Preise werden mit zwei Dezimalstellen und ohne Vorzeichen gespeichert, sodass negative Preise und Versandzuschläge nicht möglich sind. Sie geben einen Preis ein, keinen Aufschlag. Der Versandbetrag wird außerdem bei der Erstellung der Bestellung in der Bestellung selbst gespeichert, sodass spätere Änderungen in der Matrix bereits aufgegebene Bestellungen nicht beeinflussen.

Wenn Sie steuern möchten, welche Versandmethoden in einem Land überhaupt ausgewählt werden können, tun Sie dies im Feld „Versandoptionen“ für das jeweilige Land und nicht, indem Sie eine Zelle leer lassen. Weitere Informationen dazu, wann das Theme die Versandmethoden im Checkout abrufen soll, finden Sie unter „Aufbau des Checkout-Ablaufs in Bezug auf den Versand“.

Häufig gestellte Fragen

Warum sind einige der Felder gelb?

Weil sie auf 0 stehen. Die Seite markiert alle Nullpreise mit einem gelben Hintergrund, damit du nicht versehentlich Pakete kostenlos versendest. Wenn du einen Preis eingibst, verschwindet die Markierung sofort. Ist die Null absichtlich gesetzt, z. B. bei Abholung im Geschäft, kannst du sie getrost stehen lassen.

Ich habe in ein Feld nichts eingegeben. Bedeutet das, dass die Versandart nicht ausgewählt werden kann?

Nein, ein leeres Feld wird als 0 DKK gespeichert, also kostenloser Versand. Wenn du eine Versandart in einem bestimmten Land komplett entfernen möchtest, musst du sie unter „Versandoptionen“ für das jeweilige Land unter Shop → Versand → Länder deaktivieren.

Muss ich die Preise mit oder ohne Mehrwertsteuer angeben?

Ohne Mehrwertsteuer, immer, auch wenn dein Shop ansonsten mit Preisen inklusive Mehrwertsteuer arbeitet. Die Mehrwertsteuer wird beim Bezahlvorgang automatisch auf Basis des Satzes des Lieferlandes hinzugerechnet. Wenn du den Preis inklusive Mehrwertsteuer angibst, muss der Kunde die Mehrwertsteuer zweimal bezahlen.

Kann ich gestaffelte Preise festlegen, bei denen die Versandkosten bei größeren Bestellungen sinken?

Nicht direkt in der Matrix, da diese nur einen Preis pro Land und Versandart enthält. Du hast zwei Möglichkeiten: einen Schwellenwert für kostenlosen Versand, sodass die Versandkosten ab einem bestimmten Betrag komplett entfallen, oder gewichtsabhängige Preise unter „Shop“ → „Versand“ → „Gewichtsabhängige Preise“, bei denen sich der Preis nach dem Gewicht des Warenkorbs in Gramm richtet.

Was passiert, wenn der Warenkorb sowohl einen Artikel mit festem Versandpreis als auch einen ganz normalen Artikel enthält?

Das hängt von der Einstellung oben auf der Seite ab. Bei „Höchster Preis gewinnt“, was die Standardeinstellung ist, wird der höhere Wert aus dem Versandpreis des Artikels und dem Landespreis verwendet. Bei der Einstellung „Produktversandkosten haben immer Vorrang“ müssen alle Artikel einen festen Versandpreis haben, andernfalls wird der Landespreis aus der Tabelle verwendet.

Der Kunde hat einen anderen Versandpreis als den in der Tabelle angegebenen erhalten. Wo muss ich nachsehen?

Gehen Sie die Liste der Berechnungsschritte von oben durch. Die Mehrwertsteuer wird nachträglich hinzugerechnet, gewichtsabhängige Preise überschreiben den Festpreis, ein fester Versandpreis für ein Produkt kann Vorrang haben, ein Schwellenwert für kostenlosen Versand kann den Preis auf 0 setzen, und sowohl Rabattcodes als auch das Treueprogramm können kostenlosen Versand bewirken. Überprüfe auch, ob sich der Kunde tatsächlich in dem Land befand, das du vermutest.

Haben neue Versandkosten Auswirkungen auf bereits aufgegebene Bestellungen?

Nein. Der Versandbetrag wird bei der Erstellung der Bestellung gespeichert. Wenn du die Preise heute anpasst, gelten sie für zukünftige Bestellungen, während alte Bestellungen, Rechnungen und Buchhaltungsdaten unverändert bleiben.

Kann ich für ein einzelnes Land kostenlosen Versand anbieten, ohne die anderen Länder zu beeinflussen?

Ja. Der Schwellenwert für kostenlosen Versand wird pro Land festgelegt, sodass du beispielsweise in Dänemark 499 DKK und in Deutschland keinen Schwellenwert festlegen kannst. Das Feld „Kostenloser Versand ab“ findest du für jedes einzelne Land unter „Shop“ → „Versand“ → „Länder“.

Benötigst du Hilfe bei der Einrichtung deiner Versandoptionen? Schreibe an support@shoporama.dk.