Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

DNS-konfiguration för din domän

Steg-för-steg-guide till DNS-inställning så att du kan använda din egen domän med din Shoporama-webbutik.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

För att kunna använda din egen domän (t.ex. minshop.dk) med din Shoporama-webbshop måste du peka domänens DNS-poster mot Shoporamas servrar. Den här guiden visar hur du gör.

Vad ska du göra?

Du måste skapa två DNS-poster hos din domänleverantör:

  1. A-post – Pekar din domän (t.ex. minshop.dk) mot Shoporamas IP-adress
  2. CNAME-post – Pekar www-versionen (t.ex. www.minshop.dk) mot din domän

Hitta IP-adressen i Shoporama

  1. Logga in på din Shoporama-administration
  2. Gå till Webbutik > Domän
  3. Här ser du den IP-adress som din domän ska peka mot
  4. Lägg till din domän i listan om den inte redan finns där
  5. Domæne-siden i Shoporama med primært domæne mortensbutik.dk, DNS-opsætning med A-record til IP 91.223.235.80, og aktivt SSL-certifikat
    Sidan Domän under Webbutik visar din primära domän, den IP-adress som din A-post ska peka på, fältet för extra domäner och status för SSL-certifikatet.

Konfigurera DNS hos din domänleverantör

Logga in hos din domänleverantör och hitta DNS-inställningarna för din domän. Skapa följande poster:

Typ    Namn    Värde
A       @       [IP-adress från Shoporama]
CNAME   www     minshop.dk

@ betyder själva domänen (minshop.dk). www är underdomänen (www.minshop.dk).

Vänta på att DNS-uppdateringen ska träda i kraft

Det kan ta upp till 24 timmar innan DNS-ändringarna träder i kraft, men oftast sker det inom 1–2 timmar. Du kan kontrollera statusen under Webbshop > Domän i Shoporama.

SSL-certifikat

När DNS-inställningarna är klara skapar Shoporama automatiskt ett gratis SSL-certifikat för din domän. Det kan ta upp till ett par timmar efter att DNS har konfigurerats korrekt.

Felsökning

  • DNS-status visar ”verifying” – Vänta upp till 24 timmar. Kontrollera att A-posten pekar på rätt IP-adress.
  • ”Anslutningen är osäker” – SSL-certifikatet har ännu inte skapats. Vänta tills DNS har spridits fullt ut.
  • Sidan visar inte din webbutik – Kontrollera att domänen har lagts till under Webbutik > Domän i Shoporama.