Forbindelsen er usikker - feilsøking
Løsning på feilen "Tilkoblingen er usikker" med gul hengelås, selv om du har et SSL-sertifikat.
Hvis du ser en advarsel om «Forbindelsen er usikker» eller «Not secure» i nettleseren når du besøker nettbutikken din, skyldes det vanligvis et SSL-problem. Her er de vanligste årsakene og løsningene.
Årsak 1: DNS er ikke oppdatert
Hvis du nettopp har koblet til et nytt domene, kan det ta opptil 24 timer før DNS-endringene er spredt og SSL-sertifikatet er aktivt.
Løsning: Vent og prøv igjen. Sjekk at navneserverne dine peker riktig. Se hvordan du flytter nettbutikken din til ditt eget domene.
Årsak 2: Blandet innhold
Hvis temaet ditt laster inn bilder, stilark eller skript via http:// i stedet for https://, viser nettleseren en advarsel.
Løsning: Gå gjennom temaet ditt og endre alle http://-links til https://. Eller bruk protokollrelative URL-er (//).
Årsak 3: Sertifikat ikke opprettet
I sjeldne tilfeller kan SSL-sertifikatet mangle. Dette kan skje hvis domenet nettopp er koblet til, eller hvis det foreligger en konfigurasjonsfeil.
Løsning: Kontakt support@shoporama.dk, slik at vi kan undersøke og gjenopprette sertifikatet.
Test SSL-en din
Du kan teste SSL-statusen til nettbutikken din ved å gå inn på nettbutikken i nettleseren og klikke på hengelåsen i adressefeltet. Her kan du se om sertifikatet er gyldig og når det utløper.
Tips
Se også SSL/HTTPS i nettbutikken din for generell informasjon om SSL i Shoporama.
Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.
Relaterte artikler
DNS-oppsett for domenet ditt
Steg-for-steg-veiledning for DNS-oppsett slik at du kan bruke ditt eget domene med Shoporama-nettbutikken din.
Egen e-post på domenet ditt
Informasjon om e-posthotell og alternativer for å få e-post på ditt eget domene med Shoporama.
Flytt butikken din til ditt eget domene
Veiledning for flytting av Shoporama-nettbutikken til ditt eget domene med DNS-oppsett, SSL og domenevalidering.