Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Alle støtteartikler

Beskytt nettbutikken din mot spam-bestillinger

Guide til hvordan du beskytter Shoporama-nettbutikken din mot spambestillinger og svindel ved hjelp av svarteliste, captcha og 3D Secure.

Lesetid: ca. 1-2 minutter
Shopejer

Det kan være tidkrevende å håndtere spam-bestillinger og falske bestillinger. Shoporama har flere verktøy som hjelper deg med å begrense uønskede bestillinger.

Svarteliste

Med svartelistefunksjonen kan du blokkere bestillinger fra bestemte e-postadresser, telefonnumre eller IP-adresser. Blokkerte kunder blir stille sendt tilbake til handlekurven uten feilmelding.

Blacklist-siden under Ordrer i Shoporama-admin med aktiveret blokering, tællere for afviste ordrer, og en blokeret svindel-e-mailadresse i tabellen
På svartelistesiden blokkerer du bestillinger fra bestemte e-postadresser, telefonnumre og IP-adresser ved kassen. Tellere øverst viser antall avviste bestillinger, og tabellen viser de blokkerte oppføringene med merknader.

Les den fullstendige veiledningen i artikkelen «Svarteliste – Blokker uønskede bestillinger».

Captcha

Du kan aktivere Captcha-beskyttelse ved kassen og i kontaktskjemaer for å hindre at boter oppretter automatiserte bestillinger. Les mer i artikkelen «Eget design på Captcha».

3D Secure

3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode) er en ekstra sikkerhetskontroll som krever at kunden verifiserer seg hos sin bank. Dette reduserer svindel betydelig. Les mer i artikkelen «3D Secure på QuickPay».

Generelle tips

  • Vær oppmerksom på bestillinger fra uvanlige e-postadresser eller med store beløp
  • Trekk aldri inn betaling før du har bekreftet at bestillingen er ekte
  • Hvis du ser et mønster i spam-bestillinger (f.eks. samme e-postdomene), bruk svarteliste
  • Vurder å aktivere «kun én gang per kunde» på gavekort for å forhindre misbruk

Relaterte artikler

Billys faktureringsintegrasjon

Guide til hvordan du konfigurerer Billy's Billing i Shoporama. Overfør automatisk bestillinger til kontoene dine, synkroniser produkter og bokfør...

Svarteliste - blokker uønskede bestillinger

Finn ut hvordan du bruker Shoporamas svartelistefunksjon for å blokkere søppelpostbestillinger og uønskede kunder ved å svarteliste e-post,...

Samle inn betalinger på bestillinger (capture)

Veiledning for å registrere betalinger på bestillinger i Shoporama. Forstå forskjellen mellom autorisasjon og registrering, og lær hvordan du...

Relaterte funksjoner

Beskyt din webshop mod kortsvindel med QuickPays Fraud Filter

Beskyt din webshop mod kortsvindel med QuickPays Fraud Filter

Lær hvordan du bruger QuickPays gratis Fraud Filter til at stoppe svindlere. Bloker udenlandske kort, kræv 3-D Secure og beskyt din forretning.
block

Svarteliste / forebygging av svindel

Beskytt nettbutikken din mot svindel og søppelpost med Shoporamas svartelistefunksjon. Blokker uønskede bestillinger basert på e-post, IP-adresse...