Typiske fejl i E-conomic-integrationen
Oversigt over typiske fejl i e-conomic-appen og hvordan du løser dem.
Her er de vanligste feilene i e-conomic-appen og hvordan du løser dem.
Feil: Varegruppe ikke funnet
Årsak: Varegruppen som er valgt i appinnstillingene, finnes ikke i e-conomic.
Løsning: Gå til Apper → e-conomic og sjekk at varegruppen samsvarer med en eksisterende gruppe i e-conomic. Opprett eventuelt den manglende gruppen i e-conomic.
Feil: Kunden kunne ikke opprettes
Årsak: Kundedataene er ufullstendige eller ugyldige.
Løsning: Sjekk at bestillingen har gyldig navn, adresse og e-post. For B2B-kunder må CVR/EAN være riktig formatert.
Feil: API-nøkkel ugyldig
Årsak: API-nøkkelen din fra e-conomic har enten utløpt, blitt slettet eller er angitt feil i appen.
Løsning: Generer en ny API-nøkkel på secure.e-conomic.com under Innstillinger og Utvidelser, og legg den inn i e-conomic-appen i Shoporama.
Feil: Fakturaen kunne ikke opprettes
Årsak: Manglende eller ugyldig konfigurasjon i appinnstillingene (f.eks. layout, betalingsbetingelser eller kundegruppe).
Løsning: Gå til appinnstillingene og sjekk at layoutnumre, betalingsbetingelser og kundegrupper stemmer overens med dem som finnes i e-conomic.
Feil: Feil momsområde
Årsak: Den nødvendige momssonen er ikke opprettet i e-conomic, eller hjemlandet i appinnstillingene er feil.
Løsning: Sjekk at e-conomic-avtalen har de relevante momssonene aktive (innenlandsk, EU B2B, EU B2C OSS, eksport). Sjekk også at hjemlandet i app-innstillingene er riktig.
Feil: Rate limit
Årsak: e-conomic begrenser midlertidig innkommende API-anrop, f.eks. ved svært store batcher.
Løsning: Vent et par minutter og fjern «e-conomic-failed»-merket, slik at bestillingen overføres på nytt. Hvis dette skjer ofte, kontakt e-conomic-support for å forhandle om høyere rate limits.
Generelle tips
- Sjekk alltid merkelappen på ordren først (e-conomic-ok, e-conomic-pending eller e-conomic-failed)
- Klikk på en ordre med «e-conomic-failed»-etiketten for å se feilmeldingen
- Sørg for at e-conomic-avtalen din er aktiv
- Send en mislykket ordre på nytt ved å fjerne «e-conomic-failed» og legge til «e-conomic-pending»
- Kontakt support@shoporama.dk hvis feilen vedvarer
Se også: Konfigurer e-conomic-integrasjon, Slik fungerer e-conomic-integrasjonen og Feilsøking av e-conomic-integrasjonen.
Relaterte artikler
Slik fungerer e-conomic-integrasjonen
Hvordan e-conomic-appen overfører bestillingene dine fra Shoporama til e-conomic. Forklaring av synkronisering, forsinkelse, moms, debitorer,...
Billys faktureringsintegrasjon
Guide til hvordan du konfigurerer Billy's Billing i Shoporama. Overfør automatisk bestillinger til kontoene dine, synkroniser produkter og bokfør...
Feilsøking av E-conomic-integrasjon
Guide til feilsøking av e-conomic-appen i Shoporama. Løs synkroniseringsproblemer, mislykkede overføringer og feil bokføring.