Fraktpriser: Slik angir du priser per land og beløp

På siden «Fraktpriser» angir du hva hver enkelt fraktmetode koster i hvert enkelt land. Siden er lagt opp som en tabell med landene i radene og fraktmetodene i kolonnene, slik at du kan se og justere alle fraktprisene dine på ett sted.

En feil angitt fraktpris koster deg enten fortjeneste på hver eneste ordre eller kunder som forlater handlekurven. Her får du hele oversikten: hvordan matrisen er satt sammen, hvordan gratis frakt over et visst beløp spiller inn, og i hvilken rekkefølge frakten beregnes når kunden går til kassen.

Hvor finner du siden?

Gå til Butikk → Levering → Fraktpriser i menyen til venstre. To ting må være på plass først: minst én fraktmetode under Butikk → Levering → Fraktmetoder, og landene du selger til under Butikk → Levering → Land. Mangler du dette, kan du starte med «Hvordan oppretter jeg en ny fraktmulighet?» og «Land og valuta».

Slik er prismatrisen bygget opp

Tabellen er en matrise der hver celle er et kryss mellom ett land og én fraktmetode. Nettopp denne kombinasjonen kan derfor få sin egen pris.

• Den første kolonnen viser landets navn. Det er én rad per land du har opprettet.
• Kolonnen «Rekkefølge» er et lite tallfelt med plassholderen «Vekting». Den bestemmer i hvilken rekkefølge landene står. Laveste tall øverst.
• Deretter følger én kolonne per fraktmetode, navngitt etter metodens navn, f.eks. «Postnord pakkeshop» eller «Henting».
• Hver celle er et prisfelt med butikkens valuta til høyre, f.eks. DKK.

Hvis butikken har abonnementsprodukter, får hver celle et ekstra felt med plassholderen «Pris ekskl. mva. ved abonnement». Dette brukes når handlekurven utelukkende består av abonnementer.

Slik fyller du ut prisene

1. Gå til Butikk → Levering → Fraktpriser.
2. Finn raden med landet du vil angi priser for.
3. Skriv inn prisen i cellen under ønsket fraktmetode. Prisene oppgis alltid uten moms.
4. Gjenta dette for alle kombinasjonene av land og fraktmetode du tilbyr.
5. Klikk på Lagre nederst på siden.

Tomme felt blir til 0 kr.

Dette er sidens viktigste fallgruve. Et tomt prisfelt betyr ikke «ingen pris» eller «denne metoden finnes ikke her». Det betyr 0 kr., altså gratis frakt for den kombinasjonen av land og fraktmetode.

Derfor får alle felter med verdien 0 automatisk en gul bakgrunn. Markeringen er ikke en feil, men en påminnelse om at kunden får gratis frakt akkurat der. Det samme gjelder en nyopprettet fraktmetode: den vises som en tom kolonne, altså 0 kr., inntil du fyller den ut. Gå derfor alltid innom «Fraktpriser» når du har opprettet en fraktmetode.

Rekkefølge: hva styrer hva

• Landenes rekkefølge (radene) styres av kolonnen «Rekkefølge» her på siden. Sett for eksempel Danmark til 1 og Tyskland til 2.
• Rekkefølgen på fraktmetodene (kolonnene) styres av kolonnen «Vekt» i oversikten under Butikk → Levering → Fraktmetoder. Metoder med samme vekt sorteres etter navn i omvendt alfabetisk rekkefølge, så det er best å gi hver metode sitt eget tall.

Hvis et produkt har en fast fraktpris

Øverst på siden finner du kortet «Hvis en vare har en fast fraktpris». Dette gjelder produkter der du har angitt en fraktpris direkte på varen i feltet «Frakt uten mva.» (det heter «Frakt med mva.» hvis produktprisene dine inkluderer mva.), typisk store eller tunge varer. Du velger mellom to innstillinger, og valget gjelder hele butikken.

Høyeste pris gjelder

Hvis produktets fraktpris er høyere enn fraktprisen for leveringslandet, brukes produktets pris. Ellers brukes prisen fra tabellen. Dette er standardinnstillingen, og den beskytter fraktmarginen din: en tung vare kan ikke sendes til den billige standardprisen bare fordi kunden også la en liten vare i handlekurven.

Produktfrakt vinner alltid

Hvis alle varene i handlekurven har en fast fraktpris på produktet, brukes den høyeste av dem, selv om den er lavere enn landets pris. Mangler bare én vare en fast fraktpris, brukes prisen fra tabellen. Velg dette alternativet hvis du bevisst styrer frakten vare for vare.

Har du varer som aldri må sendes gratis, kan du merke av for «Aldri gratis frakt» på den enkelte varen. Ligger en slik vare i handlekurven, hoppes hele beregningen av gratis frakt over for den bestillingen.

Gratis frakt over et bestemt beløp

Prismatrisen inneholder ikke beløpsintervaller. Du kan altså ikke skrive «0 til 499 kr. koster 49 kr., derover 29 kr.» direkte i tabellen. Det beløpsavhengige styres i stedet av grensen for gratis frakt, som angis to andre steder og virker på toppen av prisene i matrisen:

• Per land: feltet «Gratis frakt over» for det aktuelle landet under Butikk → Levering → Land. Gjelder alle fraktmetodene i landet.
• Per fraktmetode: feltet «Gratis frakt over» for den aktuelle fraktmetoden. Dette har forrang for landets grense for akkurat den metoden. Hvis feltet er tomt, brukes landets grense.
• Unntak: avkryssingsruten «Aldri gratis frakt» på en fraktmetode. Den blir aldri 0 kr., uansett ordrestørrelse og uavhengig av grensefeltene.

Handlekurven må overstige beløpet, ikke være nøyaktig lik det. En grense på 499 utløser gratis frakt fra 499,01 og oppover. Hele historien står i Gratis frakt over et bestemt beløp.

Vektpriser: pris etter handlekurvens vekt

Hvis prisen skal øke med vekten i stedet for å være fast, finner du søstersiden Butikk → Levering → Vektpriser. Der oppretter du først vektintervaller i gram, f.eks. 1 000, 2 000 og 5 000, og fyller deretter inn en pris per intervall for hver kombinasjon av land og fraktmetode.

Vektprisene overskriver prisen fra «Fraktpriser» så snart vekten i handlekurven når opp i minst ett intervall, og da brukes prisen for det høyeste intervallet som vekten når opp til. Hvis handlekurven veier 2 400 gram, og du har intervaller på 1 000 og 2 000, brukes prisen for 2 000. Hvis handlekurven veier mindre enn det laveste intervallet, forblir prisen fra «Fraktpriser» gjeldende. Vekten hentes fra feltet «Eventuell vekt i gram for frakt» på produktet.

Her gjelder den samme fallgruven som på denne siden, bare enda mer alvorlig: et vektprisfelt du ikke fyller ut, regnes som 0 kr. og gir gratis frakt i det intervallet. Det faller ikke tilbake til prisen i «Fraktpriser». Hvis du oppretter vektintervaller, må du derfor fylle ut en pris for hver kombinasjon av land og fraktmetode du selger til.

Rekkefølgen fraktprisen beregnes i

Fraktprisen beregnes trinn for trinn, og hvert trinn kan overskrive resultatet fra det forrige. Det er her forklaringen vanligvis ligger, hvis kunden ser en annen pris enn den i tabellen:

1. Gratis frakt til medlemmer. Hvis «Gratis frakt til medlemmer» er aktivert under Lojalitetsprogrammet, og kunden er logget inn, er fraktkostnaden 0 kr., og resten av beregningen hoppes over.
2. Rabattkode med gratis frakt. Hvis kodens eventuelle minimumsbeløp er nådd, er fraktkostnaden 0 kr. Dette gjelder imidlertid ikke hvis den valgte fraktmetoden har «Aldri gratis frakt».
3. Startpris basert på land. Før kunden har valgt fraktmetode, brukes den laveste prisen i landets rad. Dette er vanligvis «fra»-prisen som vises i handlekurven.
4. Prisen for den valgte metoden. Så snart kunden velger fraktmetode, brukes prisen i cellen for akkurat det landet og den metoden.
5. Vektpriser. Når vekten i handlekurven når opp i et av vektintervallene dine, overskrives prisen med vektprisen for det høyeste intervallet handlekurven når opp i, selv om den står på 0.
6. Faste fraktpriser på produktene. Nå trer «Høyeste pris vinner» eller «Produktfrakt vinner alltid» i kraft.
7. Abonnementer. Hvis handlekurven utelukkende består av abonnementer, brukes abonnementsprisen fra cellen, dersom den er utfylt.
8. Gratis frakt over et visst beløp. Hvis handlekurven overstiger grensen, settes fraktkostnaden til 0 kr. Dette hoppes over hvis en vare har «Aldri gratis frakt», og gjelder ikke for metoder med «Aldri gratis frakt».
9. Moms legges til. Til slutt legges leveringslandets momssats til, med mindre fraktmetoden er merket som momsfri.

Vær spesielt oppmerksom på trinn 3. Startprisen er den laveste prisen i hele landets rekke, også selv om den kommer fra en metode du ikke tilbyr i det landet. Hvis en kolonne viser 0 av den grunn, kan landet komme til å vise «frakt fra 0 kr.» inntil kunden velger metode. Skriv derfor en realistisk pris i cellen i stedet for å la den stå tom.

Moms på frakt

Fraktpriser legges alltid inn uten moms, selv om produktprisene dine inkluderer moms. Momsen legges til ved kassen basert på leveringslandets sats, slik at en tysk kunde får tysk moms på frakten. Hvis en fraktmetode skal være helt uten moms, merker du av for «Frakt er momsfri» på selve fraktmetoden. Ikke merk av dette bare fordi prisen legges inn uten moms, for det gjelder for alle fraktmetoder.

Slik tester du oppsettet

1. Legg en billig vare i handlekurven i din egen nettbutikk, og gå til kassen.
2. Velg landet du vil teste, og se på fraktprisen før du velger metode. Det er landets laveste pris.
3. Velg hver fraktmetode etter tur, og sjekk at prisen stemmer overens med cellen i tabellen pluss moms.
4. Legg flere varer i handlekurven til du er over grensen for gratis frakt, og sjekk at fraktkostnaden blir 0 kr. for de metodene den skal.

Til deg som er teknisk anlagt

Prisene lagres med to desimaler og uten fortegn, så negative priser og frakttillegg er ikke mulig. Du angir en pris, ikke et tillegg. Fraktbeløpet lagres dessuten i selve bestillingen når den opprettes, slik at senere endringer i matrisen ikke påvirker allerede avgitte bestillinger.

Hvis du vil styre hvilke metoder som i det hele tatt kan velges i et land, gjør du det i feltet «Fraktalternativer» for det aktuelle landet, ikke ved å la en celle stå tom. Mer informasjon om når temaet skal hente fraktmetodene i kassen, finner du i Oppbygging av kasseflyten i forhold til frakt.

Ofte stilte spørsmål

Hvorfor er noen av feltene gule?

Fordi de er satt til 0. Siden markerer alle nullpriser med gul bakgrunn, slik at du ikke ved et uhell sender pakker gratis. Hvis du skriver inn en pris, forsvinner markeringen umiddelbart. Hvis nullverdien er tilsiktet, for eksempel ved henting i butikk, kan du trygt la den stå.

Jeg har ikke skrevet noe i et felt. Betyr det at fraktmetoden ikke kan velges?

Nei, et tomt felt lagres som 0 kr., altså gratis frakt. Hvis du vil fjerne en fraktmetode helt i et bestemt land, må du fjerne merket under «Fraktalternativer» for det aktuelle landet under Butikk → Levering → Land.

Skal jeg oppgi prisene med eller uten merverdiavgift?

Uten moms, alltid, også selv om butikken din ellers bruker priser inkludert moms. Momsen legges automatisk til ved kassen basert på satsen i leveringslandet. Hvis du oppgir prisen inkludert moms, vil kunden måtte betale moms to ganger.

Kan jeg lage trinnvise priser, der fraktkostnaden synker ved større bestillinger?

Ikke direkte i matrisen, som kun rommer én pris per land og metode. Du har to muligheter: en grense for gratis frakt, slik at fraktkostnaden forsvinner helt over et bestemt beløp, eller vektpriser under Butikk → Levering → Vektpriser, der prisen følger vekten i handlekurven i gram.

Hva skjer hvis handlekurven inneholder både en vare med fast fraktpris og en helt vanlig vare?

Det avhenger av innstillingen øverst på siden. Med «Høyeste pris vinner», som er standard, brukes den høyeste av varens fraktpris og landets pris. Med «Produktfrakt vinner alltid» må alle varer ha en fast fraktpris, ellers brukes landets pris fra tabellen.

Kunden fikk en annen fraktpris enn den i tabellen. Hvor skal jeg lete?

Gå gjennom listen over beregningstrinnene ovenfra. Moms legges til etterpå, vektpriser overstyrer den faste prisen, en fast fraktpris på et produkt kan ta over, en grense for gratis frakt kan sette prisen til 0, og både rabattkoder og lojalitetsprogrammet kan gi gratis frakt. Sjekk også at kunden befant seg i det landet du tror.

Vil nye fraktpriser påvirke bestillinger som allerede er lagt inn?

Nei. Fraktbeløpet lagres i bestillingen når den opprettes. Hvis du justerer prisene i dag, gjelder de fremover, og gamle bestillinger, fakturaer og regnskap forblir uendret.

Kan jeg tilby gratis frakt til ett enkelt land uten å påvirke de andre landene?

Ja. Grensen for gratis frakt angis per land, slik at du for eksempel kan ha 499 kr. i Danmark og ingen grense i Tyskland. Du finner feltet «Gratis frakt over» for hvert enkelt land under Butikk → Levering → Land.

Trenger du hjelp med å sette opp fraktinnstillingene? Send en e-post til support@shoporama.dk.