Rücksendungen müssen nicht umständlich sein
Rücksendungen sind ein unvermeidbarer Bestandteil des E-Commerce. Ein gut funktionierender Rücksendeprozess kann jedoch das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihren Shop stärken. Das Rücksendezentrum von Shoporama macht den gesamten Prozess einfach – für Sie und Ihre Kunden.
So funktioniert es
- Wählen Sie die Bestellung aus, die zurückgesendet werden soll
- Markieren Sie die Produkte, die der Kunde ganz oder teilweise zurücksendet
- Wählen Sie aus, ob die Artikel wieder ins Lager zurückgehen sollen
- Stellen Sie eine Gutschrift aus und erstatten Sie den Betrag auf die Karte des Kunden
Rückerstattung direkt über Shoporama
Wenn Sie einen unserer unterstützten Zahlungsgateways (QuickPay, Stripe, OnPay, Mollie u. a.) nutzen, können Sie die Rückerstattung direkt über Shoporama auf die Karte des Kunden vornehmen. Sie müssen sich nicht im Admin-Bereich des Zahlungsgateways anmelden – alles wird an einem Ort abgewickelt.
Gutschriften
Wenn Sie eine Rücksendung erstellen, generiert Shoporama automatisch eine Gutschrift. Die Gutschrift wird der Bestellung zugeordnet und kann an den Kunden gesendet werden. Das sorgt für eine übersichtliche Buchhaltung und vollständige Nachverfolgbarkeit.
Automatische Lagerverwaltung
Wenn ein Artikel zurückgesendet wird, kann Shoporama ihn automatisch wieder in den Lagerbestand aufnehmen. So ist der Lagerbestand stets korrekt, und du vermeidest manuelle Anpassungen der Lagerbuchungen.
Rücksendungsstatistik
Im Statistikmodul von Shoporama kannst du sehen, welche Produkte am häufigsten zurückgeschickt werden. Das ist wichtige Information – vielleicht kannst du die Rücklaufquote senken, indem du Produktbeschreibungen verbesserst, bessere Bilder hinzufügst oder Größentabellen anpasst.
Teil deines Bestellablaufs
Das Retourenzentrum ist ein integrierter Bestandteil deines Bestellablaufs. Du bearbeitest Rücksendungen direkt aus der jeweiligen Bestellung heraus, sodass alles miteinander verknüpft ist – Bestellhistorie, Zahlungen, Gutschriften und Lagerbewegungen.