Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Vilken användare får e-postmeddelanden från systemet?

Guide för att se och ändra vilken användare som får systemmail från Shoporama.

Lästid: ca 1-2 minuter
Shopejer

Systemmeddelanden från Shoporama (t.ex. driftsinformation, fakturapåminnelser och viktiga meddelanden) skickas till den primära kontaktpersonen för din butik.

Vem tar emot systemmeddelanden?

Systemmeddelanden skickas till den e-postadress som är registrerad för butiksägaren – det vill säga den användare som ursprungligen skapade butiken.

Ändra mottagare

Så här ändrar du vem som ska ta emot systemmeddelanden:

  1. Klicka på ditt företagsnamn högst upp i admin
  2. Gå till Användare
  3. Redigera den primära användaren
  4. Uppdatera e-postadressen till den nya mottagaren
  5. Klicka på Spara
Brugere-siden i Shoporama-admin med liste over brugere, deres e-mail, og administrator-rettigheder samt knap til at oprette ny bruger.
Användarlistan under Konto → Företag → Användare, där du redigerar den primära användaren och uppdaterar e-postadressen som systemmeddelanden skickas till. Redigera en användare via pennikonen eller skapa en ny med knappen längst upp till höger.

Skillnad mellan systemmeddelanden och ordermeddelanden

  • Systemmeddelanden — från Shoporama till dig (drift, faktura, meddelanden)
  • Ordermeddelanden — meddelanden om nya order (konfigureras under Inställningar → Meddelanden)
  • Kundmejl — från din butik till kunderna (orderbekräftelse, leverans etc.)

Tips

Se till att den primära e-postadressen alltid är uppdaterad. Viktiga meddelanden om din butik skickas dit.

Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.