Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Alle støtteartikler

Hvilken bruger modtager systemmails?

Guide til at se og ændre hvilken bruger der modtager systemmails fra Shoporama.

Lesetid: ca. 1-2 minutter
Shopejer

Systemmeldinger fra Shoporama (f.eks. driftsinformasjon, fakturapåminnelser og viktige meldinger) sendes til den primære kontaktpersonen for nettbutikken din.

Hvem mottar systemmeldinger?

Systemmeldinger sendes til e-postadressen som er registrert på butikkeieren – det vil si brukeren som opprinnelig opprettet butikken.

Endre mottaker

For å endre hvem som mottar systemmeldinger:

  1. Klikk på firmanavnet ditt øverst i admin
  2. Gå til Brukere
  3. Rediger hovedbrukeren
  4. Oppdater e-postadressen til den nye mottakeren
  5. Klikk på Lagre
Brugere-siden i Shoporama-admin med liste over brugere, deres e-mail, og administrator-rettigheder samt knap til at oprette ny bruger.
Brukerlisten under Konto → Firma → Brukere, hvor du redigerer hovedbrukeren og oppdaterer e-postadressen som systemmeldinger sendes til. Rediger en bruker via blyantikonet, eller opprett en ny med knappen øverst til høyre.

Forskjellen mellom systemmeldinger og ordremeldinger

  • Systemmeldinger — fra Shoporama til deg (drift, faktura, varsler)
  • Bestillingsvarsler — melding om nye bestillinger (konfigureres under Innstillinger → Varsler)
  • Kunde-e-poster — fra nettbutikken din til kundene (ordrebekreftelse, forsendelse osv.)

Tips

Sørg for at den primære e-postadressen alltid er oppdatert. Viktige meldinger om nettbutikken din sendes dit.

Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.

Relaterte artikler

Avmeldingslenker i automatiske e-poster

Gi kundene dine muligheten til å melde seg av automatiske oppfølgings-e-poster etter kjøp og produktanmeldelser - med en enkel lenke i e-posten.

Svarteliste - blokker uønskede bestillinger

Finn ut hvordan du bruker Shoporamas svartelistefunksjon for å blokkere søppelpostbestillinger og uønskede kunder ved å svarteliste e-post,...

Eksportere kunder som har kjøpt et bestemt produkt

Guide for å eksportere en liste over kunder som har kjøpt et bestemt produkt, og sende dem en e-post.