Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Einrichten der Heysender-Integration

Anleitung zur Einrichtung der Heysender-Integration, damit Ihre Transaktions-E-Mails DMARC und SPF unterstützen und eine bessere Zustellbarkeit aufweisen.

Lesezeit: ca. 1-2 Minuten
Schopejer

For at sikre god levering af de transaktionelle mails fra din webshop (ordrebekræftelser, forsendelsesmails m.m.) skal du opsætte Heysender-integration. Det sikrer at dine mails understøtter DMARC og SPF, som er krav fra bl.a. Gmail og Yahoo.

Vigtigt

Når du har aktiveret Heysender, kan det ikke deaktiveres igen. Sørg derfor for at du har adgang til din DNS, inden du går i gang.

Trin 1: Aktivér Heysender i Shoporama

  1. Log ind i din Shoporama-admin
  2. Gå til Konto → Webshop → Generelt
  3. Find fanen Heysender og klik på den
  4. Sæt flueben i "Brug Heysender"

Trin 2: Opret TXT-record i din DNS

Når du har aktiveret Heysender, vises en TXT-record du skal oprette i din DNS. Siden viser både navnet og værdien for recorden.

Opret TXT-recorden hos din DNS-udbyder (fx Simply, One.com, Cloudflare eller lignende).

Trin 3: Tilføj Heysender til din SPF

Du skal også tilføje Heysender til din SPF-record. Den præcise værdi står angivet på Heysender-siden i Shoporama.

Trin 4: Gem og vent

Når begge DNS-ændringer er lavet, klik Gem i Shoporama. Det kan tage mellem 30 minutter og 24 timer, før DNS-ændringerne slår igennem.

Herefter vil dine transaktionelle mails blive sendt via Heysender med korrekt DMARC og SPF, hvilket giver markant bedre levering.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.