Hva er forskjellen mellom en åpen og en lukket kurv?
Forstå forskjellen mellom åpne og lukkede kurver i Shoporama - lagerreservasjon, kundeopplevelse og hvilken type som passer best for nettbutikken din.
I Shoporama kan du velge mellom åpen handlekurv og lukket handlekurv. De to typene håndterer bestillingsprosessen på forskjellige måter, og valget påvirker både lagerreservasjonen og kundeopplevelsen.
Lukket handlekurv
Når en kunde legger en vare i handlekurven, opprettes bestillingen umiddelbart, og varen reserveres på lageret. Det betyr at andre kunder ikke kan kjøpe den samme varen hvis det bare er én på lager.
Fordeler
- Varer reserveres, slik at to kunder ikke kan kjøpe den samme varen
- Du kan sende betalingspåminnelser via payment_mail.html
- Bestillingen er allerede opprettet når kunden går til betaling
Ulemper
- Varene blir «låst» hvis kunden ikke fullfører kjøpet – andre kan ikke kjøpe dem
- Kunden kan ikke endre bestillingen etter å ha kommet til betalingsvinduet
- Ubetalte bestillinger krever manuell eller automatisk kansellering
Automatisk kansellering: Du kan konfigurere Shoporama til å automatisk kansellere ubetalte bestillinger etter et bestemt antall minutter. Du finner innstillingen under Innstillinger → Automatisk kansellering av bestilling i administrasjonspanelet.
Åpen handlekurv
Med «Åpen handlekurv» opprettes bestillingen først når kunden fullfører betalingen. Varene reserveres ikke på lageret mens de ligger i handlekurven.
Fordeler
- Varene blir aldri «låst» – de er alltid tilgjengelige for andre kunder
- Kunden kan fritt redigere bestillingen helt frem til betaling
- Ingen ubetalte bestillinger som krever opprydding
Ulemper
- To kunder kan ha samme vare i handlekurven, selv om det bare er én på lager
- Hvis den ene kjøper varen, kan den andre ende opp med en utsolgt vare
- Du må håndtere situasjoner manuelt der varer blir utsolgt under kassen
Hvilken bør du velge?
Valget avhenger av nettbutikken din:
- Lukket handlekurv er et godt valg hvis du selger unike varer eller varer i begrenset antall, der lagerreservasjon er viktig
- En åpen handlekurv er et godt valg hvis du har rikelig med varer på lager og prioriterer en fleksibel kundeopplevelse
Du endrer innstillingen under tannhjulet (Innstillinger) i administrasjonspanelet. Les også om transaksjons-e-postene som er relevante for begge handlekurvtypene.
Relaterte artikler
Hvilke e-poster sender Shoporama til kundene mine?
Oversikt over automatiske e-poster Shoporama sender til kundene dine - ordrebekreftelser, forlatte kurver, track-and-trace, produktanmeldelser og mer.
POS - Point of Sale (salgssted)
Lær hvordan du bruker Shoporamas POS-system til å selge produkter i den fysiske butikken din. Logg inn med Shoporama-kontoen din, skann strekkoder,...
Legg til en kommentar til et produkt i handlekurven din
Lær hvordan du legger til et kommentarfelt til produkter i handlekurven - for gravering, gaveinnpakning eller andre kundeforespørsler.