Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Einrichten der Heysender-Integration

Anleitung zur Einrichtung der Heysender-Integration, damit Ihre Transaktions-E-Mails DMARC und SPF unterstützen und eine bessere Zustellbarkeit aufweisen.

Læsetid: ca. 2 minutter
Schopejer

Um eine zuverlässige Zustellung der Transaktions-E-Mails aus Ihrem Webshop (Auftragsbestätigungen, Versandbenachrichtigungen usw.) zu gewährleisten, müssen Sie die Heysender-Integration einrichten. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre E-Mails DMARC und SPF unterstützen, was unter anderem von Gmail und Yahoo gefordert wird.

Wichtig

Sobald du Heysender aktiviert hast, kann es nicht mehr deaktiviert werden. Stelle daher sicher, dass du Zugriff auf dein DNS hast, bevor du beginnst.

Schritt 1: Heysender in Shoporama aktivieren

  1. Melde dich bei deinem Shoporama-Admin an
  2. Gehen Sie zu Konto → Webshop → Allgemein
  3. Suchen Sie den Reiter „Heysender“ und klicken Sie darauf
  4. Setzen Sie ein Häkchen bei „Heysender verwenden“
Heysender-sektionen på webshoppens Generelt-side med forklarende tekst og det røde markerede afkrydsningsfelt Brug Heysender.
Der Heysender-Bereich auf der Seite „Konto“, „Webshop“, „Allgemein“. Hier setzen Sie ein Häkchen bei „Heysender verwenden“, um die Integration zu aktivieren.

Schritt 2: Erstelle einen TXT-Eintrag in deinem DNS

Nachdem du Heysender aktiviert hast, wird ein TXT-Eintrag angezeigt, den du in deinem DNS erstellen musst. Auf der Seite werden sowohl der Name als auch der Wert des Eintrags angezeigt.

Erstellen Sie den TXT-Eintrag bei Ihrem DNS-Anbieter (z. B. Simply, One.com, Cloudflare oder ähnlichen Anbietern).

Schritt 3: Füge Heysender zu deinem SPF hinzu

Sie müssen Heysender außerdem zu Ihrem SPF-Eintrag hinzufügen. Der genaue Wert ist auf der Heysender-Seite in Shoporama angegeben.

Schritt 4: Speichern und warten

Sobald beide DNS-Änderungen vorgenommen wurden, klicken Sie in Shoporama auf „Speichern “. Es kann zwischen 30 Minuten und 24 Stunden dauern, bis die DNS-Änderungen wirksam werden.

Danach werden Ihre Transaktions-E-Mails über Heysender mit korrekten DMARC- und SPF-Einstellungen versendet, was zu einer deutlich besseren Zustellrate führt.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.